Глава б Интрига — мать успеха!

Только не надо махать руками и кричать, что интри­говать нехорошо. Любой, кто хоть немного прорабо­тал в фирме, знает, что от интриг никуда не деться. Точно так же, как нереально и скрыться от начальства. Тому, кто находится в подчиненном положении, вы­бирать не приходится. И, чтобы чувствовать себя за­щищенным, стоит использовать все возможные спо­собы. К примеру, заранее копить компромат на людей, от которых зависишь.

А также соблюдать золотое правило: любое «скольз­кое» поручение должно быть оформлено письменно. Любители слушаться «хозяина» с полуслова и сразу, высунув язык, бежать исполнять порой не самые «чи­стые» указания рискуют столкнуться с серьезными неприятностями. Начальник всегда может заявить, что его просто... не так поняли. И в серьезном проступке виноват вовсе не он, а чересчур старательный подчи­ненный. Со всеми вытекающими отсюда последствия­ми для злосчастного сотрудника. Так что не считайте своего шефа ангелом. «Бить по своим» в определен­ных случаях любят даже президенты. Недаром поли­тику называют грязным занятием... Ушки на макуш­ке надо держать и в том случае, когда начальство дает поручение типа «пойди туда, не знаю куда». То есть когда отсутствуют четкие формулировки и ясные ука­зания. Быть может, вы все поймете правильно, быть мо­жет — нет. И тогда вам опять-таки не поздоровится.

Не бойтесь вносить свою лепту в распространение сплетен. «Негласный телеграф» во многих учрежде­ниях быстро станет для вас источником многих цен­ных сведений. Как их использовать — решайте сами.

Иногда информация очень помогает при использова­нии принципа «противовеса». Это когда у вас возник­ли проблемы с одним начальником, а вы аккуратнень­ко натравливаете на него его соперника, другого бос­са. Очень эффективный приемчик!

Один мой приятель никак не мог протащить бумагу че­рез нужную инстанцию. Заместитель главного уперся рогом и ни в какую. Тогда мой умный друг, действуя на­меками, столкнул его со вторым замом. После чего пер­вый упрямец заметно скис. И наконец, подписал доку­мент...

Интрига — дело тонкое. Это высший пилотаж ис­кусства манипуляции. И дешевые сплетни или откры­тый шантаж не имеют к ней никакого отношения. Всту­пая на этот тернистый путь, идите бесшумно, и не за­будьте прихватить белые перчатки.

—Рабинович, вы интриган!

—А кто это ценит?

Любая хорошая интрига бывает проста. Чаще все­го это слово означает «проложить себе путь наверх за счет третьего лица». Разжечь конфликт чужими рука­ми. Придерживаться двух линий поведения: скрытой и явной. Вслух говорить одно, но думать другое. Уве­ряю вас, в мире бизнеса иначе просто нельзя!

Об интригах 'пишет вся мировая литература. Ин­тригами пронизан мир политики и дипломатии. В каж­дой семье, в каждом коллективе существует своя, пусть малюсенькая, но интрига.

Прежде чем интриговать, сами постарайтесь не ока­заться в центре чужой интриги. Обычно это случается внезапно, и что-либо предпринимать бывает поздно. Отсюда стрессы, инфаркты и прочие неприятности. Будьте сильны и не ломайтесь! Идеальный вариант: вообще заранее обходить подлецов за километр. Но,

увы, жизнь часто сталкивает нас с ними, не спраши­вая разрешения. Читайте дальше и учитесь интриго­вать сами. Только так вы заранее будете способны разгадать чужую интригу. И... организовать свою соб­ственную.

Повторюсь еще раз: без умения находить обходные пути для установления контактов с боссом и колле­гами в современной фирме попросту нечего делать. И это вполне естественно. Прошли времена, когда на­чальник колотил кулаком по столу, делал страшное лицо и кричал на подчиненного. В наше время боль­шинство боссов аккуратны, вежливы и всегда улыба­ются. Вот только работа от этого ничуть не становится легче. Улыбчивый начальник хитер, а значит, хитрить придется и его подчиненному. Ваш босс будет скры­вать свою склонность к тирании. И при этом — не за­будет про грозные взгляды, фальшивые обещания и даже ложь. У вас есть лишь одно оружие — интрига. Ведь без нее невозможна никакая хитрость.

Для начала попытайтесь «раскусить» шефа. Все лю­ди разные, и к каждому требуется индивидуальный подход. Кем-то управляет гнев, кто-то трясется от стра­ха перед вышестоящими, кому-то легко сесть на шею. Определитесь, с кем имеете дело, и немедленно прини­майтесь плести сеть интриг. Конечно, не стоит с пер­вых дней подозревать, что начальник обращается с ва­ми бесчестно. Мелкие неприятности могут быть со­вершенно случайными. Но если сомнений не осталось, докажите прежде всего себе самому, что вы — не марио­нетка. И легко обрежьте при желании ниточки, свя­зывающие вас с данной фирмой. Для умного челове­ка работа всегда найдется. Хотя увольнение, конечно же, не выход. Помните: ценного и добросовестного ра­ботника босс обижать не станет. Если вы выполняете работу четко в срок, фонтанируете идеями и ведете себя лояльно по отношению к фирме, то зачем началь-

ству «зарубать» такой ценный кадр? Если повезет, ин­триги вам понадобятся лишь для того, чтобы справить­ся с коллегами, которые будут вам завидовать черной завистью. Впрочем, и с сослуживцами отношения пор­тить не стоит. Очень часто победить можно, лишь объ­единившись. А раз так, постарайтесь, чтобы на новой службе люди вокруг стали друзьями, а не врагами.

Прежде всего надо оценить обстановку. И поста­вить перед собой четкую цель. Ведь очень часто инт­рига — это риск. Никто из начальства не любит, когда подчиненные пытаются действовать через его голову и сами пробивают себе путь наверх. Чего вы хотите? Получить более высокую должность? Обставить кол­лег? Добиться повышения зарплаты? Разработайте план и оцените риск. Помните, что ставить все на кар­ту ради ерунды, по меньшей мере, глупо.

Знаю даму, которая из-за собственной торопливости на­долго «зависла» в самом низу иерархической лестницы. А все потому, что не смогла терпеливо дождаться, пока ее босс рассмотрит важный проект. Решив, что рассчиты­вать не на что, она отправилась в другой отдел, где идею приняли на ура. Но ей это успеха не принесло. Началь­ник второго отдела уволился, и его соединили с первым. В результате дама вновь оказалась под началом у своего до глубины души обиженного босса. О повышении ей пришлось забыть надолго.

Собирая информацию, установите для себя, кто в этой компании представляет собой реальную власть. В иных случаях мнение секретарши оказывается важ­нее мнения заместителя директора. Важно определить, за кого стоит «держаться» и на кого нужно произве­сти благоприятное впечатление. Посредством косвен­ных вопросов (никогда никого ни о чем не спраши­вайте напрямую, если не хотите показаться круглым Дураком!) определите климат в компании, структуру организации, расстановку сил. Особенно аккуратно

обращайтесь с формальностями: на фирме они важны как нигде. Заучите принятый в компании протокол от­ношений как утреннюю молитву. Вы хотите добиться успеха? Извольте знать все, всегда и обо всех. Хоро­ший источник информации: сотрудники, которые слу­жат в данной компании уже много лет. Постарайтесь, чтобы вас воспринимали как «зеленого юнца», нович­ка, но никак не конкурента. Тогда добывать информа­цию станет на порядок легче. А определив, кто явля­ется влиятельным человеком, постарайтесь произве­сти на него благоприятное впечатление. Проще говоря, пусть сильные мира сего считают, что такой работник, как вы, вполне соответствует их ожиданиям. Исполь­зуйте любую возможность. Покажите, что на вас мож­но положиться, вы умеете принимать решения в экстре­мальных ситуациях, не боитесь черной работы, легко разбираетесь с проблемами. Я не говорю, что вы на са­мом деле обладаете всеми этим качествами. Ваше дело: создать иллюзию. Извольте потрудиться ради этого!

Изучите собственного босса. Насколько он влияте­лен? Каков его стиль управления? Что ему нравится, и что — нет? Вам предстоит провести бок о бок с этим человеком массу времени, да еще и находиться в посто­янной зависимости. Вот почему положительное мне­ние начальника о вас — жизненная необходимость, а не роскошь.

Еще небольшой совет: постарайтесь повысить свой статус в глазах коллег. При помощи так называемых неформальных примет. Приметы эти из той же серии, что и ручки с золотым или серебряным покрытием на столе у большого босса. Разумеется, будучи обычным сотрудником, вы только вызовете раздражение, если попытаетесь привлечь внимание подобным образом. Но не все потеряно! Редкий кактус в кабинете — тоже признак «повышенного» статуса, и, как правило, он не становится причиной негативной реакции начальства.

Но помните: я говорю о кактусе, а не о двухметровой пальме, к примеру. Ваша одежда, газеты на журналь­ном столике, письменные принадлежности — прямо или косвенно намекают на статус. Изучите сложную науку «неформальных примет», и вы с ходу будете производить на клиентов и собеседников нужное впе­чатление.

Никогда не таскайте каштаны из огня для других. Даже если поведение босса крайне вас возмутило и вас так и тянет вступиться за какую-нибудь несправедли­во обиженную сотрудницу. Это ее, а не ваши пробле­мы. В крайнем случае, можно дать ей дружеский совет, но не более того! И заранее убедитесь, что она не упо­мянет ваше имя в разговоре с начальством. Скажете, это подло? Нет, это не подлость, это — стратегия выжи­вания в фирме. С другой стороны, если кто-то более сильный «атаковал» босса, а вы не остались в стороне и поддержали начальника, это может здорово помочь в будущем. Однако учтите: если «атакующий» «разда­вит» вашего шефа, вы сразу потеряете все, что имели.

Допустим, вашему начальнику ничего не угрожает. Но и на вас он обращает минимум внимания. Над ва­шими шутками не смеется, на деловые предложения не реагирует. Что делать? Устанавливать контакт, рас­полагать шефа к себе. Только так вы всегда будете чув­ствовать себя защищенным.

Существует масса способов наладить хорошие от­ношения. Для начала попытайтесь понять своего бос­са. Очень часто люди «наверху» отчаянно стремятся добиться признания окружающих, и советы или эмо­циональная поддержка их безумно радуют. Восполь­зуйтесь этим, реагируйте на предложения начальника именно так, как он сам подсознательно желает, чтобы вы реагировали. Определите, чего на самом деле же­лает шеф. А еще: научитесь... говорить на его языке. Это куда сложнее, чем кажется на первый взгляд.

Один мой друг любил шутить по поводу своего началь­ства, которое часто действовало по формуле «мягко сте­лет, да жестко спать».

- Если б я их понимал буквально, — говорил друг, — то я бы целыми днями баклуши бил. К примеру, когда надо работать быстрее, они мягко так заявляют: «Сделайте, когда вам будет удобнее, не хотелось бы вас торопить». Л вместо «Делай, как я сказал, и никак иначе» мой на­чальник говорит: «Осмелюсь вам предложить...» А ведь иные новички принимают это все за чистую монету и больше пары месяцев на работе не держатся!

вайте и обещайте исправиться. А лучше всего вообще не давайте поводов для критики.

Руководители руководят по-разному: для кого-то важна логика, для кого-то идеи и эмоции. Кто-то пред­почитает энергично двигаться к цели, ступенька за ступенькой, кто-то предпочитает ориентироваться на долгосрочную перспективу. В любом случае стиль ру­ководства босса с ходу должен стать и вашим стилем работы. Станьте этаким «зеркалом» шефа. Копируй­те его любимые фразы, позы, жесты. Не думайте, что подлизываться плохо. Вы сразу почувствуете разницу. Все проекты пойдут на ура!

И помните: надо быть мужественным. Если не по­везло и была допущена серьезная ошибка, признай­тесь в этом боссу. Не защищайтесь и не переклады­вайте ответственность на других. Так вы заслужите уважение начальника, и ваше влияние на него уси­лится.

Научитесь говорить ненавязчивые комплименты, хвалить шефа перед его непосредственным началь­ством. Помните: будет процветать начальник, станете процветать и вы сами. А за удачный комплимент мож­но и прибавку к зарплате отхватить, между прочим.

Для тех, кого мутит от одного слова «интрига», мо­гу порекомендовать сравнительно честный способ за­воевания расположения начальника. Научите босса чему-нибудь новенькому и полезному в работе. Из любой области: начиная с компьютерных программ и заканчивая иностранными языками.

Помню, как мой друг-психолог работал па одну фирму. Он как-то заметил, что его босс вечно тушуется во вре­мя переговоров, и они частенько заканчиваются не в его пользу. Не долго думая, он вызвался научить начальни­ка парочке психологических приемов, которые позволя­ли ему рассчитывать на победу и чувствовать себя уве­реннее. Вскоре дела в фирме пошли куда лучше, а мой

приятель получил долгожданное повышение и стал луч­шим другом собственного шефа.

Не гнушайтесь делать грязную работу, если она ве­дет к вашей цели. А к вашей цели ведет любое неприят­ное поручение, которое вы выполняете за собственно­го босса. Не секрет, что очень часто подобные обязан­ности включают в себя сообщение дурных новостей коллегам, объявление об увольнениях и тому подобное. Что ж, такова жизнь. Возможно, вас невзлюбят сослу­живцы, но любовь шефа куда как важнее!

Не будьте навязчивы, однако постарайтесь встре­чаться с боссом почаще. Сопровождайте его в поезд­ках, на полуофициальных встречах. Пусть он к вам привыкнет. Стоит стать необходимым человеком для начальника. Иной раз можно найти время и для бе­седы о том, о сем. Не выходя за определенные рамки, разумеется.

Шеф шефом, но и с коллегами рекомендуется уста­новить теплые отношения. Как это сделать? Суще­ствует несколько способов. Разумеется, и здесь дело обстоит непросто. Хотя бы потому, что на очень мно­гих фирмах конкуренция просто зверская. Любому новичку, осмелившемуся попытаться начать движе­ние к вершине, сразу горло перегрызут. И все-таки надо постараться на первых порах установить теплые и дружеские отношения. Как только окружающие пой­мут, что вы не собираетесь идти по головам, их взгляд на вашу персону изменится. А потому постарайтесь «играть в команде». Докажите, что вы способны под­держать коллегу в трудную минуту, что на вас можно положиться. Покажите, что относитесь к проблемам коллег с пониманием и сочувствием. Готовность по­мочь другим должна быть написана у вас на лице.

Знаю даму, которой неизменно удается добиться своего на всех совещаниях компании. В чем секрет? В ее уме-

нии помогать. Одной сотруднице она разъяснила какую-то компьютерную премудрость, другому сотруднику по­рекомендовала садик для малыша... У нее практически нет врагов, и она умело этим пользуется. Конечно, ей по­рой приходится поступаться личным временем. Но ка­рьера того стоит, не так ли?

Учитесь вместе со всеми радоваться успехам фир­мы и горевать из-за ее неудач. Вовремя шутить и бле­стяще рассказывать анекдоты. Пусть окружающие видят, что вы не черствый сухарь, а нормальный че­ловек с отличным чувством юмора.

и не стесняйтесь спрашивать совета. Покажите кол­легам, что вы уважаете их мнение, считаете их умны­ми и опытными людьми. Причем советуйтесь как по деловым, так и по внерабочим вопросам. Без этого не обойтись, как ни старайся, да и умный совет действи­тельно иной раз не повредит, не так ли? Прося об одолжении, не забывайте сами оказывать помощь. Такой взаимовыгодный обмен иной раз поможет сэ­кономить массу времени и нервов. А самое главное, сделает прочнее установившиеся неплохие отноше­ния. И не забывайте проявлять заинтересованность в делах ваших друзей. Спрашивайте обо всем: и о том, как идут дела в отделе, и о том, как здоровье ребен­ка или какую медаль получил любимый пес на вы­ставке.

Самое важное правило: всегда улыбайтесь, свети­тесь оптимизмом. Всегда приятнее работать с тем, кто прямо-таки источает доброжелательность. Добрый, вежливый и веселый человек всегда с легкостью поко­ряет карьерную лестницу. И при этом ему не завиду­ют, а, наоборот, удачи желают. Что вполне естествен­но, он ведь при случае и поможет, и подскажет, и нос задирать не будет. А потому советую вам стать прият­ным собеседником и расположить к себе коллег. Это вознаграждается сторицей!

О важности сплетен я уже говорил. Делиться слу­хами полезно всегда: в ответ вы получаете массу полез­ной информации. Слухи делают атмосферу механизи­рованного офиса более человечной, а работу — инте­ресней. Но никогда не занимайтесь распространением негативной информации, если вы не уверены в ее прав­дивости и в том, что рано или поздно о ней все равно все узнают. Зачем превращаться в законченного сплет­ника, который сочиняет слухи на ходу? Помните: во всем следует соблюдать меру.

Важна и дипломатичность. Помните, что честность хороша не всегда. К примеру, если человек с трудом переваривает справедливую критику и вам об этом из­вестно, зачем указывать на его промахи? Пускай в пят­надцатый раз наступает на одни и те же грабли, если ему так легче. А ваша задача — сохранить с этим чуда­ком хорошие отношения, а не исправлять его характер.

Искусство комплимента сложно, но овладеть им никогда не поздно. Особенно если вы хотите, чтобы к вам на фирме хорошо относились. Разумеется, вся­кая похвала должна быть к месту, иначе у окружаю­щих появятся веские причины сомневаться в вашей искренности. Хвалите молодого сотрудника за опера­тивность работы, а пожилого коллегу — за остроумное решение, подсказанное опытом. Особо обратите вни­мание на комплименты вышестоящим, ведь они впол­не могут принять их за проявление «тонкой политики» (об истинной природе комплиментов им, естествен­но, догадываться нельзя!). Тут важна подчеркнутая искренность и ваш природный такт. Комплимент все­гда должен быть индивидуален. И желательно приуро­чить его к реальному достижению. Искать повод для комплимента — само по себе важное умение. Но, чест­но говоря, причину похвалить другого можно найти везде и всегда. Важно лишь быть внимательным и хо­рошо относиться к коллегам.

 

 

Одна из сотрудниц отдела по работе с потребителями на фирме славилась своей  уступчивостью, крайней вежливостью в отношениях с клиентами. Увы, заниматься ей приходилось в основном жалобами, и тут ее щепетильное отношение к людям было скорее помехой, нежели подмогой, что вызывало постоянное недовольство начальства. Однако одна из заместительниц шефа все равно однажды сумела сказать девушке комплимент:

— Я поражаюсь вашему терпению. Вы так понимающе относитесь к людям, вот бы мне так же!

Говорите комплименты, помогайте коллегам, станьте тамадой на вечеринке в компании, постарайтесь исключить всякое недовольство вашей персоной — и вы непременно победите! Вас полюбят и босс, и сослуживцы — и любая ваша «махинация» неотвратимо приведет к успеху!

Мы рассмотрели, как должен вести себя «интриган»-подчиненный. А что делать начальнику? Как осторожно обуздать строптивого менеджера, не вызвав ни у кого недовольства? Как уволить работника, который не имеет достаточной квалификации, не испугав остальной коллектив? Как оставаться дипломатом и при этом четко вести свою линию в компании? Существует масса способов добиться своих целей с помощью старой доброй интриги. Итак, у вас возникла проблема. Работник явно не оправдывает ожиданий. То ли вы его необдуманно взяли на работу или повысили, то ли получили в наследство от прежнего начальника. Но факт остается фактом: он откровенно ленится, подчиненные не принимают его всерьез, проекты из-за него горят.

 

Что тут можно сделать? Во-первых, прекратить закрывать глаза на проблему и пихать нерадивого работника из отдела в отдел. Возможно, у него большой стаж работы, но компетенция уже не соответствует времени — вечная проблема в бывших советских учреждениях. Но, перебрасывая проблему на чужие плечи, вы лишь готовите фундамент для больших трудностей в будущем. Да и подчиненным такое поведение начальника не может нравиться. Они решат, что у вас просто

силы воли не хватает разобраться с нерадивым сотрудником.

 

Для начала нужно убедиться, что проблема в человеке, а не в системе как таковой. Нельзя требовать эффективных продаж с менеджера, когда заранее известно о плохом качестве продукции. С другой стороны, если проблема в лени и отсутствии исполнительности, что ж, это другой разговор.

Но и у проблемы откуда-то должны расти ноги. Может, все дело в некачественном обучении менеджеров? Тогда надо срочно меры принимать, пока вам не «подготовили» еще пяток таких же «лентяев». Помните: все факты должны быть зафиксированы письменно. Заведите на нерадивого работника «особую папку». Вносите туда все, что известно о недостатках служащего, его ошибках, опозданиях, упущенных сроках, нарушениях политики компании, плохих отношениях с клиентами или коллегами.

 

Документы придадут больше веса вашим словам. Не ленитесь! Но до определенного времени пусть эта папка полежит в шкафу. Каждый человек должен иметь шанс на исправление. Не надо ультиматумов или обвинений в некомпетентности. Можно, к примеру, созвать общее собрание менеджеров ради «спасения отдела». Покажите сотруднику, что вы на его стороне и готовы поддержать любое его предложение. Но не бойтесь четко выделить проблему и пояснить, что именно вам не нравится в работе данного конкретного подчиненного и почему его

действия ставят под угрозу благополучие фирмы. Нет, не надо человека тыкать носом в ошибки. Просто четко объясните, что именно стало причиной возникшей опасной ситуации. Выясните мнение работника. Возможно, мешают его личные проблемы, физические или эмоциональные? А может быть, подчиненному просто не хватает подготовки? На его плечи легла слишком серьезная нагрузка? Не превышает ли работа уровень его возможностей? Только выяснив причину проблемы, можно

найти средство для ее решения. Очень может быть, что подчиненному просто необходим небольшой внеочередной отпуск. И, вновь вернувшись на работу, он начнет трудиться раз в пять эффективней. Возможно, поможет перевод на новый участок или перевод на более спокойный участок.

Проблема в подготовке? Она легко решается: с помощью найма консультанта или отсылки сотрудника на курсы повышения квалификации. Поможет налаженная обратная связь между вами и подчиненным, а также — годовой план профессионального развития, который работник составит сам.

 

Что делать, если сотрудник отказывается признать очевидное? Что ж, теперь ваша совесть чиста, вы имеете право перейти к более жестким мерам. Пришлите ему письмо с предполагаемым планом изменений, которые он обязан произвести в своей работе. Пусть сотрудник вернет вам подписанную копию. В дальнейшем вам, разумеется, придется выполнять свою часть плана, ведь он, скорее

всего, будет совместным. А также предлагать всяческую помощь работнику, если он все-таки решится взяться за ум. Но разве игра не стоит свеч? Если повезет, вы вернете фирме отличного сотрудника. Разумеется, необходимо будет документально подтвержденное улучшение. Только тогда у вас появится право  праздновать победу. Ежедневно общайтесь с

подчиненным, подбадривайте его и верьте в  успех!

 

 

А если нет? Если никакой план не помогает и  отдел по вине одной «паршивой овцы» работает

все хуже и хуже? Делать нечего, вы дали человеку шанс. И теперь имеете полное право

уволить его, не задумываясь. Возможен и иной вариант неприятной ситуации. У вас есть менеджер, который работает эффективно, но обожает выходить за рамки субординации. Это не значит, что он

откровенно заявляет, что не собирается выполнять ваши указания (к счастью, таких

наглецов в природе практически не встречается). «Непослушный менеджер» — это

несколько иное. Этот человек постоянно оспаривает ваше мнение на собраниях, старается

выставить ваши рекомендации в невыгодном свете, или, еще хуже, сообщает

компрометирующие сведения в средства массовой информации. Он может быть тише

воды, ниже травы в вашем присутствии и при этом подложить такую свинью, пока вас нет рядом,

что вы не скоро оправитесь. Казалось бы, разумнее всего уволить упрямца и не

превращаться в половую тряпку. Но где гарантия, что через какое-то время на фирме не появится

десяток таких наглецов? Что ж, в следующий раз увольнять половину коллектива?

 

Быть может, проблема в вас, а не в отдельно взятом хаме. Посмотритесь в зеркало. Что в

вашем лице располагает подчиненных к непокорности? Может, вы выказываете к ним

неуважение? Не даете высказаться,

перебиваете их? Не разрешаете выражать

несогласие? А может, ваш характер слабоват?

Признайтесь себе в собственных недостатках,

пока не поздно. Подчиненный по какой-то

причине вас терпеть не может, и вам

необходимо понять почему.

Конечно же, в большинстве случаев

проблема не в вас, а в подчиненном. Возможно,

он с детства был чересчур заносчив, а жизнь его

пока что вежливости не научила? Может, он

просто перегружен работой, а потому очень

устал и вечно раздражен? Или вам не по-

 

 

везло, и в команду затесался крайне подлый,

неискренний и скользкий тип?

Но помните, все эти вопросы следует ставить,

только если вы четко убеждены, что подчиненный

перешел все мыслимые границы. Ведь на самом

деле любой начальник должен радоваться

здоровой критике. И ценить работников, которые

отваживаются высказывать свое мнение. Так что

подумайте десять раз, прежде чем начинать

репрессии, которые могут оказаться необос-

нованными. Хотя, разумеется, всякое замечание

должно быть честным, открытым и

произноситься в уважительной форме.

Небольшой совет: не доверяйте слухам.

Сами понимаете, и в вашей фирме

конкуренция между сотрудниками сильна.

«Накапать» на удачливого собрата по службе

для иных типов —- дело святое. Вот и множатся

сплетни насчет «нерадивого поведения» вашего

«любимчика». Нарушение субординации —

серьезный проступок, и обвинять в этом

подчиненного можно, только если вы

собственными глазами убедились в том, что он

переступил границы дозволенного. Иначе вы

попросту сыграете на руку завзятым

сплетникам.

Но, убедившись в своей правоте, действуйте

решительно. Если подчиненный нисколько не

раскаивается в проступке, самое время его

уволить, он неисправим. Но, возможно, он сам

пал жертвой невольной вспышки эмоций и

теперь горько раскаивается в содеянном.

Проявите великодушие, ведь для того, чтобы

загладить вину, сотрудник станет работать еще

эффективнее.

Серьезный разговор должен проходить с

глазу на глаз, в вашем кабинете. Незачем брать

в свидетели остальной персонал фирмы. Пусть

подчиненный попытается объясниться. С вашей

стороны требуется разъяснение его проступка, а

также возможных последствий его повторения

спокойным и твердым тоном.

 

 

Порой такие разговоры могут принять

неприятный оборот. Служащий решает, что

терять ему нечего, и начинает прямо в лицо

«резать правду-матку» и выкладывать все

наболевшее. Нет смысла в ответ срываться и

«спускать на него собак». Ведь после такой его

реакции вы гарантированно сотрудника уволите.

Так стоит ли трепать нервы или впутывать в

этот спор компанию? Дайте ему выпустить пар

и сообщите об увольнении.

Если нарушение не было чересчур серьезным,

можно обойтись согласительным письмом. Проще

говоря, вы сообщаете данному сотруднику о

факте нарушения, выражаете надежду, что

подобное не повторится, предупреждаете о

последствиях, и смотрите, действует ли данная

мера. Помогает? Отлично, забудьте о проступке,

явно вызванном расстроенными нервами или

непониманием, и не держите на подчиненного

зла. А если нет? Что же, выкиньте упрямца из

компании, и дело с концом!

Итак, основа любой интриги — хорошие

отношения как с начальником и коллегами, так и

с вашими подчиненными. В иерархических

структурах фирм связи с людьми и умение им

угодить приобретают особое значение.

Интриговать в общепринятом смысле этого

слова есть смысл только в такой обстановке.

Ведь в окружении недоброжелателей даже

самый хитроумный карьерист мало чего сумеет

добиться. А когда вас все любят, работать легко.

И... очень просто плести интриги.

Начальник должен помнить: увольнение —

крайняя мера. Но порой к ней все-таки приходится

прибегнуть. Однако если провести удаление

ненужного работника-дипломатично и с долей

хитрости, ничего страшного не произойдет, а

компания только выиграет.

 

 

Глава 7 Блефовать — значит

выигрывать

Блефуют все! Если вдуматься, весь наш мир

построен на блефе да обмане. Не верится?

Скажите, на чем держится бизнес? Верно, на

обещаниях, больше половины которых не

выполняется. А деловые переговоры без блефа

вообще представить практически невозможно. По

крайней мере, успешные деловые переговоры...

Да что там, без блефа давно исчез бы род

человеческий! Ведь что такое влюбленность,

как не самый натуральный блеф? Два человека

стараются показаться куда лучше, выше, умнее,

чем они есть на самом деле. И это прекрасно! Но

все-таки это — блеф...

Политика — еще более яркий пример блефа.

Достаточно сравнить предвыборные обещания и

реальные послевыборные действия. Даже самая

честная партия всего обещанного выполнить

никогда не сможет. И это нормально, таковы

правила игры. Блестящий образчик

политического блефа представляет собой

Жириновский. Вы вспомните его предвыборные

лозунги: отставным военным — по поместью,

каждой женщине — по-мужу, всех воров — в

тюрьму. Скажете, все обещания белыми нитками

шиты? Но на тех выборах Жириновский

получил почти 10 процентов голосов! Что, все

эти миллионы людей были дураками? А сейчас

все обещанное давно позабыто, и остроумный

политик продолжает сыпать новыми идеями,

более подходящими к новой действительности.

Любимый трюк всех просителей,

отчитывавшихся перед министерством: сообщить,

что план, мол, выпол-

 

 

ней на семьдесят процентов, график намного

опередили, подавайте обещанное

финансирование. Когда реально план максимум

сдвинулся вперед процентов на тридцать.

Блефуют и предприниматели. Клянутся и

божатся, к примеру, что продали не менее

десяти тысяч тонн продукции, хотя реальная

цифра составляет всего тысяч пять.

Запомните: блеф не значит обман. Это лишь

легкое преувеличение действительности. Чёрно-

белое фото вдруг обретает краски, а

любительское полотно превращается в картину

Рембрандта. Блефовать можно по поводу своей

семьи, связей, успехов в спорте и мало ли чего

еще. Однако блеф должен быть убедительным. А

убедительный блеф — есть блеф, хорошо

подготовленный.

Открытый обман груб и редко обходится без

последствий. Иное дело — изящный блеф. Он

естествен, как приправа для нашей пресной

жизни. И самый скучный человек с помощью

блефа легко превратит себя в супергероя.

Знаю одного начальника, который на работе

решительно умирает со скуки. Однако изо дня в

день перед ним встает нелегкая задача:

отвадить от дверей кабинета энное число

просителей, сославшись на занятость. Что вы

думаете? Он научился создавать иллюзию

бурной деятельности. Его телефон, пейджер и

мобильный не умолкают ни на секунду.

Секретарша носится туда-сюда, только каблуки

сверкают. А просители, тяжело вздохнув, уходят.

Что поделаешь, если человек очень занят?

Блеф — часть нашего инстинкта

самосохранения. Ведь так приятно показаться

чуть более сильным, важным, занятым или

серьезным, чем ты есть на самом деле. Важно,

конечно, и то, на кого вы пытаетесь

 

 

таким образом воздействовать. Чем легковернее

этот человек, тем легче навешать ему лапшу на

уши. Ох, простите за неудачное сравнение.

Ведь вы не вешаете никому никакой лапши. Вы

просто разыгрываете виртуозное

представление, и за удачное исполнение роли

вам скорее полагаются цветы и аплодисменты,

а никак не порицание. Кто станет упрекать

Хлестакова или Остапа Бендера? Наоборот, их

приключения приводят всех в восторг. В наше

время аферисты пользуются ничуть не меньшим

успехом. Наши соотечественники преуспевают за

рубежом, открывая различные магические

салоны и иже с ними. Доверчивые европейцы и

американцы позволили разбогатеть не одно-му

находчивому русскому. Знай наших!

Чуть-чуть преувеличить боевые подвиги —

святое дело. Каких только историй не услышишь

от бывших участников того или иного военного

конфликта. Естественно, сомневаться в них не

станешь, наоборот, подумаешь: «Вот молодец!

Ведь жизнью рисковал!»

Один товарищ любил в компании друзей

доверительно рассказывать о том, как был

контужен в Афганистане. Блефовал он долго,

пока не выяснилось, что почти всю войну он

просидел на складе в Кабуле. А контузило его

ящиком тушенки, однажды свалившимся на

голову.

В России бесспорными лидерами в области

блефа являются средства массовой

информации. О том, как создаются сенсации, я

расскажу ниже. Сейчас замечу лишь, что

блефом в газетах и на телевидении пронизано

все: от заголовков статей до рекламных роликов.

Вспомните анекдот, выдуманный про Наполео-

на: «Будь у меня в свое время такая пресса, я бы

сейчас правил миром!»

Любой адвокат-профессионал — тоже мастер

блефа. Ссылаться на несуществующие

документы — люби-

 

 

мый трюк. И представьте себе, в спешке суда,

когда фактов много, а времени мало, — это

проходит!

Мой друг-адвокат рассказывал, как однажды

выиграл совершенно безнадежное дело:

— Мне повезло. Адвокат противоположной

стороны не был штатным, не знал всех нюансов.

И тут я начал называть номера несуществующих

параграфов, давил при этом на «новичка»: «Как,

вы не знаете?? Что ж вы у начальства этот

документ не потребовали?» В итоге я практически

обманул судью и выиграл дело!

Итак, вы хотите пустить пыль в глаза? Тогда

начинайте с одежды! Стильная внешность сразу

делает вас «дорогим» человеком, вызывающим

доверие. Недаром еще аферист Бендер говорил,

что начать карьеру многоженца без серого в

яблоках костюма никак не представляется

возможным.

Одежда от кутюр, разумеется, далеко не

всем по карману. И тут в ход опять идет блеф.

Позолоченные украшения выдают за золотые,

средние, но все-таки имеющие вес в модном

мире бутики — за самые модные. Порой и

вместо драгоценных камней надевают подделку,

с ходу обозвав свое украшение «фамильной

драгоценностью». А в ресторане-то, при

вечернем освещении, сам черт настоящий

бриллиант от фальшивого не отличит.

Теперь — ваша речь. И то, что друзья говорят

о вас. Мимоходом упоминайте имена известных

людей и влиятельных личностей, с которыми вы

якобы дружны. В конце концов, кто вас станет

проверять? И не дай вам боже заявить что-то

вроде «у нас в Выхино», если вы решили

изображать богатую светскую даму, живущую в

центре Москвы.

Что, если кто-то попросит связаться с

влиятельными друзьями, чтобы решить ту или

иную проблему? Легко и непринужденно

наберите номер телефона. Ра-

 

 

зумеется, «как на грех» «друга» дома не

окажется. Не страшно! Вы вот только позвоните

знакомому депутату Госдумы, а потом

попытаетесь снова... После чего можно

рассказывать, что «друг» заболел, уехал в ко-

мандировку и мало ли что еще. А там, глядишь,

проблема сама собой рассосется.

Добавьте сюда сотовый (не обязательно

куда-либо подключенный), дорогие часы

(китайская электронная подделка вместо

швейцарского механизма) и... улыбайтесь!

Жизнь — игра, и блефовать совсем не грех!

Самое смешное, что, преувеличив, к примеру,

свои успехи, вы рано или поздно и впрямь

пожелаете добиться того, о чем говорили. А то и

в самом деле этого достигнете.

«Замаскировавшись» под преуспевающего

человека, заведете пару знакомств и найдете

соответствующую работу... И тогда «Ролекс» на

руке вскоре станет настоящим, а не фальшивым.

Главное: вера в себя! Спокойствие, и при этом

умение вовремя сыграть, сказать важные слова

дрожащим голосом. Искусству блефа вас научит

любой шулер. Он без зазрения совести соврет о

тысячах долларов, имея в кармане лишь рваную

десятку. И ведь выиграет!

Вживайтесь в роль, и постепенно роль станет

жизнью. Рассказывайте о шикарной

родословной, успехах в бизнесе, удачной

личной жизни, связях с известными людьми.

Вам поверят, и все кругом переменится!

И напоследок несколько правил искусного

блефа:

*      блефуйте на реальной основе;

*      сочетайте преувеличение с реальными

фактами;

*      постарайтесь, чтобы нереальные детали было

невоз

можно проверить;

*      не бойтесь перегружать речь деталями — это

созда

ет иллюзию достоверности;

 

 

блефуйте перед людьми, не слишком

компетентными в данном вопросе, если вы

уверены, что проверить вас никому и в голову

не придет; говорите убедительно, но логично и

эмоционально, станьте актером, постарайтесь

увлечь тех, перед кем красуетесь;

демонстрируйте преувеличенное доверие к

собеседнику.

 

 

Глава 8 Под колпаком у следователя

От сумы да от тюрьмы в России зарекаться не

стоит. Шансы оказаться за решеткой у любого из

нас всегда выше шансов остаться на свободе. Не

машите руками, лучше вдумайтесь.

У нас сажают всех. В России сидели два вице-

президента: Руцкой и Янаев. В русских тюрьмах

побывали два спикера парламента: среди них

Хасбулатов. Сидел даже исполняющий

обязанности генпрокурора — Ильюшенко. И

министр обороны — Язов. И замминистра МВД,

и... Сами видите, от этого не застрахован никто.

.

Разговор со следователем — ситуация

экстремальная. Это вам не хухры-мухры. От этого,

между прочим, зависит, где именно вы

проведете последующие несколько лет...

Заранее ознакомьтесь со своими правами, и

вперед, на допрос. Его не избежать при всем

желании. Но, зная о кое-каких приемах «давления

на мозги», вы сумеете избежать самого худшего.

Предупрежден —значит вооружен. Конечно, стоит

пожалеть следователей — работа у них не сахар.

Раскрыть преступление — весьма сложная

задача. Быть может, поэтому самые сообрази-

тельные представители этого славного племени

ограничиваются сбором минимального объема

сведений для передачи дела в суд. Добыть

ложное признание в виновности или липовые

доказательства подчас куда легче, чем установить

истину. Так что посочувствуйте-ка лучше себе —

любимому. И постарайтесь хотя бы морально

приготовиться защищать себя. Возьмите себя в

руки и помните: следователь тоже человек...

 

 

Чем пользуются следователи? Вашим

страхом, виной, ощущением превосходства,

чувством мести, завистью... Большинство

«жегловых и Шараповых» в совершенстве

владеют приемами «кнута и пряника», блефа,

запугивания, изматывания... У них имеется

стандартный арсенал для «уговаривания»

упрямых подследственных, который используют

и следователи со стажем, и зеленые новички.

Прием «всезнайки». Следователь начинает

допрос, сообщая о мелких правонарушениях,

которые имелись у арестованного в прошлом.

Постепенно он доходит и до «настоящего

времени». Создается впечатление, что он и так

знает об обвиняемом всю подноготную. Кое-какие

подробности могут заранее выяснить у подель-

щиков подозреваемого. Если вы не полный дурак

— не колитесь, даже если кажется, что все

открыто. Кому как не следователю уметь

притворяться, что ему и так все давно известно.

Хорошо действует на сознание и демонстрация

возможностей следствия. Следователь

подробно сообщает, как и что он будет

использовать для дальнейшего раскрытия

преступления. Приводит результаты экспертизы,

итоги допросов и очных ставок. Годится все,

вплоть до «случайной» демонстрации улик,

якобы найденных при обыске, чтобы подо-

зреваемый точно знал: все и так раскроется, а

чистосердечное признание облегчает

наказание.

Прием блефа. Дело стараются представить

так, будто признание обвиняемого лишь пустая

формальность, все, что он скажет, известно

заранее. А следователю нужно лишь выяснить

кое-какие незначительные детали.

Малозначимость этих подробностей усыпляет

бдительность подозреваемого. Вот и появляются

ошибки, неточности, а то и какой-нибудь крупный

«прокол». Смешные мелкие детали могут

вывести на серьезные факты. Кроме того,

подозреваемый пребывает в полной

неизвестности. Что знает следователь? А чего

не

 

 

знает? Эти мысли отвлекают внимание,

заставляют нервничать, то есть в результате

опять-таки работают в пользу следствия.

Прием «друг против другая. Использовать

«товарищей» подозреваемого, которые якобы

«уже во всем признались», — очень популярный

способ давления. Так, одного арестованного

проводят в комнату и просят написать свою

биографию. Затем его подельников проводят

мимо этой же комнаты: «Смотрите, он уже про

вас пишет». И при этом ехидно заявляют: «Ну что

вы из себя героев корчите? Все, кто могли, уже во

всем признались. Кто узнает, герои вы или нет?

Так неизвестными героями за решеткой гнить и

будете». Если никакой информации выжать у

одного из подельников не удается, его

заставляют просто произнести перед вторым: «Я

сказал всю правду». Быть может, он и слова не

проронил. Но второй теперь в полной расте-

рянности, его можно брать голыми руками.

Прием повтора вопросов. Наша голова —

вещь несовершенная. Слишком много деталей для

нее — непосильная ноша. А потому, чем больше

человек говорит, тем больше у него шансов

запутаться. Стоит ему забыть хоть что-то из

сказанного в прошлый раз, его тут же можно

уличить во лжи. Вот почему следователи так

любят спрашивать и переспрашивать. Как будто

они все поголовно склерозом страдают... Все

ответы сравниваются, плюс используется все тот

же прием уточнения незначительных деталей.

Кстати, ловят подозреваемого именно на

косвенных, «незначительных» вопросах, на том,

что легко забывается. Думаете, что вашу «вер-

сию» у вас из головы молотком не вышибешь?

Ошибаетесь. Существует множество способов

заставить забыть сказанное. Можно измотать

подследственного долгим допросом, повторяя

вопросы с промежутком в час-два. А можно

резко отвлечь внимание, усыпить бдительность,

сломить волю к сопротивлению...

 

 

Прием «эмоциональной реакции». Эмоции —

худший враг подозреваемого. Очень часто цель

следователя — вызвать бурную эмоциональную

волну. Она повлечет за собой ошибки,

неточности, а то и полноценное признание.

На чем может сыграть следователь;

4 на ревности: «Ты здесь сидишь, а твой

приятель с твоей женой развлекается» (И

какая разница, если это ложь? Блеф здесь —

первое дело!);

*      на чувстве справедливости: «Разве это

честно? Ты

сидишь, а он на свободе гуляет»;

4 на чувстве безысходности: «Тебя уже сдали»

(прилагается поддельный протокол допроса).

«Взгляни, сколько народу сидит, они тоже

считали себя умниками, как и ты. Тоже

говорили: первая заповедь — не колись. И где

они все теперь? У нас все тюрьмы забиты!»

(произносится с довольным блеском в глазах);

*      на антипатии: «Посмотри, с какими ты

подонками

связался! Разве это твой круг? Они же мать

родную

продадут! Ты же хороший парень, не то, что эти

от

бросы общества»;

4 на чувстве мести: «Этот подонок тебя продал,

а ты его жалеешь!»;

*      на чувстве вины: «Как ты мог так поступить с

бра

том!»;

Ф на чувстве страха: «Получишь "вышку"!» (Даже

если, кроме года заключения,

подследственному ничего не грозит.) «Знаешь,

какие у нас тюрьмы?! Посадим с извращенцами

в одну камеру, тогда узнаешь...» Популярный

прием: в разгар допроса с пристрастием в

кабинет влетает один из милиционеров:

«Давай быстрее! Нам на огнестрел ехать

пора». Страх и растерянность порой

заставляют человека сказать то, что он

говорить вовсе и не планировал.

 

 

Прием изматывания. Если человек утомлен

или просто не ожидает подвоха, «сломать» его на

порядок легче. Ни для кого не секрет, что наше

следствие любит многочасовые допросы,

«толчение воды в ступе», возвращение к одному

и тому же. А вы думали, это просто так

делается?

Прием неопределенности. Большинство

людей совершенно не переносят

неизвестности. Затягивание начала допроса,

загадочность происходящего, недомолвки и

намеки часто действуют похлеще физического

наказания. Информационный вакуум очень из-

матывает психику.

Прием внезапности. Следователи обожают

допросы «по горячим следам». Человек еще не

успел собраться, посоветоваться с защитником —

самое время получить от него все, что надо. Вот

почему порой, несмотря на то, что написано в

законе, свидание с адвокатом стараются

оттянуть до последнего.

Прием наскока. Спокойная беседа плавно

приближается к концу. Тут-то самое время

развернуться и совершенно другим тоном задать

ключевой вопрос. Собеседник уже расслабился,

и следователь легко узнает самое главное.

Вспомним комиссара Коломбо из одноименного

телесериала. Уже уходя, после нудных

«идиотских» вопросов, он по два-три раза

возвращался и снова спрашивал какую-то

«чушь». Подозреваемые радовались, что он

наконец-то отстал и можно расслабиться, затем

зверели от его наглости и... допускали ошибки.

При этом он изображал из себя эдакого дурачка,

задающего глупые и наивные вопросы. Его

знаменитый плащ и не менее знаменитый

автомобиль только усиливали впечатление

«придурковатости». Сам же он апеллировал к

чувству превосходства собеседников, постоянно

говорил им комплименты. И в результате...

узнавал все, что нужно. Да, хороший следователь

— это хороший психолог.

 

 

Прием «хороший следователь - плохой

следователь». Об этом приеме знают даже

пятилетние дети. С подозреваемым поочередно

говорят два «разных» человека. Один плохой,

злой и грубый. Другой — хороший, добрый,

ласковый. Казалось бы, не надо поддаваться на

удочку. АН — нет! Подозреваемый измотан, его

просто «тянет» к милому и хорошему

следователю. Он идет на сотрудничество, и его

ждут сочувствие, обещания, поощрение... Даже

если сразу признания добиться не удается,

подозреваемого «додавит» психологическая

раскачка «от хорошего — к плохому», а также

иллюзия, что один следователь не знает того,

что он говорил другому.

Прием игры с доказательствами. Если

следователю есть что показать

подозреваемому, он делает это виртуозно.

Иногда улики демонстрируются «в порядке

возрастания», психологическое давление растет,

и подозреваемый быстренько во всем

сознается. Если подследственный — лицо

впечатлительное, ему с ходу демонстрируют

самое веское доказательство: хоть

окровавленный нож, обнаруженный в кустах,

хоть подписанные показания очевидца

преступления. Очень часто никакие другие улики

после этого уже не требуются.

Но даже самые эффективные приемы

психологического давления не дают эффекта

без верно поставленных вопросов. Уж в

искусстве спрашивать следователи — мастера!

Каждый вопрос здесь — с «двойным дном». Среди

вполне нейтральных вопросов попадаются

нужные, насчет косвенных деталей. Также с по-

мощью вопросов следователь стремится

направить показания в нужное русло. Иной раз

предлагает выбрать «или-или». Или

предоставляет возможность выбора, но так, что

ответ «да» кажется наиболее предпочти-

тельным. А иногда и вовсе не оставляет никакого

выбора: «Одно из двух. Или ты убил, или ты

украл!» Есть

 

 

и вопросы-внушение. Если прямо заявить

подозреваемому: «Ты убил?!», очень может

быть, что он тут же сломается и подпишет

протокол.

Но помните: не теряйте присутствия духа, не

сдавайтесь: у следователей есть свои маленькие

хитрости, а у вас — свои гражданские права!

 

 

Глава 9 Налоговый инспектор

хуже татарина

Не буду читать обычных нравоучений. Все в

России знают, что платить налоги полезно со

всех точек зрения. И все русские фирмы делают

все возможное, чтобы реальный размер доходов

скрыть. Бег наперегонки с налоговой полицией —

это, если хотите, национальный вид спорта. От

вас требуется немного: крепкие нервы и любовь к

риску. С другой стороны, о спокойном сне

«спортсменам» приходится забыть раз и

навсегда... Чуть-чуть расслабился, и «наложка»

тут как тут. Для визита «группы захвата» даже

необязательно нарушать закон. На вас с

удовольствием настучат конкуренты и прочие

«доброжелатели». Поводов опечатать ваши до-

кументы и наличность всегда найдется масса. А

дальше, как говорится, пустили козла в огород.

Поняли? Главное, с ходу никого в офис не

впускать. Когда разъяренные полицейские

колотят в дверь дубинками, главное — не

суетиться. Если на фирме имеются «скользкие»

бумаги, признайтесь себе в их существовании

заранее. И опять-таки, заранее, а не когда

жареный петух клюнет, разработайте план

действий. Знаете, как было в дни революции?

«Ты, Манька, когда большевики придут, быстро

брильянты в подушки суй, а ты, Петька,

дедушкины золотые под половицы укладывай».

Короче, не неситесь встречать родную налоговую

полицию с распростертыми объятиями, а за-

держите молодцов на пороге как можно

дольше. За пять минут при желании можно

слона спрятать, не то что разобраться с

документами. Не тушуйтесь, спасайте фирму!

 

 

Кстати, как бы у «наложки» руки не чесались,

они обязаны действовать строго в рамках

закона. А значит, вы имеете полное право

старательно, вдумчиво проверять

постановление, число, печати, правильное

написание названия вашей фирмы. Чуть что не

так, смело выпроваживайте незваных гостей

вон, и никто вам слова не скажет!

В любом случае время надо тянуть до

последнего. Желательно срочно вызвать

хорошего юриста, адвоката компании,

предупредить руководство. Драгоценные

минуты надо добывать всеми возможными

способами: вплоть до предложения чая-кофе

стражам налогового порядка и выпытыванием у

них всех возможных подробностей по поводу

причины проверки. Плановая она или

внеплановая? Это важнее, чем вам кажется.

И не торопитесь вы демонстрировать все

документы, которые у вас в фирме имеются!

Самое распространенное заблуждение: мы к

налоговой с открытой душой — и они к нам лучше

отнесутся. Не отнесутся, им статус не позволяет.

Вместо этого они дотошно проверят

великодушно продемонстрированные бумаги и

выявят кучумелких неточностей, о которых вы

сгоряча позабыли. Так что не торопитесь

вскрывать сейфы и захлебываясь рассказывать

о фирме и руководстве. Каждого сотрудника

ознакомьте с правилом пяти «не». Если пришла

налоговая инспекция, не поговорив с ру-

ководством, никогда не следует:

*      что-либо пояснять или показывать;

*      отвечать на вопросы о сотрудниках и

руководстве;

*      сообщать, где находится директор;

*      выполнять указания инспекторов;

*      покидать помещения;

*      открывать шкафы и сейфы (сотрудник имеет

на то

полное право: он подчинен не налоговой

полиции,

а своему начальству, с него взятки гладки!).

 

 

Когда ситуация становится угрожающей, самое

время вспомнить о ваших актерских

способностях, даже если последний раз вы их

демонстрировали в школьном спектакле.

Изображайте склероз и хроническое слабоумие.

—    Кто там?

—    Налоговая полиция.

—    Никого нет!

—    А кто говорит?

^- Говорит Москва. Московское время 10 часов 30

минут...

Счастливчикам, обладающим ярко

выраженной восточной внешностью, можно

порекомендовать на время напрочь позабыть

русский язык. По существу не отвечать,

постоянно переспрашивать и говорить совсем

не то, чего от вас пытаются добиться.

И помните: буква закона вам не враг, а друг!

Как бы не давила «налоговая» на нервы, вы

имеете полное право требовать соблюдения

всех формальностей. В частности, брать

расписку за каждый изъятый документ и

фиксировать таким образом каждый шаг

проверки. Надо смотреть в будущее, а в будущем

вам, весьма вероятно, придется попотеть,

чтобы обжаловать результаты нынешнего

налогового нашествия. Вообще, как говорил

герой известной кинокомедии «Кавказская

пленница»: «Торопиться не надо!» Не спешите

отдать все, теоретически вы имеете право

задержать некоторые документы аж на пять

дней (под благовидным предлогом, разумеется).

Так что не теряйтесь и «скользкие» бумаги

сразу не выдавайте.

Да, еще одна маленькая лазейка. Проверяющие

обычно имеют при себе документы, позволяющие

весь офис перевернуть вверх дном. Но в ваших

личных вещах они

 

 

рыться не имеют права! Так что не надо делать

широких жестов и приглашать их обыскивать

ящики вашего стола. И проследите за коробкой,

куда бравые парни будут скидывать бумаги.

Любимая хитрость: опечатать ее при вас сверху, а

потом в спокойной обстановке влезть в нее снизу.

Волшебная коробочка должна быть опечатана по

периметру!

Наконец, не забудьте придирчиво изучить акт о

проверке. Вдруг вам посчастливилось, и

проверяющие вышли за пределы своей

компетенции и нарушили норму

законодательства? Если нет, вам, увы, придется

прислушаться к выводам и быстро исправить свои

промахи. Что и говорить, закон есть закон.

Документы — документами, но «показания»

сотрудников фирмы иной раз имеют решающее

значение. Чтобы получить интересующие

сведения, представители налоговой полиции

используют самые разные приемы

психоподавления. Прежде всего, наиболее

активного и опытного сотрудника сразу стараются

изолировать, чтобы, оставшись без командира,

ваш маленький отряд немедленно сдал позиции.

Не поддавайтесь!

Обычно оставшихся работников разводят по

кабинетам и допрашивают по одному. Прежде

всего людям предлагают сотрудничество.

Беседуют сочувственно, внимательно, с

симпатией. Тех, кто упрямится, стараются

запугать: «Руководство вот-вот посадят, и тех, кто

их поддерживает, — тоже. А вы же честный

человек, вы нам поможете». Иногда могут и

слегка польстить: «Вы — профессионал, и знаете,

чем чревата такая проверка». «Профессионал»

расплывается в улыбке и начинает говорить... В

крайнем случае могут и на личности перейти.

Заявить, что у данного товарища рыль-Це давно

в нушку и налоговой инспекции все известно о его

неучтенных доходах. Естественно, ничегошень-

ки инспектору не известно. Но вы мне покажите

хоть

 

 

одного россиянина, у которого все доходы были

бы учтены.

Тех, кто особенно долго сопротивляется, легко

могут спровоцировать на рукоприкладство. И с

чистой совестью засадить на трое суток. А за

решеткой, как известно, разговор совсем

другой.

Короче, нашествие налоговой — это стихийное

бедствие. Но с любой катастрофой можно

справиться. Нужно лишь немного здравого

смысла и сообразительности!

 

 

Глава 10 На крючке у разведки

Джеймсы Бонды наших дней куда незаметнее,

чем их экранный прототип. Хорош был бы

разведчик, которого видно за версту! Шпионы

должны ничем не выделяться, иметь

незапоминающуюся внешность. При этом

работают они весьма эффективно. В арсенале

хорошего шпиона имеются очень эффективные

способы добывания информации и

психологического давления, стопроцентно

гарантирующие «сотрудничество» объекта.

Даже если сам объект спит и видит, как бы ноги

унести.

Впрочем, когда дело доходит до вербовки,

желательно, чтобы будущий информатор пошел

на это добровольно. Как добиться его согласия?

Правильно, сначала мозги запудрить, а потом

слегка на них надавить...

Абы кого вербовать не принято. И даже «явная

оперативная необходимость» иногда во

внимание не принимается. Прежде всего,

кандидат должен иметь доступ к полезной

информации. Но хороший разведчик всегда

выбирает человека наиболее уязвимого. Важна

и возможность «добраться» до кандидата через

связи и знакомства.

Предварительные сведения собираются

через друзей, непосредственное общение и

наблюдение «вблизи». Через интимную

корреспонденцию, перехваченные разговоры по

телефону. А порой даже просто по статьям и

документам. Отследить нас с вами, дорогой

читатель, проще простого. Современный мир

просматривается насквозь. А найти «больную

мозоль», которая есть решительно у каждого,

можно легко. Поиск УЯЗВИМЫХ мест ведется по

всем направлениям: учиты-

 

 

ваются профессия, национальность,

политические cm патии, странные и вредные

привычки, связи...

Кто годится для обработки с точки зрения

разве; чика:

f те, кто обладает определенными моральными

изъ;

нами (пристрастие к алкоголю, наркотикам,

секс;

альным извращениям);» люди с

запятнанной репутацией;» люди, имеющие

большие долги;» те, кто сильно привязан к

кому-либо или чему-либ

(покажите-ка мне человека, который вообще

никс

го не любит и ни с чем не связан!);» люди,

злые на весь мир (по причине проблем с кг

рЬСрОЙ, ЛИЧНОЙ ЖИЗНЬЮ ИЛИ С «ЭТОЙ ПРОКЛЯТОЙ

ВЛе

стью»).

Подготовка завершена. Время установить

контак и четко решить: вербовать или нет.

Как познакомиться? Это зависит от массы

причи: и конкретной ситуации. Опытный

вербовщик всегд имеет наготове пару-тройку

схем. И при знакомств заранее решает: будут ли

они общаться с клиентом «н равных» или в их

отношениях всегда будет сохранять ся

определенная дистанция. Первое впечатление

— са мое важное и самое живучее. Ситуацию

знакомств; внешний вид и стиль поведения

продумывают зара нее. И стараются

использовать несколько правил.

Правило ореола. Люди склонны испытывать

сим патию к человеку, который по какой-либо

причин сразу пришелся по душе. Удачная

шутка, предложе ние помощи, иногда и просто

красивый костюм созда ют приятное

впечатление. Даже если кандидат новоп

знакомого видит впервые, он заранее ему рад,

руко водствуясь подсознательной симпатией.

Правило красоты. Явная (Ьизическая

ппивпек-я

 

 

мягко говоря, странновато. И мы почему-то

склонны доверять красавцам и красавицам и

положительно оценивать их поступки. Если

мужчину сопровождает симпатичная и хорошо

одетая женщина, его шансы понравиться всем

вокруг — высоки. А вот если его спутница

одевается некрасиво и неаккуратно, ему лучше и

не пытаться с кем-то познакомиться.

Правило застенчивости. Это больше

относится к женщинам. В их случае легкая