, , , , , [47].
, . :
;
( );
;
( / );
, ;
.
, . .
TQM , :
1; ; ( ) , ( ) ();
() , - (, , );
. () ().
, , ( ):
, , ;
( , , , );
( , , );
( , , , );
- ( , , , ).
|
|
() . , (- ) , , .
;
, ;
; ( ) , , , ;
, , ;
, , ;
- .
9001:2000 (. 6.2.1), , , , , , . (. 6.2.2):
, , ;
;
;
;
, , (. 4.2.4), . . .
, , , , , , , , .
, , , .
, , . . .
|
|
, . , , , , . . , :
;
, , ;
.
, ():
;
;
;
;
.
, :
;
;
, .
:
, . . ;
;
.
, , , . , . . :
, ;
;
, , .
9000 , TQM .
9004-2001 . , (. 3.2).
, .
. 3.2. 9004-2001
6.2 9001-2001 . 1. . , .
|
|
9000 2001 . , , 9001-2001 , : , , , () . :
, ;
, , ;
, .
. , 9001-2001 , , 9004-2001. :
, , , ;
( , , , .);
, ;
.
, , , .
:
, , - ;
, , ;
, , ;
;
, , , , ;
, 6.2 9001-2001;
, , ;
TQM, , .
: :
|
|
, , ;
, , , 9001-2001 9004-2001, , ;
;
.
, , . , . . , , , ., . , , - . : - . 9000 , , , ( ) . .
, . , , , , (. .)[48].
. 3.3.
9001-2000 , , .
TQM. , , .
, . .
, , TQM. , TQM . EFQM, , , , - . , .
. 3.3 , (best practice).
3.3