Критерии, веса и баллы оценки работы менеджера московского

отдела по торговым точкам (один раз в квартал, начиная с октября 2001 г.)

 

	Эффек-	Качество
Крите­рии	тивность обратной связи от	аналити­ческой информа-	Качество информа­ции о кон-	Фискальная безопас­ность	Рост до­ходности	Рост ква­лифика­ции	I
	пользова-	ции о	курентах
	теля	рынке
Веса
критери-
ев
	ГД, нач.	Нач. отде-
			Нач. моек.
Кто оце­нивает	МОСК. отдела, нач. комм.	ла марке­тинга, нач. комм.	отдела, нач. комм.	гд, нач. моек, отдела	Нач. моек, отдела	Нач. моек, отдела
	отдела	отдела

ФУНКЦИИ НАЧАЛЬНИКА УПРАВЛЕНИЯ РЕГИОНАЛЬНОЙ ТОРГОВЛИ

1. Обеспечение доходности региональной сети.

2. Рост и углубление спроса клиентской базы.

3. Развитие (качественный рост) клиентской базы.

4. Создание и развитие конкурентных преимуществ.

5. Сокращения прямых затрат по отношению к прибыли.

6. Снижение претензий центральных отделов к выполнению регламентов.

7. Выполнение заявок по поставкам лродукции РП на... %.

8. Снижение товарных потерь.

9. Обеспечение роста продаж при росте прибыли.

 

10. Поддержание заданного коэффициента оборачиваемости.

11. Обеспечение обратной связи от РП на центральные отделы по проблемным
вопросам.

Принципы определения подходов к региональной экспансии

- Региональная экспансия - дело всей фирмы, а не только УРТ.

- УРТ делает свою работу по закреплению в регионе.

- УРТ контролирует РП по 4 направлениям.

- Задачи УРТ:

 

1) прибыль,

2) контроль за комплексом показателей функционирования УРТ,

3) развитие 3 направлений в РП.

 

- Одно совещание в месяц УРТ с другими центральными подразделениями.

- Создание системы кураторов из числа действующих руководителей РП.

Требования начальника УРТ

Есть: зам. начальника УРТ, менеджер по планированию, офис-менеджер, руководители направлений.

Нужны: специалист по программному обеспечению, начальник отдела реги­ональной логистики.

Оценка начальника управления региональной торговли

 

Результаты работы	Качества работника
измеряемые	неизмеряемые	имеющиеся	новые
- Выполнение плана оборота - Процент прибыльно­сти - Процент выполне­ния заявок по поставкам - Снижение товарных потерь - Коэффициент обо­рачиваемости то­вара - Соблюдение лими­тов товарных кре­дитов - Развитие клиент­ской базы - Оптимизация теку­чести кадров	- Создание и развитие конку­рентных преимуществ - Качественный рост клиент­ской базы - Узнаваемость компании в регионах - Отсутствие претензий цен­тральных отделов к испол­нению регламентов - Оптимизация штатной структуры - Создание качественного учета товарно-материальных ценностей - Командность в своем под­разделении - Обеспечение низких потерь	- Исполнительность - Профессионализм - Умение расставлять приоритеты - Знание бизнеса - Коммуникабельность - Делегирование полномочий - Умение доводить до конца принятые решения - Умение строить конструк­тивные отношения с други­ми подразделениями - Мобильность, реактивность - Устойчивость в критических ситуациях - Инициативность

Критерии, веса и баллы оценки работы начальника УРТ¹ (один раз в 4 месяца, начиная с июня 2002 г.)

 

Крите­рии	Выполне­ние плана оборота	При­быль­ность	Развитие клиентской базы	Отсутствие претензий центр, отде­лов к исп. рег­ламента	Умение дово­дить решения до искомого результата	Профес­сиона­лизм
Веса крите­риев
Кто оцени­вает	Зам. ГД	Зам. ГД	Зам. ГД	Зам. ГД	Зам ГД	Зам. ГД

¹ Резервные критерии конкурентные преимущества, исполнительность, делегирование полно­мочий, обеспечение низких потерь, коммуникабельность, создание эффективной рабочей команды

ФУНКЦИИ ДИРЕКТОРА ФАБРИКИ

- Постановка стратегических целей

- Согласование групп интересов

 

1. Обобщенный отчет за неделю, месяц, квартал.

2. Распределение полученных средств и других ресурсов, контроль за их ис­
пользованием при условии положительного cash-flaw от операционной ак­
тивности (этих денег должно хватать на все запланированное). Контроль -
обратная связь, требования к другим.

3. Прибыль: ROCE больше 30%.

4. Разработать систему мотивации, которая обеспечит:

 

- рост производительности,

- снижение текучести,

- удовлетворенность работников,

- относительное снижение зарплаты.

 

5. Распределение обязанностей, формирование корпоративной культуры.

6. Создание конкурентных преимуществ:

 

- через новые образцы продукции,

- качество продукции,

- качество персонала и т. д.,

- кадровый резерв.

 

7. Организация исполнения решений, принятых руководством компании.

8. Развитие клиентной ориентации:

 

- индекс удовлетворенности потребителя (коммерческого отдела и внешней
клиентуры),

- гостевая культура,

- снижение рекламаций.

9. Организация развития персонала.

10. Организация внутренних процессов (режим автопилота).

ВНУТРЕННИЕ КЛИЕНТЫ - ГЕН. ДИРЕКТОР, ФИН. ДИРЕКТОР

- Выполнение всех перечисленных задач.

ВНУТРЕННИЙ КЛИЕНТ - КОММЕРЧЕСКИЙ ОТДЕЛ

- Обеспечить выполнение заказов.

- Создать конкурентные преимущества.

ВНУТРЕННИЙ КЛИЕНТ - СЛУЖБА КАЧЕСТВА

- Техническое обеспечение службы качества.

ТРЕБОВАНИЯ К ДРУГИМ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯМ К ген. директору и фин. директору:

- Реальные и понятные задачи.

- Соответствие ресурсов (финансовых) поставленным задачам.

 

- Обучение новшествам.
К службе снабжения:

- Обратная связь о выполнении заявок.
К службе персонала:

- Выполнение планов по обучению.

- Обеспечение информацией.

- Помощь в подборе кадров.
К службе качества:

- Данные о рекламациях.

Оценка директора фабрики

 

Результаты работы	Качества работника
измеряемые	неизмеряемые	имеющиеся	новые
- Производительность труда - Обеспечение ROCE больше 30% - Рост производства - Снижение рекламаций - Удовлетворенность коммер­ческого отдела - Удовлетворенность клиентов продуктом - Снижение себестоимости - Процент выполнения плана внутренних аудитов - Процент текучести - Количество инноваций - Осуществление решений, принятых руководством ком­пании	- Качество инно­ваций - Качество отчет­ности - Качество корпо­ративной культу­ры - Развитие конку­рентных пре­имуществ - Управляемость коллектива - Качество кадро­вого резерва - Финансовая дис­циплина	- Обоснованность решений - Уравновешен­ность - Инновацион-ность - Умение рабо­тать с командой - Техническая грамотность - Умение распре­делять ресурсы	- Лидерские ка­чества: - управленче­ская воля - постановка целей - Экономическая грамотность

Критерии, веса и баллы оценки работы директора фабрики (один раз в месяц, начиная с марта 2002 г.)

 

Критерии	Производи­тельность труда	Финансо­вая дисци­плина	Количество инноваций	Развитие системы мотивации	Качество и сроки от­четности	Рост вы­пуска	£
Веса критериев
Кто оце­нивает	гд	Зам. ГД	Зам. ГД	Дир. по пер­соналу	ГД	гд