Четырнадцать пунктов философии Э. Деминга

Идеология отношения к контролю сводится к следующему:

¾ проверка не повышает и не гарантирует качества. Проверять слишком поздно. Товар уже произведен, будь он хорошего или плохого качества. Нельзя встроить «качество» в товар путем проверки;

¾ массовая проверка, за редким исключением, оказываете ненадежной, дорогостоящей и неэффективной. Она не обеспечивает четкого отделения хороших изделий от плохих;

¾ рутинная проверка становится ненадежной, из-за того, что человеку становится скучно и потому что он устает.

¾ напротив, проверка небольших партий товара для заполнена контрольных таблиц, которые обеспечивают достижение статистической нормы или поддерживают производство в ее пределах, может быть сделана профессионально.

Нужно избавиться от контроля типа разбраковки, а вместо этого контролировать и проверять, как протекает процесс.

¾ Введите в практику современные подходы к подготовке и переподготовке для всех работников, включая руководителей и управляющих, с тем, чтобы лучше использовать возможности каждого из них.

¾ Как может кто-либо из персонала или руководства правильно выполнять свою работу, если он не знает, в чем заключаются его обязанности?

¾ Обучение должно быть такой же частью рабочего процесса, как и само производство.

¾ Администрация нуждается в обучении, чтобы знать все о компании—от исходных материалов до потребителя.

7.Создайте систему эффективного руководства.
Целью инспектирования должна быть помощь людям, станкам и устройствам для того, чтобы они работали лучше.

Работа администрации состоит не в надзоре, а в руководстве.

Администрации должна работать над источниками оптимизации, стремиться к повышению качества продукции и услуг, претворять намерения в конструкции и реальный продукт

Необходимо, чтобы управляющие были лидерами.

Руководители всех уровней должны отвечать не за голые цифры, а за качество.