Теоретичні основи соціальної роботи. — формування здатності усвідомлювати сімейну дійсність, вміння приймати найбільш ефективніші рішення в співвідношенні їх з законо­ мірностями

Принципи надання допомоги жертвам насильства будуються на за­гальних психолога — педагогічних засадах кризового втручання. Однак допомога потерпілим від сімейного насильства має свою специфіку в залежності від того, хто її здійснює (психосоціолог, спеціаліст з соціаль­ної роботи, психотерапевт), кому її надають (жертвам сімейного, сексу­ального чи просто фізичного насильства), в якій формі (консультативній, психотерапевтичній, соціальної підтримки) буде вона відбуватися.

Допомогти потерпілим від насильства в сім'ї покликані не тільки правоохоронні органи, але й соціальні служби. Один із напрямків діяль­ності соціальних служб — надання конкретної допомоги (притулки, кон­сультативна допомога, реабілітаційні послуги і т.д.) громадянам, що по­терпіли від фізичного чи психологічного насильства, від жорстокого ставлення в сім'ї.

Для роботи з різноманітними видами насильства, що мають у своєму розвитку, механізмах і феноменології як загальне, так і особливе, роз­роблені спеціалізовані технології та програми, що дозволяють підвищу­вати ефективність профілактичної і корекційної роботи в цьому напрям­ку. Існуючі у світовій і вітчизняній практиці технології соціальної робо­ти з випадками сімейного насильства містять у собі досить широкий спектр організаційно-управлінських і методичних підходів. Очевидно, що вибір тієї чи іншої технології роботи детермінується як мінімум, двома факторами — характером випадку і наявністю соціальних ресурсів.

Зазвичай технологія роботи з клієнтом (сім'єю) (у міжнародному професійному співтоваристві соціальних працівників позначається як "робота з випадком") здійснюється на двох рівнях: менеджмент роботи з випадком і безпосередньою роботою з випадком [12, 83].

Менеджмент містить у собі наступні етапи:

^ Ідентифікація і фіксація випадку. Постановка на облік.

^ Збір інформації й оцінка ситуації клієнта (сім'ї) (діагностика). Основне завдання — визначити, чи піддавалася жертва насильству, і якщо так, те якому саме його виду, у якій формі.

-ґ Планування і контрактування.

^ Втручання в ситуацію (корекція).

•^ Контроль, оцінка і завершення роботи. Оцінка впливу зроблених послуг па стан клієнта, закриття контракту, закриття випадку.

Як окрема фаза іноді виділяється ведення випадку в післякризовий період (найчастіше в ситуаціях, коли в родині протягом тривалого часу насильству піддавалася дитина й існує теоретична імовірність рецидиву).