Самая лучшая в мире фирма по научным исследованиям и разработкам всегда находится от вас на расстоянии всего лишь телефонного звонка

 

Нельзя рассчитывать на то, что, где бы вы ни оказались, у вас под руками будет справочник "Кто есть кто в Америке".

Вы можете только докучать своему биржевому маклеру, требуя у него отчеты различных фирм, до тех пор, пока он не задумался над тем, не сделать ли ему собирание этих отчетов своей профессией.

А если у вас нет превосходных личных связей с кем‑либо из сотрудников местной газеты, то вы никогда не получите доступа к их служебному архиву – важнейшему источнику информации о местных жителях и о том, какие происходили события.

Но всего лишь за ту сумму, в которую обходится один телефонный разговор, в вашем распоряжении будет находиться замечательное научно‑исследовательское учреждение:

публичная библиотека.

Вам требуется узнать фамилии должностных лиц какой‑либо государственной компании?

Ассортимент выпускаемой продукции?

Прибыль за последнее время?

Требуется узнать результаты голосования в конгрессе по какому‑то вопросу?

Продолжает ли действовать такой‑то раздел федерального законодательства? Кто был победителем в чемпионате США по бейсболу в 1944 г. (сент‑луисская команда "Кардиналы" выиграла у сент‑луисской команды "Брауне" со счетом 4:2)?

Не отправляйте своего секретаря в безнадежную экспедицию за сведениями и не нанимайте юриста для поиска искомого ответа.

Просто позвоните по телефону в общий отдел вашей публичной библиотеки. Все, что требуется, вам сообщат по телефону.

Некоторые из самых выдающихся личностей нашей страны зарабатывают себе на жизнь в государственных публичных библиотеках, в особенности в Нью‑Йоркской публичной библиотеке. Там даже помещаются их кабинеты – индивидуальные кабинеты, зарезервированные для их личного пользования.

Эти люди – писатели.

Каждый день они отправляются в библиотеку, добывают руду, которую они находят на стеллажах, а затем превращают ее в произведения художественной и научной литературы, которые мы ежедневно читаем.

Одна из причин, по которой так много крупных писателей живет в Нью‑Йорке,– это замечательный книжный фонд Нью‑Йоркской библиотеки.

Если все эти писатели в состоянии подобным образом зарабатывать себе на жизнь, то и вы можете с неменьшим успехом использовать библиотеку для своих целей.

 

Блиц‑урок 6

"Для каждого человека самое замечательное – это его собственное "Я" 1

 

Когда вы услышите, что вас опять назвали неисправимым эгоистичным сукиным сыном, не забудьте поблагодарить того, кто это сказал. Этот человек просто в энергичной форме подтвердил ваше психическое

здоровье. Слово "самоуважение" стало чуть ли не научным термином в наши дни, и сейчас для этого самая подходящая пора. Чем оно выше, тем лучше вы ладите с самим собой, с другими людьми и тем лучших результатов вы достигаете.

Смиренность – это наиболее переоцениваемая из всех человеческих эмоций. Двумя самыми худшими человеческими недостатками, как учили многих из нас в юные годы, являются ложь и хвастовство. Лично я предпочел бы высказывание Уилла Роджерса[47], который сказал: "Если ты вправду это сделал, то это не хвастовство".

Что плохого в том, чтобы гордиться тем, что мы сделали, или думаем, что можем сделать? По моему мнению, духовное смирение – это то, чем нас стараются напичкать в шестилетнем возрасте родители и учителя, чтобы легче с нами справляться. Но это противоестественно. В юные годы мы преисполнены ощущения, что мы можем и должны сделать почти все.

Д‑р Антони Гринуолд, психолог, работающий в университете штата Огайо, считает, что "эгоцентрический сдвиг" – переистолкование событий, чтобы выставить себя в благоприятном свете, равно как и убежденность в том, что мы в большей степени управляем событием, чем на самом деле, – свидетельство здоровой психики.'

В моих глазах это выглядит вполне разумно. Д‑р Гринуолд может называть это "эгоцентрическим сдвигом", я же называю это оптимизмом. И в свою очередь называю оптимизмом такое качество человека, которое постоянно приносит результаты. Удавалось ли вам когда‑нибудь добиться хорошей работы от пессимистов? (Кстати говоря, не было случая, чтобы кто‑нибудь назвал себя пессимистом. Пессимисты всегда называют себя реалистами.)

Оптимизм включает в себя самообман, убежденность в том, что наши способности позволят преодолеть те препятствия, которые по логике должны были бы оказаться для нас непосильными. Но именно это и требуется для того, чтобы справиться с, казалось бы, невыполнимой задачей.

Какой от вас может быть толк, если вы сами не верите, что в состоянии совершить то, что, по мнению окружающих, вам совершенно не по силам? Рекордсмены как в спорте, так и в мире бизнеса всегда убеждены, что они могут стать героями, даже если и не заявляют об этом громогласно. Это проявляется и во внешнем облике. А игроки в бейсбол даже говорят в таких случаях, что у этого человека "хорошее лицо", чувствуется, что он преисполнен уверенности в себе, надеется на себя. Это характерно для тех, кто побеждает.

Не изживайте в себе "эгоцентрический сдвиг" (иначе говоря, оптимизм)! Он несравненно более продуктивен, чем духовное смирение.

 

Блиц‑урок 7

Плохая память – это фикция

 

Маленький Джонни, ученик шестого класса начальной школы[48], принес домой свой дневник, в котором были проставлены только неудовлетворительные отметки. Отец спросил его, почему так получилось. "Я никогда не могу ничего запомнить", – ответил Джонни.

Тогда отец сказал: "Ну что ж, ты больше не пойдешь ни на один бейсбольный матч, пока твои отметки не улучшатся. А для начала забудь о сегодняшнем вечернем матче".

"Постой, постой, – сказал мальчик. – Ты не можешь так со мной поступить. В наш город приехала команда "Доджеры". Мяч подает Вален‑суэла. В прошлом году из 21 броска у него было 11 успешных, а средняя цифра результативных перебежек составляла 314, он был лучшим во время финальных матчей и вторым по числу успешных подач – 269 и выбросов мяча – 242".

И этот парень не может ничего запомнить?!

Вы можете запомнить все, что угодно... если только вам это интересно. Один из моих знакомых не в состоянии запомнить фамилию государственного секретаря, но он помнит стихотворные тексты всех песен, написанных Ирвингом Берлином. Разрешите мне добавить, что Эйнштейн не помнил номер своего телефона. "Зачем мне себя утруждать, – говорил он, – когда я всегда могу посмотреть в записной книжке?". Но вещи, которые он помнил, никто нигде не мог посмотреть, если только сам Эйнштейн их не записывал.

Никто не ожидает, что вы всегда будете помнить имена детей своего клиента, но это не значит, что вы не сможете в случае необходимости мгновенно освежить эти имена в своей памяти, – воспользовавшись 66‑пунктным вопросником Маккея.

Запишите их сразу, как только попрощаетесь с вашим клиентом. Тут же внесите их в бланк. За пять минут до того, как вы войдете в его кабинет в следующий раз, взгляните на этот бланк, и вы уже гений... или по крайней мере им выглядите.

Не надо надеяться на свою память в подобных случаях.

Даже бледные чернила лучше самой цепкой памяти. Пользуйтесь методом Эйнштейна. Он ведь был не дурак. Если вы что‑то записали, вы можете это посмотреть. Только запишите совершенно обязательно.

 

Блиц‑урок 8