Кейс 8.Выполнить то, что сказал начальник

Андрей работает на нефтеперерабатывающем предприятии бригадиром наустановке в небольшом городе в центре России. Предприятие – градообразующее,здесь самые высокиезарплаты. Если ещечеми может заниматься молодой человек его возраста в его городе – так это своим бизнесом, к чему Андрея никогда не тянуло. В обязанности Андрея входит встречать подрядчиков, которые пребывают на предприятие и проверять состояние их оборудования. Накануне прибытия новых подрядчиков,руководитель Андрея просит егохорошо принять новых исполнителей, так как этобригадаиз собственной конторы его и его брата и «закрыть глаза, если что будет не так». Андрей, проверяя оборудование вновь прибывших, понимает, что оно серьезно не отвечаеттребования техники безопасности компании. Если он пропустит новую бригаду, он нарушиттребования техники безопасности исвои должностные обязанности, если не пропустит или начнет разбирательство – он испорти отношения с начальником и вряд ли после этого ему дадутнормально работать. Как быть?

Кейс 9.Отзыв товара

Американское подразделение компании Nestle объявило о добровольном отзыве готовых к употреблению блюд Lean Cuisine. Покупатели обнаружили в продукте частицы красной пластмассы. Как сообщили в компании, отозвать планируется партию товара, которая была выпущена в октябре 2011 г в определенный промежуток времени.

В Nestle не уточнили, сколько человек обнаружили инородные частицы в продукте, однако отметили, что пострадавших от употребления Lean Cuisine нет.

Ранее компания отзывала партию кофе в России. После сообщения об отзыве ряда кофейных марок Nestle в РФ появилась информация об изъятии подобной продукции с рынка Европы и Канады. Всего из продажи будет исключено более 11 млн стеклянных банок, фрагменты которых могли попасть в продукт. Отзыв коснется и Nescafé Espresso, импортированного из Франции.
Изъять банки из продажи планируется в 21-ом государстве Европы, включая Австрию, Бельгию, Боснию, Хорватию, Чехию, Данию, Финляндию, Германию, Грецию, Венгрию, Голландию, Норвегию, Польшу, Португалию, Румынию, Россию, Испанию, Швецию, Швейцарию, Великобританию и Украину, сообщал Flexnews.

Кейс 10.И снова отзыв товара

Johnson & Johnson отозвала из продажи бракованные контактные линзы.

Компания Johnson & Johnson отозвала из продажи контактные линзы, вызывавшие неприятные ощущения в глазах при их использовании. Согласно поступившему в редакцию пресс-релизу компании, отзыв продукции был организован в связи с жалобами клиентов из Японии.

Японцы сообщили Johnson & Johnson о том, что установка контактных линз 1 Day Acuvue (нарафилкон А) вызывала боль и ощущение жжения в глазах. Некоторые пользователи жаловались на покраснение глаз при использовании этих линз.

На основании поступивших жалоб руководство компании организовало проверку продукции. По результатам проверки было установлено, что при изготовлении контактных линз был нарушен производственный процесс на этапе их промывания.

В связи с этим Johnson & Johnson приняла решение отозвать бракованные партии контактных линз 1Day Acuvue (нарафилкон А) радиусом 9.0 миллиметров, изготовленных в Ирландии и поставляемых в Японию, а также в некоторые страны Европы и Азии. Российское подразделение компании добровольно инициировало отзыв 138 упаковок этой продукции.

Представители компании сообщили об изъятии контактных линз в Минздравсоцразвития РФ. Согласно пресс-релизу изготовителя, производственная проблема не коснулась других серий линз марки Acuvue. Руководство Johnson & Johnson готово обеспечить замену продукции всем клиентам, купившим бракованные контактные линзы.