Этические принципы компании

Нравственная безупречность человека и этика компании суще­ствуют как единое целое или не существуют вовсе. Они долж­ны восприниматься как единое целое или вообще не прини­маться в расчет: чтобы нравственная безупречность и этика присутствовали в списке ценностей «Макдоннел-Дуглас», те, кто работает в компании, должны стремиться вести себя следу­ющим образом:

1) быть открытыми и достойными доверия;

2) быть надежными в выполнении наших задач и несении ответ­ственности за наши действия;

3) быть честными и точными в том, что мы говорим и пишем;

4) работать конструктивно и в сотрудничестве с коллегами в любых видах деятельности, которыми мы занимаемся;

5) быть честными и тактичными в обращении с нашими сотруд­никами, клиентами и другими людьми;

6) быть верными закону во всех проявлениях нашей деятель­ности;

7) считать своей обязанностью безупречное выполнение всех задач;

8) быть экономными в отношении ресурсов фирмы;

9) сосредоточиться на работе в нашей фирме и на улучшении уровня жизни в том мире, где мы живем.

Нравственная безупречность и высокий этический стандарт требуют тяжелой работы, мужества и сложных решений. Дис­куссии между сотрудниками, топ-менеджерами и наблюдатель­ным советом необходимы для того, чтобы гарантировать при­нятие правильных мер. Нравственная безупречность и этика иногда могут заставить нас отказаться от нового проекта. Но в перспективе мы только выиграем, если будем делать то, что считаем нужным, вместо того чтобы делать то, что обещает лишь кратковременный успех.

* * *

А теперь ответьте на следующие вопросы:

1. Какие этические принципы действуют на вашем предприя­тии? Назовите как минимум пять.

1)............................................................................................

2)............................................................................................

3)............................................................................................

4)............................................................................................

5)............................................................................................

2. Представьте, что вы принимаете участие в деятельности ра­бочей комиссии, которая должна заново разработать этические принципы вашей компании. Какой новый принцип был бы при­знан важнейшим?

3. Сравните записи с записями своих коллег и попробуйте все вместе отобрать три принципа, которые в любом случае при­сутствовали бы в программном документе этических принци­пов вашей компании. (Запишите эти три принципа на отдель­ном листе бумаги.)

 

11. Красное и синее

У каждого предприятия обязательно должны быть свойствен­ные только ему сильные стороны, которые помогут выстоять в битве с конкурентами.

Традиционно к таким сильным сторонам причисляют капи­тал, степень известности предприятия на рынке, присутствие на мировых рынках, творческий потенциал сотрудников, великолеп­ный сервис, лояльность сотрудников, талант руководителей и т.д.

Многое свидетельствует о том, что в будущем к списку кон­курентных преимуществ предприятия будет причислено еще одно, а именно: степень интегрированности женщин в структуру компании. Так как присутствие женщин на всех уровнях пред­приятия может обеспечить высокую степень готовности к инно­вациям вкупе со стабильностью, из этого следует, что повысится также и степень внимательного и доброжелательного отношения к клиентам и партнерам. Включение женщин в бизнес — долгий процесс, который только набирает обороты.

Это упражнение может разбудить интерес участников к теме активного вхождения женщин в бизнес и заставить их отдать должное огромному вкладу прекрасной половины человечества в современные бизнес-процессы.

Материалы: доска и мелки — красные и синие.

Вступительное слово ведущего. У каждой семьи есть свои тай­ны и табу, о которых никто не говорит. Это могут быть напря­женные отношения между супругами, какая-то неприятная исто­рия или судебный процесс, в который вовлечен член семьи, ал­коголизм одного из партнеров или тайный страх мужа или жены, что их вторая половина ведет себя не совсем порядочно.

Всем вам известны тайны вашей собственной семьи. На пред­приятии тоже могут быть свои нелицеприятные обстоятельства. Среди них можно выделить постоянно существующую проблему,

наличие которой отрицается потому, что она кажется неразреши­мой, и потому, что ни у кого не хватает мужества признаться в I ней. Почти в каждой компании есть проблема, которая очень долго не решается, несмотря на то что ее острота видна невоору­женным глазом, а сам вопрос становится предметом шуток и ос-фот: это проблема, касающаяся положения женщины на пред­приятии.

Пока существует совсем не много предприятий, где четко осознают то огромное преимущество, которое можно получить, если начать серьезно относиться к возможностям и способнос­тям сотрудников-женщин. Я очень надеюсь на то, что в ближай­шие годы нам удастся достигнуть прогресса в этом вопросе.

А мы сможем сделать маленький шаг в этом направлении, начав с себя.

Инструкция. Для выполнения задачи, которую я хочу перед нами поставить, вам нужно разделиться на две группы: мужскую и женскую.

Вы должны нарисовать картину, представляя свое предприя-I тие как горную цепь, холм или просто глыбу. Придайте возвы­шенностям форму, которая кажется вам подходящей, используя при этом два цвета — красный и синий. Отделы компании, в которых работают преимущественно мужчины, закрасьте синим; отделы, представленные в основном женщинами, — красным.

Когда рисунок будет готов, все вместе подумайте над тем, насколько вы удовлетворены существующим на данный момент положением, какие выводы следуют из этого и что принятый порядок означает для самоощущения мужчин и женщин на ва­шем предприятии.

В конце работы обе группы — мужская и женская — должны написать под получившейся картиной друг другу послания.

На эту работу вам дается 45 минут. Затем вы можете проде­монстрировать нарисованное и поделиться впечатлениями.

Подведение итогов. Типично ли соотношение мужчин и жен­щин в данной команде для всего предприятия? Каким образом мужчины и женщины дополняют друг друга в вашей команде? Насколько быстрыми темпами движется процесс интеграции женщин на предприятии? Какие последствия имеет традицион­ное разделение труда между мужем и женой в семье, в воспита­нии детей? У кого из членов команды отец всегда был очень за­нят на работе? Каким качествам члены команды могли бы на­учиться у своих матерей?

12. Обучение

Любая компания должна получать новые знания. Если она не готова или не в состоянии это делать, она рискует в конечном счете попасть в кризис, потерять самостоятельность или стать банкротом и пойти с молотка. И сотрудники, и руководство в большинстве своем мало осознают тот факт, что интеллект и фантазия — это фундаменты, на которых стоит жизнеспособное предприятие.

В этом упражнении мы заставляем участников задуматься о ресурсах обучения на предприятии и потенциале обучаемости его сотрудников. Исподволь будет проводиться идея, что каждый со­трудник должен впитывать в себя новые знания. Если предприя­тие учится, то компетентнее должны стать все, начиная от со-i рудников охраны и заканчивая членами правления. Предлагае­мая структура упражнения дает простор многообразию точек зрения и акцентирует внимание на возможности каждого сотруд­ника выражать свое мнение.

Материалы: для каждого участника две карточки форматом 5x8 см, бумага и фломастер.

Вступительное слово ведущего. История многих предприятий начиналась с одной гениальной идеи, появившейся в нужное вре­мя в нужном месте. Эта идея предлагала продукт или услугу, не­обходимую на тот момент. Автор идеи, как правило, должен был раздобыть необходимые средства, нанять достаточное количество сотрудников для того, чтобы предприятие начало работать. Чем успешнее оказывалась деятельность предприятия, тем больше росла необходимость новых идей, способных удовлетворить рас­тущие и изменяющиеся потребности клиентов, обеспечить ком­фортную рабочую атмосферу в коллективе и сделать рабочие ме­ста привлекательнее, чтобы со временем улучшить качество про­дуктов и услуг. Другими словами: предприятие начинало учиться. И его дальнейшая судьба зависела от того, насколько оно было готово получать знания и развиваться дальше.

Каждому из вас наверняка известны компании, в которых этот стимул потерял свою ценность. Часто успех предприятия делает его сотрудников и руководителей невежественными. Не­которое время предприятие может наслаждаться своими достиже­ниями и почивать на лаврах, но затем наступает час расплаты: клиенты и работники уходят, потому что компания потеряла кон­такт с постоянно меняющимся миром.

Поэтому работникам любого предприятия нужно настраивать­ся на постоянную учебу. Они должны знать, каковы ресурсы компании, каковы основные способы ее деятельности, в прош­лом позволявшие ей достичь успехов. Кроме того, сотрудники должны иметь четкое представление о том, над чем им стоит за­думаться и чему предстоит учиться, чтобы эффективно действо­вать в новой ситуации. Для этого им нужны такие качества, как пытливость и творческий подход к делу.

В ходе упражнения вы все сможете поработать над собой в этом направлении.

Инструкция. Каждый из вас получает две карточки. На одной из них нужно написать самые важные, на ваш взгляд, преиму­щества, которые помогают вашему предприятию достойно отве­чать новым требованиям. На другой карточке отметьте наиболее существенные проблемы, которые заставляют вас задуматься о будущем компании. (5 минут.)

Сложите все карточки в стопку и перетасуйте их. А теперь передавайте стопку друг другу по кругу. При этом каждый из вас должен прочитать вслух то, что написано на верхней карточке, и в течение одной минуты прокомментировать написанное. Осталь­ные в это время внимательно слушают. Прочитанная карточка кладется в низ стопки. Если ваше время истечет, я напомню об этом, сказав: «Одна минута». Каждый раз после того, как очеред­ной участник прочитает и прокомментирует текст своей карточ­ки, начинается двухминутная дискуссия: каждый участник может высказать свои соображения по поводу написанного. Через две

минуты я снова напомню вам о времени, сказав: «Две минуты», и стопка должна перейти следующему участнику.

Я буду следить за временем, чтобы все успели выступить.

Когда все тексты будут прокомментированы, дискуссию мож­но продолжить. Записывайте преимущества и проблемы предпри­ятия на двух разных листах.

13. Идеальная организация

Участникам тренинга предлагается в необычной форме выра­зить свое мнение о ситуации и порядках на предприятии. Им нужно будет продемонстрировать свое отношение к серии фраз, называемых ведущим, соотнеся 15 качеств образцовой организа­ции с характеристиками своей фирмы.

Материалы: пять листов бумаги, на каждом из которых напи­шите одну из фраз: «Полностью согласен», «Скорее разделяю эту точку зрения», «Скорее я другого мнения», «Я совершенно дру­гого мнения», «Не знаю». Помимо этого, вам понадобится скотч и для вашего собственного удобства копия материала «Пятнад­цать признаков идеального предприятия».

Четыре листа бумаги повесьте на стены в четырех углах ком­наты, а пятый положите в центре на пол.

Вступительное слово ведущего. Человек прекрасно ощущает себя, когда имеет возможность работать в компании, за которую испытывает гордость. Конечно, мы хотим зарабатывать деньги, но для многих людей это не единственная цель, которую они преследуют в своей профессиональной деятельности. Многие ис­пытывают потребность делать что-то имеющее более высокий смысл, способное улучшить мир, в котором они живут. Согласно этому возрастают и наши требования к организации, в которой мы работаем. Мы хотим работать в хорошей, солидной, интерес­ной компании, которой можно гордиться и которой мы охотно отдаем свои знания и умения.

Я предлагаю вам поразмыслить над тем, насколько ваше предприятие уже сегодня соответствует типичным требованиям, предъявляемым к идеальной компании.

Инструкция. Я буду читать вам одно за другим отдельные вы­сказывания. После того как я прочитаю некое утверждение, иди­те к тому листу бумаги, надпись на котором соответствует ваше­му отношению к фразе, и обсудите данное высказывание вместе с теми, кто разделяет ваше мнение.

Через три минуты я зачитываю следующее утверждение, и вы опять идете к тому листу, который выражает ваше мнение на этот раз.

Начали! Первое утверждение звучит так: «Предприятие ставит ясные цели, которые понимаются и разделяются каждым его со­трудником».

Подведение итогов. Инициируйте дискуссию по поводу сути формулируемых вами утверждений. Имеет смысл обсудить следу­ющие вопросы:

— Почему некоторые утверждения являются для команды осо­бенно значимыми?

— Насколько членов команды удовлетворяет качество работы предприятия?

— Как внести свой вклад в повышение стандартов качества предприятия?