Существуют первичные источники информации и вторичные источники. Разница между ними заключается в приближенности источника к предоставляемой им информации.
Первичные источники представляют собой достоверные факты, полученные непосредственно от участников и свидетелей интересующего вас события, а также все носители информации, которые зафиксировали его.
Сбор информации из первичных источников:
- внутренние источники информации (сотрудничество с отделами продаж, маркетинга, закупок, кадров, с юридическим отделом);
- сбор информации с использованием легенды (посещение офиса под видом потенциального клиента, журналиста, проверяющего, поставщика товаров или услуг, кандидата на вакансию);
- наблюдение за объектом интереса без уведомления последнего;
- сотрудничество с людьми, наиболее близкими к источнику информации.
В добавок ко всему вышесказанному, существует использование технических каналов несанкционированного съема информации, которое относится к прямо нарушающим Закон (микрофон/диктофон, жучки, радиоперехват, доступ к переписке и т.д.).
ВТОРИЧНЫЕ ИСТОЧНИКИ ИНФОРМАЦИИ.
Существуют первичные источники информации и вторичные источники. Разница между ними заключается в приближенности источника к предоставляемой им информации.
Вторичные источники подразумевают работу с обработанной информацией, когда разведчик не имеет доступа к первоисточнику. Ее находить, как правило, легче, чем первичную, и иногда это единственный вид информации, который можно получить об исследуемом объекте.
Сбор информации из вторичных источников
- общение с экспертами и консультантами;
- СМИ (все периодические издания, телевидение, радио);
- Интернет (поисковые машины, каталоги Интернета, информационные и новостные агентства, сайты иных СМИ, форумы, блоги и чаты, специализированные базы данных);
- опрос в Интернете.
Критерии оценки информации в КР
· Актуальность, достоверность, полнота, ценность информации.
· Классификация информации.
· Общедоступная (открытая) информация.
· «Белая» и «серая» информация.
· Неявная и неполная информация.
Этические правила КР
§ Соблюдение законов, (но… пренебрежение нормами морали подглядывание, обман при найме на работу, переманивание ведущих специалистов, получение информации из «мусорных ящиков» конкурентов);
§ Соблюдение норм морали присущих данному обществу при сборе деловой информации;
§ Деловая разведка и коммерческая тайна;
§ Следование этическим нормам является не только правильным с моральной точки зрения, но и экономически выгодно;
§ Этический кодекс деловой разведки
§ Незаконны попытки обладания чужой коммерческой тайной
§ Незаконно получение какой-либо информации (составляющая коммерческую тайну или нет) от конкурента силой или обманом
§ Отказ от противоправных действий (например, нарушение чужого права владения или перехват телефонных сообщений) при сборе информации
Этический Кодекс американского общества профессионалов конкурентной разведк:
· Постоянно старайся увеличить уважение и признание к этой профессии на всех государственных уровнях
· Выполняй свои служебные обязанности с рвением и прилежанием, поддерживай самый высокий уровень профессионального мастерства и избегай всех неэтичных поступков
· Оставайся верным политике компании, ее целям и общему курсу и выполняй обещания, данные своей компании
· Выполняй все действующие законы
· Соблюдай правила работы с конфиденциальной информацией
· Действуй в полном соответствии с этими этическими стандартами при работе внутри компании, при ведении переговоров и во всех ситуациях, когда придется работать по специальности.
