Формулировка проблемной ситуации

Введение

Управленческое решение - директивный акт целенаправленного воздействия на объект управления, основанный на анализе достоверных данных, характеризующих конкретную управленческую ситуацию, определение цели действий, и содержащий программу достижения цели. Управленческие решения различаются:
- по времени управления на стратегические, тактические, оперативные;
- по степени участия специалистов на индивидуальные, коллективные, коллегиальные;
- по содержанию управленческого процесса на социальные, экономические, организационные, технические.

В настоящее время существует множество информационных технологий, позволяющих предельно облегчить жизнь и помочь в решении проблем, связанных с процессами принятия решений в различных предметных областях. Остановимся на методе расстановки приоритетов (МРП) и рассмотрим его подробнее.

Задача принятия решений является основной, решаемой в процессе управления. Трактовка принятия решения как задачи позволяет более четко сформулировать ее содержание, определить технологию и методы ее решения.

Задача принятия решений направлена на определение наилучшего,оптимального способа действия для достижения поставленной цели.

Цель – идеальное представление желаемого состояния системы или результата деятельности.

Если фактическое состояния системы не соответствует желаемому, то возникает проблема. Выработка плана действий по устранению проблемы составляет сущность задачи принятия решений.

Условия, с которым всегда связана проблема, обобщенно называют ситуацией.

Совокупность проблемы и ситуации образует проблемную ситуацию S ₀.

Выявление и описание проблемной ситуации дает исходную информацию для постановки задачи принятия решений.

Субъектом всякого решения является лицо, принимающее решение (ЛПР). Оно может быть индивидуальным или групповым.

Процесс принятия решений имеет протяженность во времени. В процессе принятия решений формулируются альтернативные (взаимоисключающие) варианты и оценивается их предпочтительность.

Предпочтение – интегральная оценка качества решений, основанная на объективном анализе и субъективном понимании ЛПР ценности, эффективности решений.

Для осуществления выбора наилучшего решения индивидуальное ЛПР использует критерий выбора, групповое ЛПР произведет выбор на основе принципа группового согласования.

Решение называется допустимым, если оно удовлетворяет наложенным ограничениям, и эффективным, если в данной ситуации не существует более предпочтительного решения.

Решение называется оптимальным y*, если оно обеспечивает extremum целевой функции выбранного критерия или удовлетворяет принципу группового согласования.

Управленческие решения, принимаемые руководителем (ЛПР), как правило, касаются не только текущих, но и перспективных вопросов, поэтому они всегда содержат элемент неопределенности. Недостаточно полная информация для принятия решений, необходимость учета социально-психологических факторов усложняют процесс разработки и выбора решений.

Сложные управленческие задачи, затрагивающие различные стороны деятельности человека, носят многокритериальный (многоцелевой)характер. Наличие нескольких целей, количественная неопределенность критериев достижения целей, сложность взаимосвязей различных факторов, недостаточный объем объективной исходной информации не дает возможности построить строгие экономико-математические модели, которые в простых задачах позволяют найти оптимальное решение. Так как оптимальный вариант решения определить удается редко, то обычно выбирается предпочтительный вариант, т. е. наиболее целесообразный в данных условиях. При выборе такого варианта особое значение приобретает субъективная информация, получаемая ЛПР из какого-либо источника или путем опроса экспертов, от знания, профессионального опыта и способностей которых зависит степень близости принимаемого варианта решения к оптимальному. Методы экспертных оценок, использующие специальные логические приемы и математические методы, позволяют повысить достоверность и объективность информации при ее сборе, обобщении и анализе, и могут быть применены при выборе варианта управленческого решения.

Одним из простых и универсальных методов обработки экспертной информации является метод расстановки приоритетов, основанный на парных сравнениях.

В общем случае метод расстановки приоритетов может найти широкое применение в различных технических и экономико-организационных задачах, которые не могут быть решены непосредственным образом в виду отсутствия полной и надежной информации о последствиях принимаемых решений; например, задач оценки кадров и управления(выбор кандидатов на замещение вакантной должности, управления и подведения итогов работы подразделения и отдельных сотрудников и т. п.), выбор типа рекламы, способов проникновения на сегмент рынка, организационно-экономических задач (распределение прибыли, выбор организационной структуры управления и т. п.).

Формулировка проблемной ситуации

История породы

Как гласит легенда, колыбелью человечества было Иранское нагорье. Со временем народу там становилось все больше и больше. Того, что родила земля, на всех уже не хватало более могущественные и многочисленные племена начали теснить своих маломощных сородичей. Те продвигались все дальше на север, через Монголию. В конце концов, самоеды - племя, относящееся к саянскому семейству, - обосновались на заснеженных просторах тундры, простиравшейся от Белого моря до реки Енисей. Здесь они из поколения в поколение вели кочевую жизнь, которую просто невозможно представить без оленей. И четвероногих помощников. Собаки были незаменимы на пастбище и в долгом пути. Как, впрочем, и в минуту отдыха ведь псы-самоеды отменные товарищи.

Именно там, в северных краях, веками формировалась знаменитая порода. Нынешние самоеды ближе всех к первобытным собакам - в этих псах вы не найдете и намека на помесь волка с лисицей. Суровое полярное солнце и снег сделали свое дело: вы только посмотрите на этих красавцев, круглый год щеголяющих в роскошных шубах. Постоянное - из века в век, от поколения к поколению - присутствие рядом человека столь же заметно отразилось на их нраве: самоеды понимают хозяина с полуслова. Хозяева же издавна присматривали за оленьими стадами - а пастух по натуре своей должен быть прежде всего стражем, защитником, но ни в коем случае не налетчиком. С кем поведешься - от того и наберешься. Неудивительно, что псы-самоеды отличаются редкими для собачьего мира качествами, в их почти детской наивности и непосредственности угадывается нрав первобытных людей.

При всем при том постоянное общение с человеком не превратило самоедов в неженок и капризуль. Совсем наоборот: это редкостные труженики. Участвовавшие во многих арктических и антарктических экспедициях самоеды поставили немало рекордов, которые и по сей день остаются непревзойденными. Ездовые собаки, которых взял с собой в полярную экспедицию фритьоф Нансен, с честью выдержали суровые испытания: каждая из них работала с полной самоотдачей (еще одна "фамильная черта" самоедов), умудряясь перевозить поклажу, вес которой в полтора раза превышал их собственный вес. С каждой новой экспедицией - Джексона-Хэрмсуорта, герцога Д'Абруцци, Шэклтона, Скотта и особенно Руаля Амундсена, достигшего в 1911 году Южного полюса, - преумножалась слава самоедов-путешественников.

В Англии собаки этой породы впервые появились около ста лет назад - и с той поры почти на каждом собачьем шоу они фигуры очень и очень заметные. Ими восторгалась королева Александра, потомков ее собственных псов-самоедов сегодня можно найти во многих питомниках Англии и Америки. Ныне они освоились почти повсюду. Выходцы из северной Сибири в свое время благополучно пересекли экватор. Смена места жительства никак не сказалась на их работоспособности, подтверждение чему - антарктическая эпопея. Ветераны антарктических экспедиций спокойно перенесли австралийскую жару и вернулись в Англию - а на фамильном древе самоедов проросла новая ветвь.

Для многих краше самоедов нет никого на свете. И действительно, глаз не отвести: большая белая собака с приветливой мордой и смышленым взором. А стать! Как говорится, ладно скроен да крепко сбит. Прекрасная сторожевая собака, верная и надежная. Притом очень чуткая и компанейская. Особых хлопот хозяину самоед не доставляет. А коль придется ввязаться в драку - просто так не отступит. При всей своей независимости, столь свойственной самоедской натуре, невероятно предан хозяину и - вдобавок - запросто адаптируется в любых условиях.

Одного взгляда даже на щенков-самоедов достаточно, чтобы понять: это Порода с большой буквы.

Стандарт FCI № 212 от 09.01.1999 г.

САМОЕД

(Самоедская собака)

Происхождение: Северная Россия и Сибирь.

Патронаж: Северный Кеннел Союз (NKU)

Дата публикации настоящего стандарта: 22.07.1997.

Применение: Ездовая лайка, собака–компаньон.

Классификация FCI: Группа 5. Шпицы и примитивные породы.

Секция 1. Северные ездовые собаки.

Без рабочих испытаний

Общий вид: среднего размера, элегантный, белый арктический шпиц. Производит впечатление мощности, выносливости, обаяния, послушания, достоинства и уверенности в себе. Так называемая «улыбка самоеда» формируется комбинацией формы и расположения глаз и немного изогнутых вверх уголков рта. Половой диморфизм выражен.

Общая характеристика:

Красивая, умная, преданная хозяину, но независимая собака. Самоед может проявить необычайное упрямство, но при этом никогда не бывает агрессивным. Он никогда не затеет драку, но всегда сможет постоять за себя. Тесное многовековое общение с человеком выработало в собаке уникальный характер и наделило породу почти человеческим пониманием. Самоед плохо переносит одиночество и не любит жить в конуре. Самоеды очень активны, поэтому нуждаются в долгих прогулках. При правильном уходе собаки этой породы живут 12-15 лет.

Важные пропорции: длина корпуса приблизительно на 5% длиннее высоты собаки в холке; глубина груди немного меньше, чем половина высоты в холке. Длина морды приблизительно равна длине черепа.

Поведение и характер: дружелюбный, открытый, внимательный и милый. Охотничий инстинкт выражен незначительно. Он не робок и не агрессивен. Очень дружелюбный и не может использоваться как сторожевая собака.

Голова: мощная, имеющая форму клина.

Черепная часть:

Череп: при осмотре спереди и в профиль – слегка выпуклый, наиболее широкий между ушами, просматривается легкая борозда между глазами.

Переход от лба к морде: заметный, но не резкий.

Лицевая часть:

Мочка носа: хорошо развитая, предпочтительно черная. В разные сезоны года пигмент может ослабляться до т.н. «зимнего носа», однако темный пигмент всегда должен присутствовать по краям мочки носа.

Морда: сильная и глубокая, приблизительно равна черепу, постепенно сужается к кончику носа, ни заостренная, ни тяжелая и квадратная, спинка носа прямая.

Губы: плотно прилегающие, черные и довольно полные. Углы рта немного изогнуты вверх, формируя характерную «улыбку самоеда».

Челюсти/ Зубы: Правильный и полный ножницеобразный прикус. Зубы и челюсти сильные. Полный комплект зубов.

Глаза: темно-коричневого цвета, достаточно широко расставленные и глубоко посаженные, несколько косо поставленные, миндалевидные.. Выражение «улыбающееся», добродушное, живое и умное. Обводы глаз черные

Уши: стоячие, довольно маленькие, толстые, треугольные и немного закругленные на концах; могут быть подвижные; поставлены высоко и широко из-за широкого черепа.

Шея: средней длины, сильная, с гордым поставом.

Корпус: чуть длиннее, чем высота в холке, глубокий, компактный, но гибкий.

Холка: хорошо выраженная.

Спина: средней длины, мускулистая и прямая, у сук чуть длиннее, чем у кобелей.

Поясница: короткая, очень сильная и слегка выпуклая.

Круп: широкий, сильный, мускулистый, слегка наклонный.

Грудь: глубокая, широкая и длинная, опускается почти до локтей, с хорошо изогнутыми ребрами.

Линия низа: живот умеренно подобран.

Хвост: поставлен довольно высоко. В настороженном состоянии собака несет хвост закинутым вперед над спиной или на бок, но в покое может опускать его и тогда он достигает скакательных суставов.

Конечности:

Передние конечности:

Общий вид: расположены под корпусом, с хорошо развитым костяком и мускулатурой. При осмотре спереди – прямые и параллельные.

Лопатка: длинная, наклонная и крепкая.

Плечевая кость: приблизительно такой же длины как лопатка, наклонная, плотно прилегает к грудной клетке.

Локоть: плотно прилегает к корпусу.

Запястье: сильное но гибкое.

Пясти: немного наклонные.

Передние лапы: овальные, с длинными гибкими пальцами, направленными строго вперед. Пальцы изогнутые, но не слишком плотно собранные, подушечки лап упругие.

Задние конечности:

Общий вид: при осмотре сзади – прямые и параллельные, с очень сильной мускулатурой.

Бедро: средней длины, довольно широкое и мускулистое.

Коленные суставы: с хорошо выраженными углами.

Скакательные суставы: низкие над землей, с хорошими углами.

Плюсны: короткие, сильные, отвесные, параллельные.

Лапы: как передние лапы. Прибылые пальцы должны быть удалены.

Движения: мощные, свободные, энергичные, с длинным большим шагом. С длинным вымахом передних и сильным толчком задних конечностей.

Шерсть:

Структура: богатая, толстая, плотная, «полярная».

У самоеда двойная шерсть: длинный, прямой, торчащий покровный волос и короткий, мягкий, плотный подшерсток. На шее и плечах формируется обрамляющий голову «воротник», более выраженный у кобелей. Голова, передняя сторона ног и лапы покрыты короткой гладкой шерстью. На внешней стороне ушей шерсть торчащая и гладкая, внутренняя поверхность ушей покрыта густой шерстью. Задняя часть бедер покрыта густой длинной шерстью, образующей «штаны». Между пальцами – шерсть, защищающая лапы. Хвост богато одет. У сук шерсть часто короче и мягче, чем у кобелей. При правильной структуре шерсть самоеда всегда имеет сияющий блеск.

Уход за шерстью:

Самоеда не следует мыть чаще 2-х раз в год (желательно шампунем для белых собак), так как они отличаются густой непроницаемой для снега и дождя шерстью, которая обладает уникальной способностью самоочищаться. Поэтому даже при минимальном уходе – мытье лап после прогулок и тщательное расчесывание – ваша собака всегда будет белоснежной. Частое мытье может привести к потере самоочищающейся способности шерсти. Самоеда следует регулярно вычесывать (не реже 2-3 раз в неделю), а в период линьки и каждый день. Линька бывает 1-2 раза в год и длится 2-3 недели. Одним из достоинств самоеда является то, что, как и другие северные породы, он не имеет запаха, это очень чистоплотные собаки.

Окрас: белоснежный, кремовый или белый с бисквитным (основной цвет должен быть белым с несколькими бисквитными пятнами). Никогда не должно создаваться впечатление бледно-коричневого цвета.

Размер: идеальная высота в холке у кобелей 57 ±3 см, у сук 53 ±3 см.

Недостатки

Любое отклонение от описанных выше пунктов должно быть расценено как недостаток и наказано пропорционально степени отклонения.

• Заметные недостатки в структуре.

• Беднокостность.

• Кобели в сучьем типе или суки в кобелином типе.

• Клещеобразный прикус.

• Желтые глаза.

• Мягкие уши.

• Бочкообразная грудная клетка.

• Хвост в двойном кольце.

• Коротконогость.

• Выраженный бочкообразный или коровий постав.

• Волнистая или короткая шерсть по корпусу, длинная, мягкая или ниспадающая шерсть

• Необщительность.

Серьезные недостатки:

• Хорошо заметные депигментированные зоны на губах и обводах глаз.

Дисквалифицирующие пороки:

• Робость или агрессивность.

• Глаза голубые или разноглазие.

• Перекус или недокус.

• Не стоячие уши.

• Любой окрас, кроме стандартного.

Любая собака с физическими или психическими отклонениями должна быть дисквалифицирована.

Примечание: кобели должны иметь два нормально развитых семенника, полностью опущенных в мошонку.

Последнее время повысилась конкуренция по продаже щенков самоедской собаки, в связи с этим владельцам сук необходимо тщательно выбирать кобелей для вязки, дабы щенки были максимально приближены к стандарту, следовательно, были конкурентоспособными.

Постановка цели

Для выбора кобеля поставим следующие цели:

1) Стоимость вязки

Стоимость вязки должна быть в интервале от 20 до 50 тысяч рублей, или за одного\двух щенков (в зависимости от количества щенков в помёте). Чем ниже тем лучше.

2) Возраст

Возраст кобеля должен быть в пределах 2-6 лет. Идеальный возраст: 3-4 года.

3) Выставочная карьера.

Этот рейтинг отображает максимальное приближение к стандарту породы, титулованность (оценки не ниже «очень хорошо» и «отлично» на выставках всех рангов, и их суммарное количество) и известность кобеля. Мы рассматриваем кобелей с оценкой не ниже «отлично».

Важность целей

Пусть Стоимость вязки – это цель №1, Возраст - № 2, а Выставочная карьера – №3.

Тогда важность моих целей можно распределить таким образом:

Ц1

Ц2

Ц3

Варианты решения

Рассмотрев множество кобелей, подходящих для вязки, я выбрал трех кандидатов:

1) Unlimited Milo Chatanga (y₁):

· Стоимость вязки – 25тысяч рублей или один щенок.

· Возраст-4года.

· Выставочная карьера-Юный Чемпион России, оценка «отлично»*17 раз; Чемпион России, оценка «отлично»*12 раз; Гранд Чемпион России, оценка «отлично»*20 раз; Чемпион Национального Клуба Породы, оценка «отлично»*12 раз; Чемпион Польши, оценка «отлично»*6 раз; Чемпион Литвы, оценка «отлично»*6 раз; Чемпион РКФ*5 раз, оценка «отлично»*15 раз. Итого: оценка «отлично» получена 88 раза.

2) Дориан Спринг Люби Меня Нежно (y₂):

· Стоимость вязки – 30 тысяч рублей или один щенок.

· Возраст-5 лет.

· Выставочная карьера-Юный Чемпион России, оценка «отлично»*17 раз; Чемпион России, оценка «отлично»14 раз; Чемпион Национального Клуба Породы, оценка «отлично»*16 раз; Чемпион РКФ*3 раза, оценка «отлично»*9 раз; Чемпион РФЛС*9 раз, оценка «отлично»*9 раз; ЛПП, оценка «отлично»*15 раз. Итого: оценка «отлично» получена 80 раз.

3) De Villaodon Jamal-Bear (y₃):

· Стоимость вязки – 50 тысяч рублей или три щенка.

· Возраст-6 лет.

· Выставочная карьера-Юный Чемпион России, оценка «отлично»*4 раза; Чемпион России, оценка «отлично»*3 раза; Гранд Чемпион России, оценка «отлично»*10 раз; Чемпион Национального Клуба Породы, оценка «отлично»*6 раз; Чемпион РКФ*5 раз, оценка «отлично»*15 раз; Победы на Всероссийских выставках с оценкой «отлично» 62 раз, с оценкой «очень хорошо» 10 раз. Итого: оценка «отлично» получена 100 раз, оценка «очень хорошо» получена 10 раз.

Сравнение альтернатив

Сравним полученные альтернативы:

Цель 1 Цель 2 Цель 3

Цель 2*

*Выставочная карьера Дориан Спринг Люби Меня Нежно выросла до 82 оценок «отлично».

Формализация высказываний

После того, как мы сравнили альтернативы, построим матрицы парных сравнений (матрицы смежности)

(1)

в которой коэффициенты с_ij являются числовой мерой представления ЛПР о превосходстве (предпочтении) i- го объекта над j -м:

(2)

где а – любое рациональное число в интервале 0< а £ 1 (при средней степени различия между сравниваемыми объектами величина а принимается равной 0,5).

В каждой i-й строке матрицы С определяется сумма всех коэффициентов с_ij для каждого i-го объекта

(3)

Для каждого i-го объекта определяется абсолютное значение приоритета Р_i^абс

(4)

Вычисляется относительная величина приоритета каждого объекта

(5)

Матрица смежности для определения предпочтительности альтернатив по 1 цели.

Таблица 1

yi	y1	y2	y3
y1	1,0	1,5	1,5	4,0	11,5	0,46
y2	0,5	1,0	0,5	2,0	5,5	0,22
y3	0,5	1,5	1,0	3,0	8,0	0,32
		25,0	1,0

Матрица смежности для определения предпочтительности альтернатив по 2 цели.

Таблица 2

yi	y1	y2	y3
y1	1,0	0,5	0,5	2,0	5,5	0,22
y2	1,5	1,0	1,5	4,0	11,5	0,46
y3	1,5	0,5	1,0	3,0	8,0	0,32
		25,00	1,0

Матрица смежности для определения предпочтительности альтернатив по 3 цели.

Таблица 3

yi	y1	y2	y3
y1	1,0	1,5	1,5	4,0	11,5	0,46
y2	0,5	1,0	1,5	3,0	8,0	0,32
y3	0,5	0,5	1,0	2,0	5,5	0,22
		25,00	1,0

Матрица смежности для определения предпочтительности альтернатив по 2* цели (если ввести неопределенность)

Таблица 4

yi	y1	y2	y3
y1	1,0	0,5	0,5	2,0	5,5	0,22
y2	1,5	1,0	0,5	3,0	8,0	0,32
y3	1,5	1,5	1,0	4,0	11,5	0,46
		25,0	1,0

Ц1

Ц2

Ц3

Матрица смежности для определения предпочтительности 2 и 2* целей

Таблица 5

i	j
s₁	s₂
s₁	1,0	0,5	1,5	2,75	0,37
s₂	1,5	1,0	2,5	4,75	0,63
		7,50	1,00

Матрица смежности для определения значимости целей

Таблица 6

i	J
ц₁	ц₂	ц₃
ц₁	1,0	1,5	1,5	4,0	11,5	0,46
ц₂	0,5	1,0	1,5	3,0	8,0	0,32
ц₃	0,5	0,5	1,0	2,0	5,5	0,22
		25,00	1,0

Предположим, что мы изменили приоритеты целей:

Ц1

Ц2

Ц3

Тогда, получим следующую таблицу:

Матрица смежности для определения значимости целей (если изменить приоритеты целей)

Таблица 7

i	J
ц₁	ц₂	ц₃
ц₁	1,0	0,5	1,5	8,0	0,32
ц₂	1,5	1,0	1,5	11,5	0,46
ц₃	0,5	0,5	1,0	5,5	0,22
		25,0	1,0

Итоговая таблица определения комплексного приоритета

Таблица 8

Альтернативы y_i	Значимость целей	Комплек-сный приоритет
b₁	b₂	b₃
0,46	0,32	0,22
0,37	0,63
y₁	0,46	0,22		0,22		0,46	0,38
0,21	0,03		0,04		0,10
y₂	0,22	0,46	0,32	0,32	0,29
0,10	0,06	0,06	0,07
y₃	0,32	0,32	0,46	0,22	0,33
0,15	0,04	0,09	0,05
			1,000

Итоговая таблица определения комплексного приоритета (если изменить приоритеты целей)

Альтернативы y_i	Значимость целей	Комплек-сный приоритет
b₁	b₂	b₃
0,32	0,46	0,22
0,37	0,63
y₁	0,46	0,22		0,32		0,46	0,38
0,15	0,04		0,09		0,10
y₂	0,22	0,46	0,22	0,32	0,28
0,07	0,08	0,06	0,07
y₃	0,32	0,32	0,46	0,22	0,34
0,10		0,05	0,13	0,05
			1,000

Заключение

Проанализировав результаты, я пришел к выводу, что в данной ситуации принимаемые решения устойчивы по отношения к изменению приоритетов целей. Почти всегда, оценки в целом должны совпадать, т.е. наилучшим должен быть один и тот же вариант решения проблемы. В нашем случае так и происходит. Итоговая таблица показывает, что лучшим решением является первая альтернатива.

Список литературы

1. Рычников О.В, Золотухин О.И, Управленческие решения, СПб, 2003 г., 41 с.

2. Рычников О.В., Минько Э В., Мирзоев Р.Г. Разработка управленческого решения. Текст лекций/ СПбГУАП под ред. С.Д. Бодрунова. СПб, 1999 г. 90 с.

3. http://ru.wikipedia.org/

4. http://sammy.ru/samoed.php

5. http://www.konura.info/forum/index.php?topic=391.0;wap2

6. http://vk.com/topic-25993329_24598703