(EFQM European Foundation for Quality Management) 1988 . . European Organization for Quality (EOQ) 1991 . . 1991 . EFQM European Quality Award (EQA). , (TQM Total Quality Management) , .
EFQM , ( 2010 .):
1. .
2. .
3. , .
4. .
5. .
6. .
7. .
8. .
EFQM, , . , , . , , , , (. 3.3). , , , , , .
, . , , .
EFQM . 3.3.
.3.3.
2010 .
, :
1. . , , , , . , , . , , . , , , , , -, - . .
|
|
2. . . . . , , . , , , . , . , , . , . .
3. , . , , . , , . , , , . , . , . . , .
|
|
4. . .
, . , , , , . , , , , , , . . , . , .
5. . , , . , , , . , . , . , , . , . , , , . , .
6. . , . status quo , .
, . , . , , . . .
|
|
7. . , , , . , , , . . . , , , , . , , , , , .
8. . . , , , . , , . . . , , , . , , . , , .
1. . () , . , , ; .
(). , , :
1. , , , .
1b. , , .
|
|
1c. .
1d. , .
1e. , .
2. . , , , , . :
2. .
2b. .
2c. , , , .
2d. , .
3. . , , ; , . :
3. .
3b. .
3c. , .
3d. .
3e. , .
4. . , . :
4. .
4b. .
4c. , , .
4d. .
4e. .
5. , . , , . :
5. .
5b. .
5c. .
5d. , .
5e. .