( ) 1996 . EFQM. , , . , . , . , , . . , , , , , , , . .
. 1997 .
10- , , .
. , , , , 68 , -. 19972006 . 69 . 57 .
, . , .
, . , , .
|
|
, , (, (. ), , , ).
, , , , . , , K .
, . , , , . , ( 23 ), (35% ), (10%), .
, , .
. .
20 . . , : 3 . . , , . 2006 . , . 2012 . . 3.4.
. 3.4. (2012 .)
. , , . . , . - .
|
|
, EFQM, :
- , EFQM;
- EFQM;
- .
2007 . . :
, , - ;
- ;
- .