Моя схема работы. Как это работает у меня

Я расскажу, как у меня проходит работа в веб-студии. Я не говорю, что это правильно, что это истина в последней инстанции, но у меня так работает. Откуда я беру клиентов, как я рекламируюсь. У нас есть городской форум, на котором я общаюсь и показываю себя как специалист. Еще есть форум дизайнерский, форум веб-разработчиков и я туда пишу, что вы все плохо работаете, а я знаю как делать правильно и будущее за продающими сайтами. Заказчики сами ко мне тянутся и задают вопросы. Еще я привлекаю людей через ВКонтакте и рекламу в яндекс-директе.

Форум общегородской, там все сидят. Заказчики приходят на форум веб-разработчиков, чтобы выбрать и заказать исполнителя. Потому что людям проще работать с человеком, который находится в городе. Есть люди, которым проще видеть человека перед собой, знать человека, иметь возможность ему позвонить по телефону и поговорить.

Приходят клиенты, поступают звонки, люди спрашивают: «Вы занимаетесь созданием сайтов?» Я говорю: «Да, конечно, занимаюсь». Допустим, я договорился о встрече. Иду на встречу, там заключаю сделку. Что происходит дальше? Я стараюсь договориться, чтобы платили сразу и побыстрее.

Я присылаю типовой договор, договор мы подписываем, и они переводят мне деньги по безналу. После того, как деньги переведены, я отдаю работу дизайнерам.

Чаще всего заказы типовые, например Интернет-магазин или корпоративный сайт и набор элементов там типовой. И когда заказ не первый, то, в принципе, уже все понимаешь, что там и как будет. Поступил заказ, договор мы оформили, я дизайнеру пишу, что заказы типовые и не составляет труда составить примерный план, что надо сделать. Допустим, если это корпоративный сайт: тут отзывы, тут сделаем статьи, тут спецпредложения, тут выполненные работы и так далее.

Дизайнер высылает дизайн, мы его согласовываем с заказчиком, и я отдаю работу программисту. Если вы работаете с профессионалом, то там тоже особо много объяснять не надо. Ты говоришь программисту: «Сайт будет вот такой, надо сделать вот так». И программист по дизайн-макету понимает, что и как должно работать. То есть если человек адекватный, ему не надо все объяснять до мелочей. Если что, он спросит сам как лучше сделать.

Когда программирование готово, я показываю все заказчику. И мы составляем акт приема-передачи, то есть документов получается несколько. Если у вас акта приема-передачи нет, то какая бы хорошая фирма не была к вам могут выставить претензии и сказать, что вы ничего не сделали. Если акта нет, они могут сказать, что вы им ничего не сделали и подать на вас в суд. Акт приема-передачи – это защита от нехороших заказчиков. Он всегда должен быть сделан и закрыт. Это золотое правило.

Я знаю много примеров, когда при его отсутствии заказчики не очень добросовестно поступали. Был такой случай: я по молодости работал с договором и договор был win-win. Есть такая стратегия, она называется win-win - это когда хорошо и одной стороне, и другой стороне. В договоре были как санкции к заказчику, так и санкции к исполнителю. То есть, если исполнитель затягивает с заказом, там идет пеня около 300 рублей в день. То есть, если ты вовремя сайт не предоставляешь, заказчик несет убытки и ты, как исполнитель, штрафуешься.

Я фирме сделал сайт, они приняли, деньги мне заплатили. Проходит полгода, мне говорят, что в суд пришла повестка. Там претензия на крупную сумму денег, о том, что мы не выполнили заказ, сайт не сделали, и там набежала пеня за каждый день просрочки. Пеня большая, а актов приема-передачи нет. То есть, нет никаких документов, доказывающих то, что мы сайт сделали, а заказчик его принял. Такая тяжелая ситуация, но мы ее решили. Если вы будете работать, не надо забывать про документы, по документам все должно быть четко.

Это моя раздолбайская схема, которая при работе с фрилансерами приносит мне неплохие деньги в месяц. Еще раз, эта схема не идеал. Мне не нравится когда в фирме офис муравейник и куча народу, но у Вас может быть по-другому.

Обычная классическая схема – три менеджера на телефонах-обзвоне, два бегунка по встречам, начальник отдела продаж, главный дизайнер, два помощника главного дизайнера, главный программист, два его помощника, специалист по сео, проект менеджер, контент менеджер. В зависимости от потока заказов и региона схема может меняться.