Г) Совершенства общей картины освещаемой поверхности, улуч­шающей ее внешний вид и создающей подходящую «атмосферу».

Д)Нежелательных эффектов отраженного света.

 

5. Какие характеристики освящения влияют на покупательское поведение?

А) Освещение может быть общим, разлитым по всему помещению или по всей поверх­ности.

Б) Специальным (напольным, настенным, подпотолочным).

В) Широкого радиуса (прожекторы).

Г) В виде плотного пучка, предназначенного для концентрации внимания в конкретных точках обзора.

Д) Все вместе.

6. Прочитав характеристики торговой презентации в системе персональной продажи, исключи лишний компонент.

А) Установление контакта с клиентом.

Б) Выяснение проблемы клиента (сбор информации о клиенте).

В) Работа с сомнениями клиента.

Г)Согласование.

Д) Конфронтация.

 

1. Прочитав характеристики по технике ведения переговоров, исключи лишний компонент.

А) Владение приёмами ведения переговоров.

Б) Умение «настраиваться» на клиента и создавать живой контакт в общении с ним.

В) Понимать самого себя и обладать уверенным стилем поведения.

Г)Хорошо знать то, что предлагается.

Д) Открытая манипуляция.

 

2. Прочитав уровни слушания, исключи лишний компонент характеризующий неэффективное слушанье.

А) Целостное слушание (понимание фактов, отношений и ценностей).

Б) Слушание фактов и понимание отношений.

В) Поверхностное слушание.

Г) Слушание фактов (ориентация на применение).

 

3. Прочитав правила преодоления сомнений клиента, исключи лишний компонент.

А) Выслушай сомнения.

Б) Отвечая на возражения клиента, нервничай и раздражайся.

В) Выясни, в чём конкретно заключаются сомнения клиента.

Г) Подведи клиента к тому, чтобы он сам нашел ответ на свой вопрос.

Д) Пользуйся приёмом «Согласись и опровергни».

Е) Пользуйся приёмом «Согласись и опровергни».

Ж) Резюмируй итоги беседы с клиентом.

З) Не расстраивайся, если клиент остался при своём мнении.

 

4. Прочитав приемы эффективного общения рекламного агента с партнером, исключи лишний компонент.

А) Приветствовать партнера (по общению непосредственному, очному) тепло, искренне, глядя ему в глаза.

Б) Дать ему время на то, чтобы он привык к общению.

В) Не следует наступать на него слишком сильно (агрессивно), но и нельзя попусту тратить его время.

Г) Разговор должен быть дружеским, двусторонним. При этом важно помнить, что цель — продажа, а не разговор.

Д) Задавать несущественные вопросы.

Е) настроиться на чувства клиента, его ожидания, опасения, если они есть, чтобы привязать к ним представление о товаре, услуге.

Ж) Узнать что-либо о собеседнике и аккуратно использовать это в разговоре, чтобы тот чувствовал себя партнером, а не клиентом.

 

5. Прочитав, технология индивидуальных продаж рекламного агента с ориентацией на клиента, исключи лишний компонент.

А) У потребителей в действительности есть соответствующие скрытые нужды, которые и составляют коммерческие возможности фирмы.

Б) Потребитель будет верен рекламному агенту, если тот не с уважением относится к истинным интересам потенциального клиента.

В) Потребитель оценивает в торговом предложении его дельность.

 

6. Прочитав характеристики сбора информации и техники задавания вопросов рекламного агента о клиенте, исключи лишний компонент.

А) Вопросы о фактах.

Б)Вопросы об отношении к этим фактам.

В) Вопросы о личной жизни.

Г) Вопросы о ценностях.

 

1. Прочитав факторы делающие источник (рекламного агента) заслуживающим доверия в глазах получателя, исключи лишний компонент.

А) Профессионализм и компетентность источника, видимые со стороны.

Б)Добросовестность как показатель объективности источника для стороннего получателя информации.

В) Привлекательность, умение произвести благоприятное впечатление на аудиторию.