. , (. Marketing Information Systems, MkIS) , , , [32]. , , , .
:
1) , - ;
2) , , ;
3) , . , , , , .
4) , .
5) , - , - , .
6) , , .
, , 2.1 , - . , .
. 2.8 , .. [33]. , , , , , , : , , .
|
|
, , . , , , , . , , , -.
. 2.8.
[34]:
- ;
: , , , ..;
;
, ;
, , ..
, . CRM-, , , [35].
, , . , , . . , . , , , , , . , , , .
, , . , . , , , , , . . , , . . , , , .
|
|
- , . , , , . . , . , , , , .
, , , , . ( ), . , , , . , , , , .
- , , , , . ( ); ( ); ( ). . , , , , .
, : , , (. . 2.8). - . , (, - ).
|
|
. :
;
;
;
;
;
;
;
.