Лекции.Орг
Лекции.Орг
 

Категории:

Астрономия
Биология
География
Другие языки
Интернет
Информатика
История
Культура
Литература
Логика
Математика
Медицина
Механика
Охрана труда
Педагогика
Политика
Право
Психология
Религия
Риторика
Социология
Спорт
Строительство
Технология
Транспорт
Физика
Философия
Финансы
Химия
Экология
Экономика
Электроника

Эффективность решения. Принципы принятия решения



Особое значение имеет проблема эффективности при­нятого решения. Любое управленческое решение имеет смысл лишь в том случае, если оно эффективно.

Эффективность решения зависит от целого ряда объек­тивных и субъективных факторов. В теории менеджмента особо выделяют два из них:

1) качество решения, которое в свою очередь связано с выбором наилучшей альтернативы из тех, что пред­лагает проблемная ситуация, а также с учетом воз­можностей исполнителей решения;

2) степень принятия этого решения людьми.

Таким образом, эффективность решения может быть представлена формулой

ЭР = К * П,

где ЭР — эффективность решения;

К—-фактор качества решения;

П — фактор принятия решения.

Если один из факторов стремится к минимуму, эффек­тивность решения снижается.

Высокая степень фактора качества будет обеспечиваться в том случае, если решение отвечает требованиям, предъявляемым к управленческим решениям:

• целевая направленность: решения должны быть на­правлены на достижение определенных инновацион­ных целей;

• иерархическая субординация: решения менеджера должны соответствовать делегированным ему пол­номочиям;

• обоснованность: решения должны иметь объектив­ное обоснование рациональности;

• адресность: решения должны быть ориентированы в пространстве и во времени, т.е. направлены на кон­кретного исполнителя и ограничены по времени;

• обеспеченность: решения должны предусматривать необходимые ресурсы и устанавливать источники их

получения;

• директивность: решения должны быть обязательны­ми для исполнения и носить плановый характер.

В современных сложных и быстро меняющихся усло­виях большинство управленческих решений требует высо­кой степени принятия их людьми.

С большой вероятностью спрогнозировать эффектив­ность принятого решения можно, зная принципы, которые, лежат в основе процедуры принятия управленческого ре­шения. Наиболее распространенные — принцип единона­чалия, принцип единогласия, принцип большинства и прин­цип консенсуса.

Принцип единоначалия.Решение принимается едино­лично. Оно может быть эффективным, если оценивается как качественное (высокое «К»). Но часто единоличные ре­шения принимают менеджеры с. авторитарным стилем поведения, которые предпочитают командовать и приказы­вать. Поэтому при выполнении решения возникает напря­женность, а межличностные отношения характеризуются повышенной конфликтностью.

Принцип единогласия предусматривает безоговорочную поддержку выдвигаемой альтернативы. Единогласие име­ет место при отсутствии «коалиции» или противоборствую­щих групп. Для организации единогласие — довольно опас­ный симптом, свидетельствующий об ослаблении демок­ратического стиля мышления.

Принцип большинствавводится в действие, когда в процессе выработки решения соперничают разные мнения. В связи с этим при принятии решения прибегают к голосо­ванию. Нередко для принятия решения достаточно просто­го большинства, иногда по некоторым принципиальным вопросам утверждается норма 2/3.

Нельзя сказать, что использование этого принципа обес­печивает принятие высококачественного решения. Ведь нет гарантии, что большинство отстаивает лучшую альтерна­тиву. Истории известно немало случаев, когда смелые, про­грессивные идеи отдельных людей поначалу вообще никто не принимал всерьез.

Принцип консенсуса. Появление данного принципа свя­зано с рядом факторов. Во-первых, это углубление процес­сов демократизации управления. В условиях плюрализма мнений нельзя подавлять какую-то группу лиц или отдель­ных людей, представляющих свои видения решаемых про­блем. Во-вторых, это возрастание информационных пото­ков и усложнение технико-экономических условий приня­тия решений. И то, и другое требует бережного отношения к каждой идее, неподдельного внимания к каждому чело­веку. На практике все это реализуется путем многоплано­вых согласований между отдельными людьми и группами по поводу значимых и «незначимых» проблем, связанных с принятием решения.

Консенсус — это согласование всех спорных вопросов и различных мнений в процессе выработки решений. Оно достигается путем взаимных обсуждений и консультаций, а также путем применения различных методик рационали­зации выдвигаемых альтернатив. Для этой цели использу­ется целый арсенал специальных приемов: «мозговая ата­ка», «синектика», «интервью», «групповая работа» и т.д. В японском бизнесе для этих целей служит метод «ринги».

Метод «ринги». Термин «ринги» в «Большом японско-русском словаре» трактуется как «получение согласия на ре­шение проблемы путем опроса без созыва заседания». Про­цедура «ринги» состоит из ряда этапов.

Первый этап — руководство фирмы совместно с при­влеченными специалистами выдвигает общие соображения на проблему, по которой должно быть принято решение. Например: «Начать выпуск принципиально нового двига­теля».

Второй этап — передача проблемы «вниз» — в секцию, где организуется работа над проектом.

Третий этап — «нэмаваси», буквально «обрубание кор­ней», т.е. детальное согласование с исполнителями по всем пунктам готовящегося проекта. В сущности это «сглажива­ние углов», т.е. ослабление разногласий, отсечение проти­воположных точек зрения. Подобно тому, как при пересад­ке дерева садовник проделывает подготовительную работу, обрубая торчащие далеко в сторону корни, принятие реше­ния предваряется обсуждением проблемы всеми заинтере­сованными лицами и выработкой согласованного подхода к ее решению.

Четвертый этап - проведение целенаправленных сове­щаний и конференций, на которых обсуждается конкрет­ный путь решения проблемы.

Пятый этап — доработка документа, который называ­ется «рингисе», визирование его исполнителями (каждый должен поставить свою печатку), утверждение документа руководством фирмы.

В Японии процедуру «ринги» относят к проявлениям управленческой философии, проповедующей предусмотритель­ность, осторожность, коллективную ответственность. И хотя в японской печати можно встретить критику в адрес процеду­ры за ее чрезмерную громоздкость, за то, что «рингисе» часто перегружает каналы информации, об отказе от ее использова­ния нет и речи. В обозримом будущем японцы от «ринги» не откажутся. Они считают, что «ринги» помогает им учитывать весь спектр мнений по разрабатываемым проблемам, поэто­му выбрасывать за борт какое-либо даже не очень значитель­ное мнение — это слишком большая роскошь.

Эффективное принятие решений — одно из важных условий эффективного существования и развития органи­зации. Сегодня существует научная дисциплина — теория принятия решений, которая предлагает арсенал современ­ных методов и технологий разработки управленческих ре­шений.

В настоящее время использование современных техно­логий принятия управленческих решений жизненно важно для руководителя. В острой конкурентной борьбе выжива­ют и добиваются успеха те организации, в которых руко­водство умеет принимать эффективные решения, исполь­зуя дополнительные возможности, которые дают современ­ные технологии принятия управленческих решений.

Мы дадим представление о таких методах, как моделиро­вание процесса принятия решений и экспериментирование.





Дата добавления: 2015-02-12; просмотров: 258 | Нарушение авторских прав


Похожая информация:

  1. A. Построение сети и принципы построения
  2. B) Смысл и значение освобождения от процедур, освобождения от необходимости получения разрешения и упрощенной процедуры получения разрешения
  3. I. ПОНЯТИЕ, ПРЕДМЕТ, СИСТЕМА КУРСА И ПРИНЦИПЫ
  4. I. Социальное управление и его виды. Понятие государственного управления, принципы государственного управления
  5. III. Для философии необходима наука, определяющая возможность, принципы и объем всех априорных знаний
  6. Lt;question>Какие принципы должны выполняться при стандартизации?
  7. V. Все теоретические науки, основанные на разуме, содержат априорные синтетические суждения как принципы
  8. V2: Тема 1. Понятие, задачи, источники, система и принципы уголовного права
  9. V3: {{102}} 04.07.15. Линейные неоднородные дифференциальные уравнения второго порядка с постоянными коэффициентами (нахождение частного решения)
  10. V3: {{97}} 04.07.10. Методы решения дифференциальных уравнений первого и второго порядков
  11. XXXI. ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ ТЕРАПИИ
  12. А) Теория поглощения преступления другим преступлением. Конкуренция уголовно-правовых норм и правила ее разрешения


© 2015-2017 lektsii.org - Контакты

Ген: 0.008 с.