Анализ Интернет-магазина QUELLE

Введение

В настоящее время компьютерные и сетевые технологии играют всё большую роль в различных областях деятельности. Процессы внедрения новых информационных оказывают влияние на все сферы деятельности отдельного предприятия и экономики в целом. С появлением World Wide Web –самого современного средства организации сетевых ресурсов, у предприятий появились новые возможности развития.

Быстрое развитие коммуникационных технологий в настоящее время трансформирует многие процессы в современном обществе. Не является исключением и сфера бизнеса. Интернет как наиболее доступная и удобная система глобального обмена информацией между пользователями не только доказала свою жизнеспособность, но и начинает вытеснять иные способы и каналы коммуникаций, что происходит благодаря более низкой стоимости услуг, высокой скорости передачи данных, более широкому спектру представляемой и передаваемой информации.

Поскольку Интернет является новой средой взаимодействия, то самая обычная фирма, предлагающая товары или услуги, может использовать её как новый вид бизнес-деятельности с целью повышения конкурентоспособности и устойчивости, в качестве среды распространения рекламной информации, в качестве канала распределения, а также получения маркетинговой информации, формируя основу интерактивного взаимодействия субъектов.

Рекламная деятельность и электронная коммерция являются наиболее динамично развивающимися направлениями использования Интернет.

Целью данной работы является изучение и закрепление теоретического курса дисциплины. Для достижения цели сформулированы следующие задачи: рассмотреть основные принципы функционирования государственных торгово-закупочных площадок, рассмотреть деятельность интернет-магазина QUELLE проанализировать платёжную систему Яндекс.Деньги.

Анализ Интернет-магазина QUELLE

В качестве анализируемого объекта выбран интернет-магазинQUELLE.

Интернет-магазин QUELLE является воплощением электронной коммерции в ее классическом понимании (купля-продажа товаров в Интернете). Интернет-магазин QUELLE представляет собой компанию, осуществляющую торговлю в Интернете с помощью Web-сайта: https://www.quelle.ru. Администрация магазина расположена в г.Москва.

Сайт Интернет-магазина QUELLE содержит каталоги товаров с их описаниями, фотографиями и ценами, а также набор удобных клиентских сервисов.

Начать выбор товар, предлагаемых магазином, можно используя разные пути - ссылки:

- Категория товара;

- Бренды;

- Коллекция;

- Виртуальный каталог;

- Артикул печатного каталога (который заказывается на сайте, а потом регулярно получается по почте).

Специальная форма online-заказа позволяет клиентам выбрать, заказать и оплатить интересующие их товары, заранее рассчитать стоимость всего заказа с учетом доставки.

При выборе товара можно использовать сервисы покупателя и задавать вопросы консультанту, здесь же в сервисах предлагаются удобные таблицы для расчета размеров клиента (европейский размерный ряд).

Прежде, чем заказать товар в Интернет-магазине QUELLE, пользователь должен зарегистрироваться. Далее, ознакомившись с ассортиментом и ценами и «сложив» интересующие его товары в виртуальную корзину, покупатель выбирает способ доставки и оплаты товара. После указания всех этих параметров покупатель получает итоговую стоимость заказа и, если она его устраивает, подтверждает заказ.

После получения заказа администрация Интернет-магазина QUELLE связывается с покупателем посредством электронной почты или по телефону для подтверждения заказа и уточнения условий доставки (если в этом есть необходимость). В зависимости от выбранных условий, клиент оплачивает заказ при получении или совершает предоплату одним из традиционных способов при помощи специализированных систем интернет-платежей.

Особенностью расчетов Интернет-магазина QUELLE является предоставление возможности всем покупателям приобретения товара наложенным платежом, то есть оплачивать товар, получая посылку на почте.

Клиент Интернет-магазина QUELLE имеет возможность отслеживать на сайте магазина то, в какой стадии находится исполнение его заказа.

В Интернет-магазине QUELLE предусмотрена система возврата товара.

Интернет-магазина QUELLE размещает в специальных разделах или в описаниях товаров отзывы покупателей и другую полезную для клиентов информацию.