Категории, употребляемые разными специалистами

Терминология, принятая в данном курсе. Потребность — реакция на проблемную ситуацию, стремление субъекта преодолеть несоответствие реального состояния желаемому (рис. 8.6).

Формы потребности.

1. Нужда — чувство нехватки чего-либо, ощущение дискомфорта от несоответствия реального состояния желаемому.

2. Желание — нужда, которую можно выразить в конкретных чертах объекта, пригодного для ее удовлетворения. Желание принимает ту или иную специфическую форму под влиянием характеристик самого потребителя и его окружения.

3. Запрос — желание, не имеющее барьеров к удовлетворению (рис. 8.7).

Состояния потребности (по Г.А. Мюррею). В зависимости от того, существует ли потребность у субъекта в том или ином товаре и может ли она сформироваться в принципе, различают три состояния потребности:

· рефракторное — вероятность пробуждения потребности какими-либо стимулами близка к нулю;

· внушаемое — потребность пассивна, но может быть возбуждена;

· активное — потребность осознана субъектом, субъект ищет способы ее удовлетворения (табл. 8.4).

Таблица 8.4

Состояния потребности

Осознание потребности. Осознание потребности возможно графически отобразить при помощи кривой Вундта (рис. 8.8).

Соотношение форм и состояний потребности показано в таблице 8.5.

Таблица 8.5