Исследование товародвижения и продаж

Цель: Определение наиболее эффективных путей, способов и средств быстрейшего доведения товара до потребителя и его реализации.

Объекты исследования:

торговые каналы;

посредники;

продавцы;

формы и методы продажи;

издержки обращения (сопоставление торговых расходов с размерами получаемой прибыли);

анализ функций и особенностей деятельности различных типов предприятий оптовой и розничной торговли, выявление их сильных и слабых сторон, характера сложившихся взаимоотношений с производителями.

Результаты исследования:

анализ возможности увеличения товарооборота предприятия;

оптимизация товарных запасов;

разработка критериев выбора эффективных каналов товародвижения;

разработка приемов продажи товаров конечным потребителям.

Исследование системы стимулирования, сбыта и рекламы

Цель: Выявление того, как, когда и с помощью каких средств лучше всего стимулировать сбыт товаров, повысить авторитет товаропроизводителя на рынке, успешно осуществлять рекламные мероприятия.

Объекты исследования:

поведение поставщиков, посредников, покупателей;

эффективность рекламы;

отношение потребительской общественности;

контакты с покупателями.

Результаты исследования:

рекомендации по выработке политики «паблик рилейшнз» (взаимоотношение с публикой);

рекомендации по созданию благоприятного отношения к предприятию, его товарам (создание имиджа);

определение методов формирования спроса населения, воздействия на поставщиков и посредников;

апробация средств рекламы (предварительное испытание).

Исследование внутренней среды предприятия

Цель: Выявление мер, позволяющих полностью адаптировать деятельность предприятия к динамично развивающимся факторам внешней среды.

Объекты исследования:

Внешняя и внутренняя среда предприятия.

Результаты исследования:

Определение реального уровня конкурентоспособности предприятия в результате сопоставления соответствующих факторов внешней и внутренней среды.

СПОСОБЫ СБОРА ИНФОРМАЦИИ В МАРКЕТИНГЕ

· Первичные исследования (полевые):

· наблюдения

· панель

· интервью

· эксперимент

· Вторичные исследования (кабинетные).

Первичные исследования – сбор данных при их возникновении.

Вторичные исследования – обработка уже имеющихся данных. (Например, с помощью данных учета и внешней статистики).

Наблюдения

Определение: Формы: Экономический пример: Преимущества и недостатки:

Планомерный охват, воспринимаемых органами чувств без воздействия на объект наблюдения. Полевое, лабораторное, с участием наблюдающего и без. Наблюдение за поведением потребителей в магазине или перед витринами. Объективней и точнее, чем опрос. Многие факты не поддаются наблюдениям. Высоки расходы.

Панель

Определение: Формы: Экономический пример: Преимущества и недостатки.

Повторяющийся сбор данных у одной группы через равные промежутки времени. Торговая, потребительская. Постоянное отслеживание торговых запасов в группе магазинов. Выявление развития во времени. Смертность панели.

Интервью

Определение: Формы: Экономический пример: Преимущества и недостатки:

Опрос участников рынка и экспертов. Письменное, устное, телефонное, свободное, стандартное. Сбор данных о привычках потребителей, исследования имиджа марок и фирм, исследование мотивации. Исследование невоспринимаемых обстоя- тельств (мотивы, например). Надежность интервью. Влияние интервьюера. Репрезентативность выборки.

Эксперимент

Определение: Формы: Экономический пример: Преимущества и недостатки:

Исследование влияния одного фактора на другой при одновременном контроле посто- ронних факторов. Полевые, лабораторные. Тест рынка, исследование продукта, исследование рекламы. Возможность раздельного наблюдения за влиянием переменных. Контроль ситуации. Реалистичность условий. Расход времени и денег.