Распознавание манипуляции

Манипулятивная опасность может распознаваться как на уров­не чувств, так и на уровне понимания. В обоих случаях суждение о наличии манипуляции выносится как результат (может быть, бес­сознательного) истолкования полученных сведений. Как эмоцио­нальная оценка, так и рациональное понимание не обязательно осознаются, но в большинстве случаев так или иначе оказывают влияние на поведение человека. В поисках способов распознавания манипулятивной угрозы можно идти разными путями: например, следить за изменениями ситуации, порожденными технологией манипулятивного воздействия или анализом механизмов манипулятивного воздействия. Понятно, что признаки, которые при этом удается обнаружить, могут дать лишь предположения о манипулятивном воздействии, однако без этого человек просто остается один на один со своим недифференцированным опытом.

Отслеживание изменений в ситуации. Общим признаком на­личия манипулятивных попыток являются нарушения баланса тех или иных особенностей взаимодействия: деформации, сдвиги, не­соответствия и т. п. Таковыми могут быть следующие.

Дисбаланс в распределении ответственности за совершае­мые действия и принимаемые решения. Это случаи, когда дают понять или человек вдруг замечает, что он что-то "должен", но не может понять, откуда это чувство появилось. Или, напротив, он сам проявил непонятную или неожиданную для него безответст­венность в принятии некоторого решения.

Деформация в соотношении выигрыша. Эта плата проявляет­ся в том, что получаемый результат не соответствует вложенным усилиям. Это может происходить и вследствие допущенных оши­бок в планировании и исполнении решений, а может быть и ре­зультатом чьей-то манипуляции.

Наличие силового давления. Явная подсказка для распознания возможной манипуляции.

Нарушение сбалансированности элементов ситуации. На­пример: необычность мишеней воздействия (темы разговоров, уча­стник беседы), оказываемые любезности или услуги выходят за рамки привычного, то есть они односторонние, необычен способ компоновки или подачи информации, смещение акцентов значимо­сти на второстепенные детали, необычность в расположении собе­седников и т. п.

Неконгруэнтность в поведении партнера. В сообщении партнера различные каналы передают противоречивую информа­цию.

Стремление манипулятора стереотипизировать поведение адресата. Это те самые ситуации, когда становится заметно, что кому-то хочется, чтобы другой человек вел себя "в соответствии с...". Обычно это выглядит как обращение к каким-то ролевым по­зициям, адресование к каким-то привычкам или установившимся ритуалам и т. п.

Анализ механизмов манипулятивного воздействия. Предпола­гает необходимость участнику переговоров быть внимательным к самому себе как к возможному адресату манипуляции, то есть быть внимательным к своим собственным реакциям, которые скорее всего и отражают внешнее вторжение.

Специалисты указывают на следующие виды таких реакций-индикаторов. Ненормативно частое появление или подчеркнуто явное проявление психических автоматизмов в своем поведении. Регрессия к инфантильным реакциям: плач, агрессия, тоска, чувст­во одиночества и т. п., особенно если это точно приурочено к оп­ределенной ситуации. Дефицит времени, отпущенного на принятие решения. Очень важно выяснить, кто создает этот дефицит. Если не тот, кто испытывает нехватку времени, то следует предполо­жить наличие манипуляции. Состояние суженности сознания, ко­торое может проявиться в ограничении круга обсуждаемых идей, в цикличности высказываний, например, неизменяемые формули­ровки или регулярный возврат к одной и той же теме, постановке только ситуативных целей в ущерб перспективным. Неожиданные изменения фоновых состояний: появление напряжения, агрессии, суетливости, особенно всевозможные сдвиги в сторону отрица­тельных эмоций (раздражение, обида). Следует подчеркнуть, что эмоциональное самочувствие предс­тавляет собой важный механизм субъективной диагностики воз­можной манипуляции. Эмоции и чувства человека отражают ре­зультат бессознательной обработки информации, поступающей из внешнего мира. На ранних этапах взаимодействия эмоции являют­ся выражением бессознательного ответа на характер воздействия партнера. Распознать манипуляцию человек может также, опираясь на собственную историю отношений с конкретным человеком.