8. ˲ ʲ ֲ
TQM , . , TQM . , - TQM . , , , , , , , TQM - , , , . , , , .
TQM , , .
. ' TQM 20- - . ϳ , .
, . , (1974 .) (1985 p.), , . (, 1979 . , 1986 p.). ( ), .
ճ ³ , " " , . ,
, .
, TQM, 㳿 , : ' TQM, .' TQM, - 㳿 TQM.
TQM , ' TQM.
|
|
|
, , , . TQM , , ( ), . , () , .
70- , , , , .
, , . , , , , . . , .
ͳ 볿 (QC) , TQM. . ͳ 볿 , .
(, Գ, ) . 9000. , , .
TQC ( ), TQM. .
" ", QC (Quality Control) QM (Quality Management).
, , , "".
, , , - , , . , , 5 .
ϳ QC (Quality Control) .
, .
, , . TQM .
|
|
|
³ TQM , .
, ճ :
1. .
2. ( : ).
3. , :
) PDCA (Plan , Do , Check , Action Standartization - , );
) .
: 1) ; 2) ; 3) .
: ) ;
) ;
) .
:
) ();
) ;
) ;
) ;
).
:
1. .
2. .
3. , .
4. ij .
5. .
6. .
7. .
