, , , , . , : " . , . ? : ?"
", ". , , , , , .
Morale (" ") : " " 1. , , . , , . , " . , , , , " 2. , , , . , , .
- . A Business and Its Beliefs (" ") IBM, .
. , , . . , . , , . , , ? , , ? , . , : , , , . , , , , , . , , . , , , , , , . , , " " , , , . . , , , , 3.
|
|
, , . , , , .
, " ". ( , 7, McKinsey. " ". , : , .) , , . , , . , . - . , . , , . , "", . . , , , , ( ) . ( , - , .)
|
|
, , , (, , ). , , , , . ( ) , , .
, - , . , 4. Leadership and Administration (" ") .
, . . , , , , , . , , . , , , . , , 4.
: " , , , . , , , . . , , , " 5.
, , . , , (. . , ). : , , , . .
, , . . , , , , . - , - . . . , , , . , , . , , , , 6.
|
|
, , , . Frito-Lay , . Johnson & Johnson , 3M .
, , : " - , ". ! , .
Delta Airlines. " Delta . . , , " 7.
Dana. " Dana , . Dana - , , . Dana , Dana . . " 8.
Caterpillar. " Caterpillar 1981 . Caterpillar , . , Caterpillar " 9.
Digital. " Digital , " 10.
Johnson & Johnson. 1890 Johnson & Johnson , , . Johnson & Johnson - , 11.
|
|
, , , , : " , , ". , , Dana , , , Johnson & Johnson . , , , . , (, ). .
, , , , . -, , , . , , - , , . , . , , . , , - , ( ), .
-, , . , 1000 5000. . IBM 340 000 , Digital 60 000. Kyoto Ceramic , , " 50%- " 12.
, , , . , -, , . Blue Bell, , , , Wrangler. Blue Bell : " , Wrangler". , . ( , ) Blue Bell, , Blue Bell, - , .
Blue Bell , . : " , " 13. : / , / , / , / . , , . , , , .
|
|
1. , .
2. , .
3. .
4. , .
5. .
6. , , .
7. , .
8. .
, " . " 14. , , . . : " , , . " 15. Emerson . " . , , , , , . , , " 16. IBM, , - : " , , , " 17.
, , , . : " , , , , ( IBM). IBM , . , , . , , , . , , . " 18.
, PepsiCo, : " , , , , . , , , , . , Frito-Lay Pepsi-Cola " 19.
, , , , " ". , - , , , , . , , , , - - .
, , , . Emerson, Johnson & Johnson 3M . , Apple Computer, 1981 750 , : " - , . . , . , , . , , , , . " , ", ."
, , , , , HP. , Hewlett-Packard, , . , . , " " , .
- , . ? . , , , , . , , Hewlett-Packard, Digital, IBM, McDonald's, Disney Productions, Tandem, Wal-Mart, Delta, Levi Strauss, J. C. Penney, Johnson & Johnson, Marriott, Wang, Dana .
, , . , , , , , . . , , , , . , . , , , .
, -, , . , , , , : " , -, . , , . , , . " 20.
. , -: (IBM), (Hewlett-Packard), (Digital) .
, . . -, , . . , , . " " , , . . . , .
United Technologies, Business Week, 21. Pratt & Whitney Aircraft. , General Electric, , , " , General Electric " 22. Lanier . : " , , , ". : , . , Boeing, : " " " , ".
. , , Hewlett-Packard - .
, - , , . , , . . , . , , , , . , , . , . , , , . -, , , . -, , , . -, , 23.
: " , , . . : . , , , " 24.
United Airlines. , , United Airlines. ( , .) United Airlines 50 . , - .
200 000 , , . , , , - . , United Airlines. , , , , , . , , , . , , . , . , , , " " . - United Airlines. , , , , . , . , . , , , , , . - , , , , -, - 25.
, "". , -, : , . , , . , , , . : " . , " 26. . " 200 000 , , ( ). 65% " 27.
, , . Delta Airlines Fluor (, ) . Caterpillar , - , , . Johnson & Johnson McDonald's.
, " ". , : " , . , -, ".
, , . , Hewlett-Packard . PepsiCo : ", , 1980- , , PepsiCo - " 28. Emerson: " , " 29. : ", Ogilvy & Mather. , . . . . , " 30.
, . , -, . . , . , , .