- , - .
TQM :
;
, , , , ;
;
;
;
;
;
( );
;
, ;
, ;
;
;
PDCA ("plan - do - check - action");
;
, , ,
, , , -, , ;
("cross - function - management");
;
( 㳺 , , , , );
( , ), , , ;
;
;
.
(Total Quality Management) - , . :
1. , - , . , . - .
2. - , . , ' . , .
|
|
3. TQM. , , .
- . . , Ⳮ, .
, . , . ' , , .
TQM . TQM, , ' , ( , , ), .
:
1. .
2. , .
3. .
: , , , .
. ³ . . , .
.
, , , . , . , , .