Кризисно-ориентированные технологии социальной работы

Кризисно-ориентированная индивидуальная социальная работа направлена на разрешение лич­ностных кризисов и восстановление социального функ­ционирования индивида. В соц. работе приня­то понимать, что кризис — составная и естественная часть человеческой жизни. Ситуационные факторы и факторы развития являются условиями проявления кризиса в жизни человека. К ситуационным факторам кризисов относят такие факторы, которые приводят к нарушению социальных контактов индивида, не позволяют ему осуществить институционализированные интересы, реализовать личностные потребности. К такой группе кризисов можно отнести ситуацию болезни родных, смерть близ­ких, потерю работы, развод и другие факторы, наруша­ющие социальное функционирование индивида. Кризис как фактор развития выступает в ситуа­ции поиска новой идентичности и стиля жизни. Одним из важнейших факторов, определяющих кризис, исследователи считают ситуативное стрессо­вое событие. Под стрессовым событием понимают та­кое явление, которое приводит к дезинтеграции суще­ствующих связей индивида. Решение проблемы клиен­та возможно осуществлять на различных стадиях про­текания кризиса. Соц.раб. в процессе взаимодействия с клиентом должен учитывать его кризисную ситуацию, диагностируя ее на разных стадиях развития. При этом он должен решать две оперативные задачи:1.Совместно с клиентом профессионал должен выработать понимание сущности индивидуаль­ного кризиса у данного индивида, выяснив причины, которые привели его к кризисной ситуации.2.Найти систему помощи, активизируя ресурсы клиента и ресурсы агентства или других со­циальных служб.

Как считают исследователи, важным в решении проблем клиента в ситуации кризиса является опера­тивная интервенция (вмешательство). Кризисная интервенция осуще­ствляется в ситуаций «здесь и сейчас». Оперативное вмешательство в ситуацию клиента приводит к тому, что она не будет иметь тенденций к принятию «хрони­ческих форм», когда необходимо терапевтическое вме­шательство. Кризисная интервенция состоит в том, чтобы ин­тенсивно взаимодействовать с клиентом на протяжении минимального времени. При этом можно заметить, что клиенту (так как он находится в подавленном, диском­фортном состоянии) будет трудно устанавливать отно­шения с социальным работником. В этой связи со сто­роны соц. раб. ему должна быть оказана поддержка, где профессионал должен выступить в роли «временного заместителя надежды». В острой кризисной ситуации соц. раб.должен брать на себя ответственность, особенно когда клиент находится в ситуации дезориентации, при этом структурирование проблемы социальный работ­ник должен брать на себя. Далее отражены лишь некоторые основные модели кризисной интервенции, которые применяются в практике соц. раб.. 4-шаговая модель кризисной интервенции по Рейд и Эпштейн - Начало Клиент обращается в агентство или решает проблему самостоятельно. 1-й шаг Клиент определяет проблему 2-й шаг Контракт: планы, приоритетные программы, цели, задачи, расписание, участники 3-й шаг Решение проблем 4-й шаг Завершение. 6-шаговая модель кризисной интервенции по Джеймсу и Джилиланд Слушание: - определение проблемы;- обеспечение безопасности клиента;- оказание поддержки. Оценка Действие: - определение альтернатив;- планирование; - одобрение действий. Модель А-В-С по Кейнлу А - установление контакта и прояснение проблем В - разложение проблемы на составные части С - преодоление.Все данные технологии имеют общий феномен, вокруг которого строится технология взаимодействия. Кризис как центральный феномен, как жизненная проблема, как препятствие, которое осложняет социаль­ное функционирование клиента, определяет последо­вательные действия социальных работников.Их ролевая позиция — быть «временным замести­телем надежды» — заставляет фокусировать внимание на отношениях, которые являются условием эффективной помощи. Важнейшим составляющим элементом кризисно-ориентированной практики является формирование в процессе работы у клиента механизмов преодоления ситуации. Здесь используется предшествующий опыт клиента и вырабатываются новые индивидуальные технологии преодоления кризисной ситуации.