Цели и отдача от инноваций

386. Предприятия могут заниматься инновационной деятельностью по целому ряду причин. Их цели могут относиться к продуктам, рынкам, эффективности, качеству или к способности обучаться и осуществлять изменения. Выявлять мотивы инновационной активности и их значимость полезно для изучения движущих ею сил, таких как конкуренция или возможность проникновения на новые рынки. Сведения о целях могут служить, кроме того, источником дополнительной информации о свойствах инноваций различных типов.

387. Осуществляя инновации, предприятия могут преуспеть или не преуспеть в достижении своих целей, либо инновации могут повлечь за собой иные или дополнительные результаты, кроме тех, ожиданиями которых первоначально мотивировалось их создание. В то время как цели касаются мотивов инновационной активности, ее результаты говорят о реально проявляющихся последствиях инноваций. В содержании целей и результатов инноваций могут фигурировать одни и те же факторы, хотя их истолкование будет различным. В табл. 7.1 сведены факторы, существенные для понимания целей и результатов инноваций всех четырех типов. Многие факторы могут относиться к более чем одному типу инноваций. Такие совпадения имеют место, в частности, для продуктовых и маркетинговых инноваций или процессных и организационных инноваций.

388. Перечисленные в таблице факторы призваны пролить свет на многочисленные силы, движущие инновационной активностью. Конкуренция, спрос и рынки составляют главные стимулы продуктовых и в некоторых случаях маркетинговых инноваций. Цель вопросов, задаваемых в отношении этих факторов, - установление важности мотивов продуктовых инноваций, типа потребности в создании новых продуктов в связи с коротким сроком жизни, необходимости разнообразить ассортимент или усилий по расширению своей доли рынка либо избежанию ее сокращения.

128

389. Кроме того, ряд факторов предназначен для выявления основных мотивов изменений в производстве и доставке, а именно того, что является главной целью этих изменений: повышение качества, гибкости или эффективности либо снижение затрат. В частности, факторы, относящиеся к снижению затрат, подобраны так, чтобы легче было интерпретировать результаты. Факторы, касающиеся организации рабочих мест, высвечивают основные намерения, стоящие за организационными изменениями: ориентированы ли они на связи с потребителями, на эффективность операций или получения и распределения знаний.

390. Рекомендуется собирать сведения о целях и результатах иннова ций, осуществленных предприятиями в течение периода обследования. При этом лучше использовать цифровую шкалу градаций в вопросах, имеет ли тот или иной фактор значение для инновационных предприятий, и если да, то насколько важное. Вопросы как о целях инноваций, так и об их реальных результатах могут дать ценную информацию об инновационной активности предприятий. Однако не всегда удается включить в анкету инновационного обследования сразу оба этих вопроса. Выбор одного из двух может зависеть от того, какой вопрос признается наиболее полезным с точки зрения инновационной политики. Общий недостаток вопросов о результатах инновационной деятельности состоит в том, что воздействие недавних инноваций может не успеть проявиться в течение периода обследования. Слабым местом вопросов о целях инноваций является факт, что реальные результаты инноваций могут существенно отличаться от ожидавшихся.

Табл. 7.1. Факторы, относящиеся к целям и результатам инноваций

Факторы

Продуктовые инновации

Процессные инновации

Организационные инновации

Маркетинговые инновации

Конкуренция, спрос и рынки:

замещение товаров, теряющих спрос *

расширение ассортимента товаров

и услуг *

разработка продукции, дружественной

к окружающей среде *

удержание или увеличение доли рынка * *

проникновение на новые рынки * *

129

(продолжение)

Факторы	Продуктовые инновации	Процессные инновации	Организационные инновации	Маркетинговые инновации
улучшение заметности продуктов или их экспонирования				*
сокращение времени реагирования на запросы потребителей		*	*
Производство и доставка:
повышение качества товаров и услуг	*	*	*
повышение гибкости производства или предоставления услуг		*	*
повышение потенциала производства или оказания услуг		*	*
снижение стоимости единицы труда		*	*
сокращение потребления материалов и энергии	*	*	*
снижение затрат на проектирование		*	*
сокращение времени производства		*	*
достижение соответствия техническим стандартам	*	*	*
снижение операционных затрат при предоставлении услуг		*	*
повышение эффективности или скорости снабжения и/или доставки товаров и предоставления услуг		*	*
повышение информационно-технологического потенциала		*	*
Организация рабочих мест:
совершенствование коммуникаций и взаимодействия между различными видами деловой активности			*
повышение интенсивности обмена знаниями с другими организациями или передачи знаний			*
повышение возможностей реагировать на различные запросы клиентов			*	*
развитие и укрепление связей с потребителями			*	*
улучшение условий труда		*	*

130

(окончание)

Факторы

Продуктовые Процессные инновации инновации

Организа- ционные инновации

Маркетин- говые инновации

Прочее:

снижение воздействия на окружающую

среду или повышение уровня охраны

здоровья и безопасности * * *

соответствие обязательным требованиям * * *

391. Вопросы о целях или результативности могут относиться либо ко всем типам инноваций, либо некоему их подмножеству, такому как про-дуктовые и процессные инновации. Ограничение числа типов инноваций может облегчить интерпретацию данных, если большинство фигурирую-щих в вопросах факторов относятся по меньшей мере к двум типам инно-ваций, к примеру, к продуктовым и маркетинговым или к процессным и организационным. Дополнительно возможно задавать отдельные вопросы по каждому типу инноваций (или по подмножествам этих типов).