. . (Service Level Agreements SLAs) Service Desk , . , , , Service Desk.
, , , . :
: , -, ;
: -.
. , . , . , , .
, , , .
,
- 1
- | 2
, , .
, , . 4.1.
4.1.
, . , , , . :
() ; , , -.
() ( ) , ( ) .
, . , .
: |
,
. . (Service Level Agreements SLAs) Service Desk , . , , , Service Desk. , , , . : : , -, ; : -. . , . , . , , . , , , . ,
, , . , , . 4.1. 4.1.
, . , , , . : () ; , , -. () ( ) , ( ) . , . , .
: 2016-11-12; !; : 1151 | : : , . |