.
. :
;
;
;
;
;
;
;
.
()
, . , , .
Service Desk , , . .
, , , .
. , , .
, , Service Desk. , , . , ; .
Service Desk, . . , , , , . . .
, . , , , , . :
;
;
;
, ( );
|
|
;
Service Desk;
, ();
( ) ;
( ) , .
. , . (.. ). , , .
, , (), , .
, , , .
2.
1) , .
2) .
3) , , .
4) :
( , ).
(1- ) , , ( ) .
, , (, , POS-, , , . .)