Порядок предоставления клиенту информации о маршруте

1. Предоставляются рекламные материалы о маршруте.

Рекламные альбомы с полной информацией о стандартном маршруте, иллюстрированные каталоги отелей страны следования, видеоматериалы.

2. Предоставляется информация о стоимости турпакета.

Стоимость услуг на маршруте, которые могут включать стоимость проезда, проживания, питания, трансферта, экскурсий, индивидуального сопровождения, лечения и других заказываемых клиентом услуг.

Стоимость визы.

Стоимость страховки.

3. Предоставляется информация о продолжительности и протяженности маршрута.

4. Предоставляется информация о компании-перевозчике

• Название компании-перевозчика.

• Вид транспортного средства (самолет, поезд, автобус, теплоход, паром и т.д.).

• Класс перевозки (экономический, бизнес-класс и т.д.). Расписание рейсов.

5. Предоставляется информация об условиях размещения и категории отелей.

Предоставляется информация об инфраструктуре отеля

* Наличие номеров в отеле по категориям.

Основные категории номеров в отелях

(краткая характеристика):

стандартные: одно-, двух-, трехместные (single, double,triple), возможно с дополнительной кроватью;

номера типа «suite» (повышенной комфортности):

studio - большой однокомнатный номер, чаще всего улучшенного типа;

апартаменты (apartament) - 1-2-3-комнатные номера, обязательно с кухней;

специализированные номера - свадебные, для некурящих, для инвалидов и пр.

Количество ресторанов, баров (летние, крытые, ночные, с развлекательными программами или дискотекой, lobby-bar (бар в холле), cneck- bar (бар с лёгкими закусками), (бар с легкими закусками), beach- bar (бар на пляже), agua- bar (бар на воде), pool- bar (бар у бассейна), phito- bar (бар, где подаются напитки из трав) и пр.).

* Наличие пляжа (платного/бесплатного), его оборудование с перечнем услуг (платных/бесплатных).

Наличие аквапарка (на пляже или на территории отеля).

Наличие детского, взрослого бассейнов (крытый, открытый, с морской, минеральной, обычной водой и пр.).

Наличие турецкой бани, сауны, джакузи.

Наличие медицинского кабинета.

Наличие помещений для лечебных процедур (талассотерапия и пр.).

27.Ваучер.Порядок оформления ваучера.

Туристический ваучер является основанием, по которому может быть получена ТУРИСТИЧЕСКАЯ ВИЗА В РОССИЮ. Смотрите так же Образец приглашения для туристической визы по этой ссылке

Туристический ваучер состоит из 2-х документов распечатанных на 1 листе формата А4:
слева размещается сам ваучер, справа - подтверждение о приеме иностранных туристов.
Как правило, для большинства российских консульств в Европе, США и Канаде достаточно копии ваучера, присланной по факсу или по электронной почте.
Однако в некоторых случаях консульства вправе запросить оригинал ваучера. В этом случае мы можем отправить Вам оригинал экпресс-почтой за дополнительную плату.

СРОКИ оформления - в течение 1 дня после подтверждения оплаты.

ПРАВИЛА ОФОРМЛЕНИЯ
Ваучер оформляется для получения в российском консульстве туристической визы для посещения России с туристическими целыми. Ваучер оформляется по форме, рекомендованной МИД России. Оформлять турваучер для получения визы имеет право только компания, имеющая аккредитацию в ФМС и МИД России и "Референс", т. е. номер в списке компаний, получивших от МИД России право на оформление туристических ваучеров, имеющих силу приглашений. В ваучере указываются сроки поездки, маршрут поездки, отели проживания, а также экскурсионное и транспортное обслуживание туриста. Ваучер должен содержать основные паспортные данные туриста и данные компании, оформившей ваучер.
В Подтверждении (2-ой части ваучера) дублируется вся информация из ваучера.

28.Технология бронирования туров и гостиничных мест.

Бронирование тура

1. Подготовьте всю необходимую информацию:

Место назначения

IT-номер тура (если указан в брошюре)

Фамилию(и) туриста(ов)

Желаемые даты отправления и возвращения

2. Свяжитесь с представителем тур-оператора по номеру, указанному в брошюре или листовке. Если у Bac есть вопросы по условиям тура - обязательно задайте их.

3. Сообщите агенту туроператора всю указанную выше информацию, указав также, желаемую гостиницу (если есть выбор), количество человек в номере, необходимый тип кровати - двуспальную, две односпальных и т.д.

4. Если тур не включает переезд - сообщите агенту номер и дату рейса забронированного Вами для клиента.

5. Получите от агента и запишите номер сделанного заказа (confirmation number).

6. Не забудьте уточнить размер и порядок получения Вами комиссионных.

7. Обменяйтесь любезностями и повесьте трубку.

Получив от агента туроператора подтверждение заказа, возьмите с клиента деньги

Типы Систем бронирования.

1. AMADEUS

Amadeus - одна из самых больших туристских распределительных систем. Более 36 миллионов путешественников неявно используют Amadeus каждый день и около 11 тысяч турагентов предоставляют им сервис, охватывающий взаимодействие с авиакомпаниями, железнодорожными и паромными перевозками, прокатом автомобилей, отелями (резервирование и бронирование), а также дополнительные услуги, например, страхование туристов.

Достоинства Amadeus в том, что ее продукт широко варьирует от постоянно актуализируемой информации на табло до резервирования посадочных мест и осуществления автоматических расчетов. Через Amadeus турагенты могут обратиться с запросом к любому из 100 туроператоров - фактически всем основным участникам.

2. GALILEO

Компания GALILEO International была основана в 1993 году ведущими авиакомпаниями.

Компания располагает двумя системами бронирования: Apollo используется в Канаде, США, Мексике, Японии и в странах Карибского бассейна; система GALILEO – во всех остальных регионах. На базе этих двух систем осуществляется 1/3 всех электронных бронирований в мире.

В системе GALILEO представлены более 700 авиакомпаний, свыше 48 000 отелей, 45 компаний по аренде автомобилей, 36 туроператорских и 8 круизных групп.

На сегодняшний день самая современная технологическая разработка компании GALILEO в области бронирования – графический интерфейс Viewpoint.

3. WORLDSPAN

WORLDSPAN - одна из ведущих в области технологий фирма в мире, которая постоянно предлагает новые разработки в сфере информационных услуг, способные удовлетворить требованиям любых туристических агентств. Независимо от того, идет ли речь о самом крупном, многоплановом или о самом маленьком туристическом агентстве, WORLDSPAN, обладая полным спектром услуг, сможет предложить вариант, отвечающий индивидуальным потребностям клиента. Ее высокие технологические возможности выводят турбизнес на уровень мировой конкурентоспособности.

WORLDSPAN - истинно глобальная система, предоставляющая доступ к более, чем 300 авиакомпаниям, 22000 гостиницам и 42 основным фирмам автопроката. Поддержка, которую оболочка системы оказывает клиентам, включает телефонную службу технологической помощи и учебные центры по всей Европе и Америке, по Ближнему Востоку и Африке. Благодаря своему сотрудничеству с ABACUS сфера деятельности компании распространяется также на Австралию и Дальний Восток.

5. СИРЕНА

Компьютерная система бронирования "Сирена" была создана для автоматизации бронирования и продаж авиаперевозок, осуществляемых внутри территории бывшего СССР. Вследствие слабого развития компьютерной техники отечественного производства и имевшихся в то время ограничений на поставки мощной вычислительной техники из-за рубежа КСБ "Сирена" стала развиваться по централизованному принципу – вместо создания единого

Онлайн Бронирование.