Культура ключевых (специальных) характеристик продукции и процессов

Цель определить ключевые (значимые) с точки зрения клиента показатели и процессы и УДЕЛЯТЬ особое внимание при проектировании конструкции и технологии возможным ДЕФЕКТАМ, влияющим на них.

· Ключевой показатель качества продукции – тот показатель, невыполнение требований к которому ведет к значительным потерям: безопасность и функционирование изделия.

· Ключевые процессы – те, которые формируют ключевые показатели качества продукции.

Ключевые показатели (процессы) в свою очередь делятся на две группы: критические и значимые.

Методология, применяемая на уровне производственных рабочих мест!

· Error Proofing означает Предотвращение (Предупреждение) ошибок, в результате которых возникают дефекты.

· Error Proofing - это метод, позволяющий работать без дефектов, за счёт устранения причин ошибок и дефектов.

Что такое ошибка и дефект?

Дефект – результат любого отклонения продукта от спецификации, который может привести неудовлетворенности клиента

Классификация дефектов:

· Продукт не соответствует конструкторской или технологической спецификации

· Продукт не удовлетворяет ожиданиям (внутреннего или внешнего) потребителя

Ошибка – любое отклонение от спецификации процесса производства.

· Не всякая ошибка приводит к возникновению дефекта

· Не может быть дефекта без первоначально возникшей ошибки

· Результат ошибки проявляется в форме возникшего дефекта

Почему важно не допускать (предотвращать) дефекты?

Дефекты – это потери:

· Исправление, ремонт

· Повторное изготовление

· Простои

· Поломка оборудования

· Несчастные случаи

-à Излишние затраты сил, времени и денег!

Три основных элемента:

· специальные приспособления

· специальные процедуры с жесткой последовательностью операций

· делегирование полномочий сотрудникам

Основные направления:

· Предотвращение ошибок, способствующих возникновения дефектов

· Обнаружение дефектов и немедленное выполнение действий, предотвращающих возникновение новых дефектов

Несмотря на маркировку и контроль, постоянно повторяются две одинаковые ошибки: деталь А при монтаже блока часто оказывается в окошке 2, и наоборот, деталь В оказывается в окошке 1. Простой прием защиты от ошибок - позволяет найти решение, делающее невозможной любую ошибку. Конфигурации окошка 1 и монтажного элемента А так изменены, что замена при монтаже даже теоретически невозможна