. , , . , , .
. . ; , . , (., ) .
, , , , , . , . , , .
, , . . , , . , , , .
, . , , - -. , . . .
|
|
, , , , .
, , , , , . , , , , , , , . , , . , . , , , , , .
, , , , . , , - , , , , . : , , - , . , ().
, , , . , , , , , , . , ; , ; , , . , , , . , : , , , , , . . " " (James, 1890). , , " " (Parasuraman, Davies, 1984).
"" , , . - . , . , .. (, 1869). . . . . , , , , . , , , . (, 1987).
|
|
, . , , , , . ; , . , , , , , , . (, 1893; , 1958; , 1983; James, 1890; Johnston, Dark, 1986). . , (Hamilton, 1880).
: ? , , (, , , , .) . , . , , . , . -, , -, , , -, - . , . . ( ) . (Posner, 1982). .. . , , "... , , " (, 1983, . 167, ). , . , .. , : "-" "- ". .
|
|
. , , (White, 1964). . (Neumann, 1971). . (, 1912). . , , (Ward, 1911). . . , . . , . , . - , (Morgan, 1932). : , . , . . () (, , ), . , , . , . , , , (Diirr, 1907). , , . (, 1890; , 1893; Smith, 1969). , , . . . .. (, 1965; 1975).
. , . -, , , ; -, , , , ; -, , , , , , .
|
|
, . , . , . , , , , .
. . , , , , . . . . , , , , , ( ).
.. : , , . , , "... , , ..." (, 1975, . 81). .. "" . . .. .
. ( ) . .. . , . .. , .. , , . , .. (, 1983).
. , , . , . , , , . .. . . , , . ( ); , " " .
|
|
.. (1990). , . , - , . . , . .. .. . , , .
. , . , "", . , , . 5.1. ( ), , . . 5.1 ( ) ( ) (), () (). () , , . . 5.1 ( ) , , .
.5.1. . |
, .. : " ( ) . , . , , , . : " (, 1983, . 172, ). , . - . , .. . . , (, 1990). , .
: . ( ) : ) ; ) ; ) . : ) ; ) . , , . , , . . , . , . , .
. , , . , . . , . , , . ( ) (., ). , . , . , , .
. , , . . . . .
, ( ), , , . , , . ( - ).
, , , . , , , ( ""). . , , .
, , , , . , , . , . , , .
, , - (). . , , ; - . , , . . - .
: , , , , . , , . . , , , , . , . . ( ).
, . .. . . , , (, , .), , . . , , . , . , , , , . , ( ). , . , . , . , . , .
. , " ". , . , . ( ) . . . . .
. , , , . , , .
. , . , . , , . , . (, , ) , , , , .
, , . , . , . . . . .. .
. .. , , . . , - , , . : " , , ". , . , , .
* * *
, , , , . , . : " , , . , , , " (Pillsbury, 1908/1973, . VIII). , , , . . , , .
.
.
, , , , . , , , . , -, ; -, , -, , . . , .
. , , , (, 1902). () (). , . , . , , , . . . , , (, ), , - , . . (, ) , () . , . . , , : 1) , , ; 2) , , ; 3) , , ; 4) , , ; 5) , , ; 6) , , .
- . (Uhl, 1890). , 18 (Braunschweiger, 1899). . , . , 1836-1837 , . . , . : " , ; , , , ; , " (Hamilton, 1870, . 248). , . , , , . . , (, 1890; , 1893). . , , , , (., Baldwin, Stout, 1925). . . , , .
. , , . , , . . , , , , , . , - , , , . , , , . , , , , . , , . , , . , , . , , . , , , . . , , , . , , , , - . , , , , ", . , , , , . , . , . , , . , , , . , , . . . .. , , , , . . " , . , , , , ", .. (1889, . 38-39).
, . , , . , , . . , , , , , . , , . , , , . , , ; . , . , , - , . , . , , , , , , . , .
, , . , , . , . , , , , . , , , . , . , , - , , , . , , . . , .
" : . , , , , , , , , , ; , , . , . , , ; , , . . , , ; , " (, 1890, . 40).
, , . . , , .
. . , , . - . , . , , , , .
, . , , . . . , , , . . . , , , , .
, . , , , , , , . . () . . . : " , , , , . , , , , , , , . , , , , , " (, 1894, . 171-172). . , , . " ", (Bain, 1886, . 477).
, . , , , . , . , . , , . , . :
" , . ; , ; , , , , , , . , , . , , , . , , , , . , . , , , , , , , . , . , , ; , . , , , . , - , , . , , , , . , , , . , , , ; , . , , , , " ( Hamilton, 1870, . 260-261, ).
. ; , . ; , , , (Pyle, 1909). , . , . , .
. . :
" , . - , . , , , , - , . , , , , . . , , , , , . , , , , , , , , . , . , , . , , . , , " (Hamilton, 1870, . 255-256).
, , - . "... , . , , , ", . Ѹ (1912, . 132). . , , , , , , . " , , . , , . . , , , , . , . " " , , . " (, 1923, . 318).
, . , , . , . , . . " . , , , ", . (Munsterberg, 1970, . 32). , . , ; - .
, .. (1938). , , . , , . , ( .. ) . , , .. , . , , , . .. , . .. .
, . , . , , ()