Аудит качества первой стороной (внутренний аудит)

1-й стороной (внутренний аудит), когда предприятие на основе свода нормативных документов проверяет, например, свою систему качества; при проведении внутренних аудитов, как правило, применяется комбинация аудитов, ориентированных на систему качества, процессы и продукты; анализ направлен, в первую очередь, на процессы со сбоями.

1. Первой стороной. Аудит первой стороной осуществляется самой организацией.

 

После разработки и внедрения СМК первое, что необходимо сделать, это организовать внутренний аудит, так как при сертификационной проверке СМК внешние аудиторы проверяют документы по внутренним аудитам, и самому руководству предприятия нужно удостовериться, что СМК внедрена успешно, функционирует в нормальном режиме, а также результативна и эффективна.

Цель внутренних проверок состоит в том, чтобы собрать объективные данные, которые позволяют сделать анализ функционирования системы качества в проверяемом подразделении и ее эффективности, а также, чтобы предоставить руководителю подразделения объективные факты, основываясь на которые он будет проводить анализ улучшений деятельности.

Внутренний аудит представляет собой очень сложный, трудоемкий и ответственный процесс, включающий в себя три основные стадии:

· Предварительную проверку документации: (Проведение анализа документов, подготовка к проведению аудита «на месте»);

· Проверку на месте (Аудит «на месте»);

· Составление отчета по аудиту: (Подготовка, утверждение и рассылка отчета по аудиту, завершение аудита).

Внутренние аудиты, как и другие виды проверок, имеют как достоинства, так и недостатки:

Достоинства:

· Знание особенностей организации;

· Знание специфических каналов коммуникаций;

· Знание неформальных лидеров, чья информация может быть наиболее полезной при аудите;

· Возможность пользования конфиденциальной информацией;

· Отсутствие дефицита времени при аудите;

· Более глубокая проверка подразделений;

· Незначительные затраты на проведение внутреннего аудита.

Недостатки:

· Возможность предвзятости внутренних аудиторов по отношению к некоторым сотрудникам предприятия;

· Критика со стороны внутренних аудиторов воспринимается болезненнее;

· Относительно низкий уровень подготовки;

· Результаты внутренних аудитов нельзя использовать для рекламы предприятия.

Аудит качества второй стороной (внешний аудит).

2-й стороной и 3-й стороной (внешний аудит), когда предприятие анализирует применяемую поставщиком систему качества (аудит 2-й стороной) или независимая третья сторона проверяет предприятие на предмет соблюдения имеющегося и подлежащего согласованию свода нормативных документов.

Второй стороной.

Аудит второй стороной осуществляется организацией в своих собственных целях в другой организации. Обычно заказчик проверяет поставщика или потенциального поставщика.

Третьей стороной.

Аудит третьей стороной осуществляется внешней независимой организацией. Обычно это выполняется аккредитованным органом по сертификации и выполняется в целях сертификации или регистрации на соответствие требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2001.

Внешний аудит. Внешний аудит осуществляется компанией у своих поставщиков или подрядчиков. Это может быть аудит на адекватность или на соответствие.
Это проверка организации от имени потребителя или другой заинтересованной стороны. Цель аудита второй стороной получить достаточную информацию о системе менеджмента организации для обеспечения уверенности потребителя в том, что его специфические требования будут выполняться гарантировано и стабильно.

Неудобством для небольших организаций будет являться то, что они могут в течение короткого периода времени подвергаться нескольким проверкам, проводимыми второй стороной. Часто могут иметь место различные интерпретации или различия в требованиях.

Аудит второй стороной может проводиться независимой организацией (например, органом по сертификации или консалтинговой компанией), но это будет аудит от имени заинтересованной стороны, если эта сторона выступает в роли заказчика аудита и, соответственно, получает от проверяющей организации отчет по результатам проверки.

"Аудит второй стороной" проводится в порядке, аналогичном порядку проведения независимого аудита. В ходе проверки системы управления предприятием, документации и условий производства квалифицированными экспертами выявляются слабые и сильные стороны процессов, даются рекомендации по улучшению производственной деятельности.

По результатам проведенной проверки, аудиторской группой оформляется подробный отчет о состоянии производства, который предоставляется обеим сторонам, т.е. заказчику и поставщику.

Плюсы аудита второй стороной:

· для заказчика - максимальное снижение рисков во взаимоотношениях с поставщиками;

· для поставщика - максимальный шанс удовлетворить условия заказчика.