1: , ̻
1. ѻ. Յ....................................3
1., , ѻ. 3
2. , 腅4
3. ...8
4. 셅.10
5., 腅15
6. (TQM)..16
20
2. . 21
1.21
2....23
3. ...24
3.1. .25
3.2. 셅26
29
2: ̻
3. ̅.29
1. .29
2. ...32
3. ...33
34
4. () (QFD)34
1. 34
2. QFD37
3. QFD-腅..40
..41
5. (FMEA)..41
1. FMEA-腅41
2. FMEA-腅..43
3.FMEA 腅.45
4. FMEA..45
47
3:
6.
6.1. 셅..87
6.2. ꅅ94
6.3. ..96
6.4. .101
6.5. ( )..104
6.6. ()..105
6.7. .107
6.8. 108
7. 112
7.1 ..112
7.2 酅..113
7.3 () ..118
7.4 ...119
7.5 ..119
|
|
7.6 120
7.7 121
7.8 .121
8. . ȅ122
8.1. ꅅ122
8.2. ⅅ..124
8.3. ⅅ....128
8.4. ꅅ.135
8.5. ⅅ137
8.6. 腅..141
1. ,
1. ѻ. .
1. , , ѻ. .
2. , .
3. .
4. .
5. , .
6. TQM.
1. , , ѻ.
(, , ) , .
, , , . , , .
, , , , .
( , , ; , , , , , ), .
, , . , - .
. . , . , , . . .
|
|
: , .. , (, , ), (, ). , , , .
, , , , , , , .
, . . : .
- , , :
ü ( , , ) - ;
ü , ;
ü ( , ) , .
, , , , ISO 9001-2009.
, : , .
, , .
,
, , . , , .
, , . .
(XIX .): , , , .
, - . , : , , . . .
|
|
(), .
.: , , , , , , , - ().
- , . , (TQM).
(. 1.1)
, , . , - . , , , , .. , .
- . , , , , , () , , ..
ISO 8402-86. : , ().
. 1.1-11-94, , .
. ISO 8402-86, , . , , . -,
- . . ( , , ..). . . , .
- , , . , . , . 1.1.
|
|
1.1
( . ..) | ü ; ü -. |
(ղ . ..) | , , , . |
, : , .. , . | |
(1931.) | 2 : ü ; ü : . |
. (1950.) | , . |
.. (1979.) | ü ( ); ü : ( ). |
15467-79 | , . |
ISO 8402-86 | , , |
.. 1.1-11-94 | , . |
, .
, , , , , , , .
, ( ). , , . , , - . , , , .
, , - . , .
. , . . : , , .
, .
. , : , , , . , , , .
, , .
. .
.1.1-11-94 , , .
, . , , .. , ( ).
. ... .. .
:
ü ;
ü ;
ü ;
|
|
ü ;
ü .
:
ü : , : , , ; , ..;
ü , , : , , , ;
ü : , ; , , ;
ü : -- ( , , , , ..), ( , , , ), ( , , ;
ü : , , , , , , , ;
ü : - , , , ; - ;
ü : ;
ü : , ;
ü -: , , ;
ü : , , , , , ;
ü : , , , , ;
ü : , .
, .
. - , , , .
, .
: , , (, , ..).
, .
3.
, , . , . ISO 9004-1-95 :
1) ;
2) ;
3) ;
4) ;
5) ;
6) ;
7) ;
8) ;
9) ;
10) ;
11) ;
12) .
: , , .
, (ISO 8402-86).
, .
, (. 1.2) :
1) .
2) .
3) .
4) .
5) , .
6) - ().
7) .
8) .
9) .
10) .
. 1.2. - ()
, . , () : . , , , , .
, , , , , .