Организация продаж рекламных возможностей рекламных агентств и СМИ

Краткое изложение программного материала

Организация продаж рекламных возможностей рекламных агентств и СМИ

Управленческая категория «организация» является достаточно емкой и многозначной. Если рассматривать ее с точки зрения управленче­ских функций, то можно выделить два основных подхода.

Первый подход, более узкий, представляет организацию как «процесс создания структуры предприятия, которая дает возможность людям эффективно работать вместе для достижения его целей» [92, с, 308].

Второй подход определяет организацию как совокупность функций, процессов и различных структур, направленных на практическую реа­лизацию планов фирмы.

Важнейшими организационными функциями, которые осуществ­ляют управляющие, являются следующие:

* руководство подчиненными;

* распределение работы между подчиненными;

* делегированиеолномочий;
*координация работы;

*разработка бюджета, необходимого для осуществления опреде­ленного вида деятельности.

Подробней проанализируем специфику организации рекламной де­ятельности.

Если мы рассмотрим ее главных участников, то из их числа сможем выделить следующие типы субъектов рекламной деятельности:

1) рекламодатели (advertisers) — организации и фирмы, которые рекламируют себя, свои товары или услуги;

2) рекламные агентства (advertising agencies) — независимые фирмы, выполняющие по заказу специфические рекламные функции: рек­ламные исследования, разработку и проведение рекламных кампа­ний, изготовление и размещение рекламных материалов и т. п.;

3) средства массовой информации (media), предоставляющие место
и время для рекламных обращений с целью донесения их до целе­вой аудитории;

4) вспомогательные, обеспечивающие участники рекламной дея­тельности (suppliers):

исследовательские компании, фото- и киностудии, художники, типографии и все другие,

кто помогает рекламодателям и рекламным агентствам в подготовке рек­ламных материалов.

Рассмотрим более подробно деятельность двух основных типов участников рекламного процесса: рекламодателей и рекламных агентств. Проанализируем основные функции, которые они выполня­ют, и проблемы взаимодействия между ними.

2. Организация рекламодателя

Как нет двух совершенно одинаковых фирм, так и не существует одного общего подхода к организации рекламной деятельности фирмой-рекла­модателем. В то же время все фирмы-рекламодатели должны обеспечить выполнение своими рекламными службами следующих организационных функций:

* администрирование, руководство сотрудниками рекламной службы;

* планирование рекламной деятельности фирмы;

* координация деятельности с другими службами (производственной, сбытовой, финансовой) рекламодателя;

«координация деятельности с внешними партнерами в вопросах проведения рекламы;

* разработка предложений высшему руководству и финансовой службе относительно рекламного бюджета.

Коротко охарактеризуем приведенные выше функции.

Выполнение функции администрирования в нашем случае пред­полагает проведение работы по укомплектованию штата рекламной службы, руководство и контроль ее деятельности, распределение обя­занностей, участие в разработке структуры рекламной службы и т. п.

Планирование, как уже отмечалось выше, является постоянным и непрерывным процессом определения целей и задач, их постоянного пересмотра, разработки рекламной стратегии, планов рекламных кам­паний, анализа и оценки результатов рекламной деятельности.

Реклама является только одной из маркетинговых функций рекла­модателя, поэтому менеджеры по рекламе должны обеспечивать коор­динацию работы рекламного подразделения в рамках маркетинговой службы фирмы с отделами, занимающимися производством, финан­сированием, кадровой работой, юридической службой и т. п.

Рекламная служба фирмы, какой бы крупной она ни была, не может и не должна обеспечивать всю рекламную деятельность фирмы само­стоятельно, без помощи внешних рекламных служб. Более важными ее целями следует считать обеспечение системного подхода, обоснованный выбор внешних партнеров, грамотную постановку задач пе­ред специализированными рекламными агентствами, обеспечение эффективного взаимодействия с ними (снабжение полной информа­цией о рекламодателе и его товарах, контроль за исполнением агент­ством своих обязательств и т. д.).

Менеджеры по рекламе лучше других знают, какие затраты должен нести рекламодатель, чтобы добиться Желаемого результата, так как они разрабатывают рекламные программы, обеспечивают выполнение мероприятий в их рамках, постоянно работают с рекламными агентст­вами. В связи с этим очевидна необходимость участия менеджера по рекламе в разработке проекта рекламного бюджета. Он представляет бюджет на рассмотрение высшего руководства и финансовой службы рекламодателя, которые окончательно утверждают его.

Выполнение функций, описанных выше, в небольшой фирме может быть поручено одному человеку. В некоторых же случаях численность рекламной службы может достигать нескольких сотен человек. Орга­низационная структура рекламной службы фирмы зависит от мно­гих факторов, среди которых важнейшими являются:

1. Размер фирмы, наличие ресурсов, степень необходимости в разделении труда между сотрудниками.

2. Сфера деятельности, в которой работает фирма (производство, торговля, предоставление услуг и т. и.).

3. Специфические черты целевого рынка и характеристики производимого товара.

4. Место и роль рекламы в комплексе маркетинга и маркетинговой стратегии фирмы.

5. Степень вовлечения руководства фирмы в осуществление рекламной деятельности.

Кроме того, нельзя забывать, что рекламная служба является час­тью маркетинговой службы фирмы. В связи с этим ее место в органи­зации фирмы во многом оцределяется схемой организации марке­тинговой службы, избранной высшим руководством фирмы. Обычно выделяют следующие типы схем организации маркетинга:

а) функциональная;

б)товарная;

в)региональная;

г) рыночная (или сегментная).

Основные черты каждой из указанных схем организации маркетин­говых служб рассматриваются в курсах соответствующих маркетинговых дисциплин. Поэтому мы не будем останавливаться на этих воп­росах подробно.

Рекламный отдел может обеспечить выполнение всего перечня рекламных функций: от рекламных исследований и планирования рекламной деятельности до разработки рекламного обращения, про­изводства рекламоносителей и размещения рекламы в средствах мас­совой информации. Названия структурных подразделений указывают на выполняемые ими рекламные функции.

Дополнительной краткой характеристики требует внутреннее рек­ламное агентство. Оно представляет собой подразделение рекламода­теля, полностью ему принадлежащее и, как правило, предоставляющее полный цикл рекламных услуг.

Из сказанного выше можно сделать вывод о чрезвычайной важно­сти финансирования организации рекламной деятельности. Кратко рассмотрим основные подходы к разработке рекламного бюджета.

3. Формирование рекламного бюджета

Реализация практически всех функций управления рекламой тесно связана с проблемой финансирования, разработкой и исполнением рек­ламного бюджета. Формирование бюджета способствует более четкому определению целей рекламной деятельности и разработке программ по их достижению. Разработанный бюджет позволяет более эффективно распределять ресурсы в процессе практической реализации планов, четко определить основных исполнителей. Он же помогает обеспечить контроль не только за расходованием средств на рекламу, но и за эф­фективностью рекламной деятельности в целом.

Расходы на рекламу в отечественной экономической теории фор­мально рассматриваются как текущие затраты или издержки. В то же время данный вид затрат является одним из главных факторов роста объема сбыта товаров и рентабельности рекламодателя. Иногда значи­тельные суммы, расходуемые на рекламу товара на первых этапах его жизненного цикла, могут способствовать получению прибыли от рек­ламируемого товара через достаточно большой промежуток времени. Исходя из этого можно говорить о рекламе как об одной из форм инве­стиционных расходов, которые, подобно капиталовложениям в основ­ные средства, окупаются иногда многие годы.

Процесс разработки рекламного бюджета, как и вся рекламная деятель­ность, в значительной степени содержит субъективный, творческий эле­мент и во многом зависит от интуиции, «чутья», имеющегося опыта, инди­видуальных характеристик ответственных за этот процесс специалистов.

Весь комплекс решений по разработке рекламного бюджета мож­но условно разделить на два больших блока:

А. Определение общего объема средств, ассигнуемых на рекламу.

Б. Распределение средств рекламного бюджета по статьям его рас­ходов.

Основными факторами, определяющими объем рекламных затрат, являются: объем и размеры рынка; специфика рекламируемого товара и этап жизненного цикла, на котором он находится; размеры и мощь рекламодателя; роль, которую играет реклама в маркетинговой стра­тегии рекламодателя, объем рекламных затрат его главных конкурен­тов и др. Коротко рассмотрим основные из этих факторов.

1. Специфика рекламируемого товара и этап жизненного цикла, на котором он находится.

Опыт рекламной деятельности показывает, что наиболее «рекламоемкими» товарами являются: марочные фасованные продукты пита­ния, лекарственные препараты, туалетные принадлежности, космети­ка и табачные изделия. Пять из десяти крупнейших рекламодателей в мире производят именно эти товары. Доля затрат на рекламу в общем объеме продаж у них колеблется от 3 до 6,5%. Однако в некоторых случаях она может быть еще выше. Так, корпорация Ноксуэлл, про­изводящая лекарства, тратит на рекламу сумму, превышающую 22% объема продаж.

Прохождение товаром различных этапов своего жизненного цикла предполагает изменение роли рекламы в его поддержке. На первых этапах жизненного цикла товара (ЖЦТ) используется вводящая рек­лама, целью которой является информирование потребителей о новом товаре. На этапах роста и в начале этапа зрелости используются при­емы утверждающей рекламы. На последних этапах ЖЦТ использует­ся напоминающая реклама. Последовательное использование вводя­щей, утверждающей и напоминающей рекламы составляет понятие рекламной спирали. В подавляющем большинстве случаев вводящая реклама требует более половины общей суммы, расходуемой на рек­ламную поддержку товара в течение всего ЖЦТ.

2. Объем и географические размеры рынка, показатели сбыта и прибыли рекламодателя.

Размеры целевого рынка, объем сбыта и прибыли фирмы — факто­ры, тесно связанные между собой. Их влияние на размеры рекламного бюджета вполне очевидно: проведение международной и общенацио­нальной рекламной кампании требует гораздо больших средств, чем реклама в небольшом городке. Также очевидно, что финансировать об­щенациональную рекламу может только достаточно мощная фирма.

3. Роль рекламы в комплексе маркетинга.

Место рекламы в комплексе маркетинга или, если рассматривать процесс шире, в реализации маркетинговой стратегии также влияет на объем рекламных ассигнований. Так, для внедрения одного и того же товара на рынок фирма может воспользоваться множеством страте­гий, например стратегией выборочного проникновения или стратегией агрессивного маркетинга. В первом случае роль рекламы (а значит, и уровень затрат на нее) будет значительно ниже, чем во втором.

4. Затраты конкурентов.

В борьбе с конкурентами за определенную долю рынка рекламода­тель часто исходит из предположения, что уровень внимания потре­бителя к его товару и аналогичному товару конкурента соотносим с объемами затрат на рекламу обеих фирм. Несмотря на то что боль­ший объем затрат на рекламу не всегда означает ее большую эффек­тивность, определенная логика в таком подходе есть. Однако разра­батывать свой рекламный бюджет, ориентируясь только на затраты конкурентов, не совсем разумно. Подробней этот вопрос рассматри­вается несколько ниже.

5. Вовлеченность в осуществление рекламной деятельности высших руководителей фирмы.

Можно выделить несколько наиболее часто применяемых подходов к определению объема рекламного бюджета. Кратко рассмотрим их.

1. Разработка бюджета исходя из наличия денежных средств. Использование данного метода означает, что фирма выделяет на рекламу столько средств, сколько, по мнению ее руководства, она может себе позволить. Метод является единственно возможным
для мелких, только начинающих свою деятельность фирм. В тоже время полностью игнорируется причинно-следственная связь между затратами на рекламу и конечными результатами деятельности фирмы.

2. Формирование рекламного бюджета на основе его объема за пре­дыдущий период, который корректируется в соответствии с из­меняющимися условиями («от факта»).

3. Планирование ассигнований на рекламу путем установления фиксированного процента к объему продаж. Метод доступен для понимания и легок в применении. В отличие от двух предыдущих способов признается взаимосвязь между объемом рекламных затрат и объемом товарооборота. В то же время причина и след­ствие в данном случае меняются местами: объем рекламных ас­сигнований определяется объемом сбыта, а не наоборот.

4. Расчет рекламного бюджета с использованием практики конку­рирующих фирм.

5. Метод Шроера. Метод используется для разработки стратегии рекламных бюджетов устоявшихся марок, продаваемых в несколь­ких регионах. Исходной предпосылкой его является предположение, что рекламируемая товарная категория достигла стадии зрелости в своем жизненном цикле. Поэтому совокупный спрос на нее не увеличивается, из чего следует, что рост продаж возможен при условии увеличения доли рынка посредством вытеснения основ­ного конкурента. После этого исследуются два показателя: доля рынка коммуникатора и его конкурента и «доля голоса» тех же фирм. Последний показатель подразумевает долю в общем объеме рекламы по категории.

6. Разработка рекламного бюджета на основе моделирования зави­симости между уровнем коммуникации и поведением потребите­ля (метод целей и задач).

7. Метод прогнозирования объема рекламного бюджета на основе экспертных оценок. Суть процедуры метода состоит в следую­щем. Приглашается группа экспертов в количестве 5-10 человек. Причем они не обязательно должны работать в рекламных под­разделениях коммуникатора. Желательно, чтобы эксперты име­ли краткий перечень факторов, которые влияют на объем продаж, и пояснения, как и в какой степени конкретный фактор влияет на
продажи. После этого эксперты независимо друг от друга разрабатывают свои проекты объема рекламного бюджета.

8. Использование различных математических моделей взаимосвя­зи расходов на рекламу и изменения объема сбыта. Существует множество подобных моделей. Мы же рассмотрим действие ме­тода на примере одной из наиболее известных — модели М. Вайделя—X. Вольфа. Увеличение объема реализации будет тем боль­шим, чем выше значение константы реакции объема продажи на рекламу, чем меньше насыщен рынок товарами фирмы и чем
меньше значение константы уменьшения объема реализации. Преимущества метода: затраты на рекламу увязываются не толь­ко с желаемым ростом объема продаж, но и с характеристиками рынка. Недостатки: сложность и трудоемкость. Кроме того, модель предполагает функциональную зависимость между показа­телями, в то время, когда количественная неопределенность эф­фекта рекламы является одной из ее характерных черт. Погреш­ности в определении параметров уравнения, а затем и в расчетах с ее помощью могут быть значительно больше тех, которые до­пускаются при использовании экспертных оценок, интуиции опытных специалистов-практиков.

9. Разработка рекламного бюджета на основе планирования затрат. План рекламных затрат

представляет собой смету расходов на раз­личные запланированные рекламные мероприятия,

направленные на достижение поставленных целей. Данный метод непосредствен­но связан

со вторым большим блоком проблем разработки реклам­ного бюджета — распределением

рекламных ассигнований.

Распределение рекламных ассигнований осуществляется по следу­ющим направлениям:

а)по функциям рекламной деятельности;

б)по сбытовым территориям;

в)по средствам рекламы;

г)по рекламируемым товарам.

Основными статьями рекламного бюджета в зависимости от функ­ционального назначения являются:

1) административные расходы — заработная плата работников рекламной службы, накладные расходы и др.;

2) расходы на приобретение рекламного пространства (одна из самых больших статей) — закупка места на газетных полосах и страницах журналов, эфирного времени на телевидении и радио, площадей на специальных стендах, места под расклейку листовок и размещение различных рекламных носителей на транспорте и т. д.;

3) материальные затраты на производство рекламоносителей: видео­
роликов, плакатов, других средств печатной рекламы, носителей
наружной рекламы и т. п.;

4) гонорары рекламным агентствам;

5) другие рекламные затраты (например, на закупку информационных баз, почтовые расходы, транспорт и т. п.).

Сущность остальных трех критериев, фиксирующих направления расходования

рекламных ассигнований, вполне определяется их на­званиями: по сбытовым

территориям; по средствам рекламы; по рек­ламируемым товарам.

Подводя некоторые итоги анализа приведенных методов разработ­ки рекламных бюджетов, следует отметить, что ни один из приведен­ных методов не может быть признан универсальным и предлагающим единственно правильный способ расчета затрат на рекламу. Коммуни­катору необходимо самостоятельно избрать оптимальный метод с уче­том специфики своей маркетинговой и рекламной деятельности, а так­же финансовых возможностей.

Рассмотрим подробнее специфику деятельности основных партне­ров рекламодателей в осуществлении рекламной деятельности — рек­ламных агентств.

4. Рекламные агентства

Рекламное агентство представляет собой независимую фирму, специ­ализирующуюся на выполнении рекламных функций: проведении рек­ламных исследований, разработке планов рекламной деятельности, раз­работке и проведении рекламных кампаний, в том числе подготовке рекламных обращений, производстве рекламоносителей, размещении рекламных обращений и т.п. Рекламное агентство делает все это от име­ни своих клиентов-рекламодателей и за их счет. Оно имеет перед рек­ламодателями финансовые, юридические и морально-этические обяза­тельства.

Даже крупнейшие фирмы-рекламодатели, имеющие собственные мощные рекламные службы, не могут без ущерба для прибыльности своего бизнеса обходиться без помощи рекламных агентств. Это вы­звано следующими причинами.

1. Рекламное агентство ежедневно сталкивается с широким спектром маркетинговых ситуаций, что позволяет ему приобрести более глу­бокое понимание интересов аудитории, специфические навыки и компетентность. В свою очередь, это определяет более высокое качество рекламы и соответствующий уровень ее эффективности.

2. Агентство является независимой организацией, что позволяет взглянуть на проблемы рекламодателя «со стороны», т. е. Более объективно. Таким образом, снижается воздействие таких отрица­тельных субъективных факторов, как излишняя зависимость рек­ламы от вкусов отдельных руководителей, неверные установки относительно ожидаемой ответной реакции потребителей и т. п.

3. Рекламное агентство, как правило, имеет налаженные взаимоот­ношения со средствами массовой информации, стабильно и забла­говременно закупая у них время и место для размещения рекламы. Сотрудничество с рекламным агентством позволяет рекла­модателю оперативно решать свои проблемы, помогает ему сэко­номить средства и время.

4. Обращение к рекламным агентствам (особенно к тем из них, кото­рые обеспечивают полный комплекс рекламных услуг) позволяет обеспечить системный подход в рекламе, что значительно повыша­ет ее эффективность.

При выборе «своего» рекламного агентства рекламодателю целесо­образно обращать внимание на следующие аспекты его деятельности:

* время создания агентства, опыт работы;

* наличие компетентных специалистов;

* перечень предоставляемых рекламных услуг;

* наличие специализации (по выполняемым функциям, по рекла­мируемым товарам, типу целевой аудитории и т. п.);

* порядок и стоимость оплаты услуг.

Таким образом, необходимо выяснить, когда было основано агент­ство и кто его учредители. Желательно выяснить, кто из фирм-рекла­модателей был клиентом агентства, и ознакомиться с образцами рек­ламной продукции. Как правило, солидные агентства не делают тайны из этих сведений. Кроме того, необходимо выяснить, может ли реклам­ное агентство предоставить весь комплекс рекламных услуг.

Из данных некоторых проведенных исследований можно сделать вы­вод об особой важности таких критериев выбора рекламного агентства, как знание бизнеса клиента и творческий потенциал агентства. В то же время опасно преувеличивать роль креативности и сосредоточивать на ней основное внимание. Слишком творческая обстановка в агентстве чре­вата недисциплинированностью и непостоянством кадрового состава.

Подобные широкомасштабные исследования в странах СНГ не про­водились (по крайней мере автору их результаты неизвестны). В то же время исходя из опыта работы наиболее авторитетных украинс­ких рекламных агентств и рекламодателей можно сделать следующие выводы: наибольшую ценность представляют собой возможность по­лучения услуг полного цикла (наличие собственной полиграфической и производственной базы, компетентных специалистов по выполнению маркетинговых исследований и т. п.), творческий потенциал агентства и доброжелательность персонала (см., например, [23, с. 47-49]).

Существует условное деление рекламных агентств на агентства с полным циклом услуг и агентства, предлагающие специализированные услуги. К первой группе относятся рекламные агентства, осуществляющие исследования, планирование, разработку, производство рек­ламной продукции, а также предоставляющие услуги нерекламного характера: разработку и проведение мероприятий паблик рилейшнз, разработку упаковки, проведение SP-кампаний и т. п.

В последние годы в рекламной практике имеется тенденция к боль­шей специализации агентств. В результате возникают агентства, зани­мающиеся размещением рекламы в газетах (иногда даже в четко оп­ределенном их перечне) или определенных телеканалах. Некоторые агентства специализируются на конкретном виде рекламной про­дукции (например, реклама на фасадах высотных домов, реклама на воздушных шарах и других аэроконструкциях). Встречаются также творческие художественные мастерские, изготавливающие рекламные щиты, и т. п.

Хотя специализация и способствует повышению качества выполне­ния специализированными агентствами отдельных видов работ, необ­ходимо отметить, что эти работы не всегда обеспечены маркетинговой проработкой. Отсутствие полной и объективной информации о потре­бителе, рынке и т. д., получаемой в ходе маркетинговых исследований, упор только на опыт и интуицию специалистов в некоторых случаях становятся причиной невысокой эффективности рекламы.

Оплата услуг рекламного агентства может осуществляться в форме комиссионных. Традиционной считается ставка в размере 15% от сум­мы счетов за рекламу. За рекламные услуги, не связанные с закупками медиа-пространства, агентство может запросить 17,65%, что позволяет выйти на те же $15 из каждой затраченной рекламодателем «сотни». Подобная система расчетов между рекламодателем и рекламным аген­тством неоднократно подвергалась критике. Основным объектом кри­тики являлось то, что рекламные агентства заинтересованы в увели­чении суммы рекламных счетов, так как это автоматически ведет к повышению стоимости их услуг. Поэтому многие крупные рекламода­тели (например, IBM, General Foods, R.J. Reynolds и др.) либо оплачива­ют услуги агентств по фиксированным, договорным расценкам, либо используют комбинацию комиссионных и гонорара [39, с. 20]. В по­следнее время в договорах по оказанию рекламных услуг (особенно с московскими и центральными российскими средствами массовой ин­формации: радиостанциями, телекомпаниями и т. п.) участились слу­чаи «привязки» суммы оплаты к GRP, получаемыми при работе на кон­кретную, интересующую рекламодателя аудиторию.

Среди условий оплаты услуг отечественных рекламных агентств пре­обладает стопроцентная предоплата, но возможны и другие варианты.

 

Очевидно, что размер оплаты услуг рекламного агентства не всегда соответствует качеству работы. В то же время правилом, почти не име­ющим исключений, является следующее: работа высокого уровня сто­ит дорого, а экономия на качестве рекламы ничего, кроме убытков, не приносит.

Крупные рекламные агентства, выполняющие широкий спектр рек­ламных услуг, ощущают необходимость объединить различных специ­алистов в определенные отделы. Обычно деятельность отдела ориен­тирована на выполнение определенной функции.

Можно выделить пять основных функциональных подразделений крупного рекламного агентства:

1) творческий отдел;

2) отдел исполнения заказов;

3) производственный отдел;
4)отдел маркетинга;

5) финансово-хозяйственный отдел.

Работа отделов не похожа на конвейер, на котором движущаяся де­таль подвергается различным последовательным технологическим опе­рациям. Как правило, представители первых четырех названных выше отделов включаются в состав рабочих групп клиентов для выполнения конкретного заказа. После постановки задачи перед рабочей группой ее сотрудники в тесном взаимодействии между собой и отделами, кото­рые они представляют, разрабатывают концепцию рекламного обраще­ния (планы рекламной кампании и т. п.). Концепция утверждается, с одной стороны, клиентом; с другой — представителями высшего руководства агентства (иногда создаваемым в агентстве экспертным советом). После этого начинается процесс окончательной разработки обращений и производства рекламоносителей.

Творческий отдел объединяет текстовиков, художников, специалис­тов-графиков, режиссеров, редакторов и других творческих работни­ков. Они осуществляют генерирование идей рекламного обращения, находят точные средства их реализации. В связи с тем что существует определенная близость рекламы к искусству и от профессионализма и таланта работников данного отдела зависит сила воздействия на по­требителя рекламы, необходимо признать, что его роль чрезвычайно велика.

Отдел исполнения заказов помимо его начальника включает руко­водителей рабочих групп. Руководитель рабочей группы, именуемый иногда ответственным исполнителем проекта (account executive) или контактором, является центральной фигурой во всем процессе выпол­нения заказа. Он представляет интересы заказчика в своем агентстве и, наоборот, интересы агентства — во взаимоотношениях с заказчиком. Руководитель рабочей группы координирует всю работу внутри аген­тства по выполнению заказа от начала до его реализации. В связи с этим уровень требований, предъявляемых к контактору, достаточно вы­сок. Он должен обладать такими качествами, как: профессионализм е рекламе и маркетинге; умение наладить деловые связи с заказчиком абсолютная коммуникабельность; способность генерировать идеи; де­ловитость и аккуратность; эрудиция; хороший вкус и многое другое.

Производственный отдел занимается изготовлением рекламных но­сителей и в некоторых случаях объединяет типографию, мастерские по производству рекламных щитов и т. п.

Сотрудники отдела маркетинга осуществляют маркетинговых исследования; производят анализ рынков рекламируемых товаров рынка рекламных услуг; организуют сбор информации о фирме-клиенте и ее товарах; контролируют эффективность рекламных кампаний В некоторых случаях к функциям отдела относится закупка места эфирного времени для размещения рекламы.

Помимо осуществления своих специфических рекламных функций рекламное агентство должно успешно вести свою финансово-хозяйственную деятельность, обеспечить ее эффективное управление, а так же иметь соответствующие вспомогательные службы. Решением эти: задач занят финансово-хозяйственный отдел агентства.