Развитие консалтинга в европейских странах. Развитие консалтинга в США и его особенности

В 1994-1999 гг. в странах Европы происходил интенсивный рост рынка консалтинговых услуг — в среднем на 23% ежегодно. Но потом темпы резко уменьшились, а в 2002 г. отмечен спад рынка, обусловленный трудностями, которые испытывали экономики многих стран. Однако уже в 2003 г. рынку удалось вернуться на уровень объемов 2001 г. Среднее мировое значение отношения объема консалтинговых услуг к ВВП страны составляет 0,25%. Для Европы этот показатель почти в 2 раза выше — 0,42%. При этом у лидера — Великобритании — 0,9%. Доля консалтинга в ВВП России — 0,04%, Польши — 0,16%. Достоверные данные для Украины, к сожалению, отсутствуют. В любом случае ясно, что спрос на этот вид услуг во всей Восточной Европе будет увеличиваться в ближайшие 5-10 лет. В России и Украине — особенно.

Количество занятых в консалтинговом бизнесе в Европе в 2003 г. возросло по сравнению с 1996 г. практически в 2,5 раза — до 310 тыс. чел. Развитие отрасли и ужесточение конкуренции на европейском рынке приводит к постоянному увеличению заработков консультантов. Повсеместно они принадлежат к группе профессий с высоким уровнем дохода.

С 2000 г. средний темп роста объемов предоставляемых услуг на одного консультанта составляет 1% при среднегодовом росте рынка на 7%, что говорит о снижении прибыльности консалтинговых проектов. В 2003 г. в среднем один консультант принес компании $153 тыс

Для повышения качества и эффективности консалтинга созданы два ведущих международных профессиональных объединения консалтинговых фирм:

1. Европейская федерация ассоциаций по экономике и управлению (FEACO). Она была основана в 1960 г. в Париже, а в 1991 г. ее штаб-квартира была перенесена в Брюссель. В настоящее время членами ФЕАКО являются 25 национальных ассоциаций стран Европы (по одной от каждой страны, в том числе 17 из стран Западной Европы и восемь из стран Центральной и Восточной Европы). Ассоциации - члены FEACO включают 1200 консалтинговых фирм, насчитывающих более 12 000 консультантов.

2. Ассоциация менеджмент-консалтинговых фирм (АМКФ). Она основана в 1929 г. и является старейшей в мире консалтинговой ассоциацией. Будучи изначально национальной ассоциацией консалтинговых фирм США (АКМЕ), в середине 1990-х гг. она де-факто обозначила себя как международную ассоциацию, введя в свое название подзаголовок "Всемирная ассоциация консалтинговых фирм". В отличие от ФЕАКО АМКФ пока не межнациональное, а транснациональное объединение, так как ее международный статус основывается на том, что членами этой организации являются крупнейшие американские консалтинговые фирмы, имеющие филиалы практически во всех регионах мира.

Одним из первых профессиональных консультантов в области менеджмента принято считать Ф. Тейлора, автора известной системы управления

Бурный рост фирм, занимающихся управленческим консалтингом, был отмечен в США в 50 – 60-е годы, что привело к созданию в 1959 г. Ассоциации консультантов по управлению. Стоимость оказываемых ими услуг составляла в начале 70-х годов 1,22 млрд долл. Отрасль стремительно развивалась, и уже во второй половине 90-х годов доходы консультационных компаний США достигли 25 млрд долл. в год.

1. Понятие «информационная технология» (ИТ) и его содержание. Влияние современных ИТ на управленческий консалтинг. Применение информационно-аналитических систем и технологий в консалтинге.

Информационная технология (ИТ) - совокупность средств и методов сбора, обработки и передачи данных (первичной информации) для получения информации нового качества о состоянии объекта, процесса или явления (информационного продукта).

В настоящей работе ИТ-консалтинг рассматривается как направление предпринимательской деятельности, связанное с предоставлением как взаимосвязанных, так и независимых консультационных услуг в сфере ИТ. Можно выделить следующие основные причины, по которым организации прибегают к ИТ-консультированию:

• необходимость проведения объективной и непредвзятой оценки состояния ИТ, выявления существующих проблем и получения квалифицированной помощи по их решению;
• потребности в привлечении дополнительных ресурсов;
• потребности по осуществлению изменений в области ИТ, связанных с расширением / изменением спектра деятельности организации либо способствующих утверждению позиций организации на рынке, повышению конкурентоспособности;
• необходимость и стремление использования знаний и опыта ИТ-консультантов.

Как правило, услуги ИТ-консалтинга оказываются в проектной форме. Обобщенная цель таких проектов заключается в достижении определенных бизнес-целей клиентской организации путем разработки и сопровождения внедрения (при необходимости) в практическую деятельность методологических, технологических и технических решений в области ИТ.

Общепринятой, универсальной классификации консалтинговых услуг в сфере ИТ не существует. Применяются различные подходы и системы их классификации. Например, в Европейском справочнике консультантов по менеджменту приведена предметная классификация консалтинговых услуг, в которой группа "Информационные технологии" включает:

1. Системы автоматизированного проектирования и автоматизированные системы управления.
2. Применение компьютеров в аудите и оценке.
3. Электронная издательская деятельность.
4. Информационно-поисковые системы.
5. Административные информационные системы.
6. Проектирование и разработка систем.
7. Выбор и установка систем.
8. Внутренний аудит информационных систем.
9. Восстановление информационных систем.

Общий перечень консалтинговых услуг в сфере ИТ содержится в Общероссийском классификаторе видов экономической деятельности ОК 029-2001 (ОКВЭД)¹. В нем в разделе "Операции с недвижимым имуществом, аренда и предоставление услуг", в классе 72 "Деятельность, связанная с использованием вычислительной техники и информационных технологий" представлены следующие услуги ИТ-консалтинга:

• консультирование по типам и конфигурации аппаратных средств, их установке, эксплуатации, модернизации, использованию соответствующего программного обеспечения;
• анализ информационных потребностей пользователей и подготовка оптимальных решений по созданию информационных систем и сетей;
• системный анализ и консультирование по выбору готового программного обеспечения, предоставление услуг по внедрению и сопровождению программного обеспечения;
• консультации в области разработки и поддержки информационных систем и сетей органов государственного управления всех уровней, диагностических и экспертных систем, систем для научных исследований, систем проектирования и управления, разработки технологических процессов обработки данных, информационного обеспечения.