Управление на основе самоорганизации, управление по конечным результатам, управление по целям, управление-обучение

Управленческие решения. Процесс и этапы принятия управленческих решений. Запрограммированные и незапрограммированные решения, компромиссы. Подходы к принятию решений (интуитивные и эвристические решения, методы экспертного опроса, решения, основанные на суждениях, метод моделирования, рациональные решения).

Руководители тратят значительную часть времени на принятие управленческих решений. Во многих случаях от этих решений зависят реальные возможности достижения целей организации, ее эффективная деятельность. Оценка работы руководителя произ­водится исходя из числа и значимости принятых им решений.

Классификация решений, принимаемых организацией

Процесс принятия решений включает следующие стадии: 1) вы­явление и определение проблемы; 2) поиск информации и альтер­натив решения; 3) выбор среди альтернатив; 4) принятие реше­ния.

Способы выбора решения среди альтернатив делятся на удовлет­ворительные и максимизационные. В первом случае решение при­звано просто удовлетворить возникшую потребность, во втором — из большого числа альтернатив выбирается наилучшее решение. Процесс выбора может опираться на рациональные доказатель­ства, интуитивные представления, комбинацию того и другого. За актом принятия решения следуют передача его для реализации, организация его поддержки, ассигнование необходимых ресурсов, создание системы обратной связи.

Рациональная модель принятия решения.

Использование административного способа принятия решения выражается в том, что руководитель исследует альтернативы до тех пор, пока не обнаруживает удовлетворительного решения, т.е. обес­печивающего достижение цели на минимальном уровне. Он вы­бирает первую альтернативу, которая отвечает поставленным целям. Этот выбор ограничен ценностями, опытом и уровнем подготовки лица, принимающего решение. Если у руководителя нет альтернатив, которые удовлетворяют минимальному уровню поставленных целей, он снижает значение этого уровня и прини­мает первую альтернативу. Он руководствуется только конкретны­ми обстоятельствами ситуации и своими полномочиями.

При интуитивном способе принятия решения отсутствует сис­тематический подход к выбору альтернатив. Этот способ часто используется творческими личностями. Исследования показыва­ют, что характеристики этих индивидуумов включают большую потребность в независимости, деловой эгоизм, эрудицию, широкие интересы. Это не значит, что только такие руководители являются творческими личностями. Ими могут быть и те, кто использует другие способы принятия решений. Интуитивная форма встреча­ется, когда решение принимается по случаю. Большинство же решений обосновывается с использованием сочетания рациональ­ного и интуитивного способов.