Сущность и основные составляющие менеджмента

Как уже говорилось ранее в учебнике, под предпри-нимательством мы понимаем форму деятельности и предоставления услуг с целью получения прибыли.

Предприниматель может добиться успеха лишь тогда, когда постоянно использует эффективное управление, учитывая все факторы, влияющие на деятельность предприятия.

Управление — это процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сфор-мировать и достичь цели организации предприятия, производства, фирмы.

Об управлении существует целая наука, и называется она менеджмент. Термин происходит от английского слова menegment и переводится как управление, заведование, организация.

Главная цель менеджмента — получить желаемые результаты на основе согласованных действий многих людей. Поэтому не всякое управление является менеджментом.

Менеджмент — система управления производством, применяемая с целью повышения его эффективности и получения прибыли. Он является, прежде всего, процессом управления людьми, которые осуществляют производственно-экономическую деятельность в условиях рынка.

Как наука менеджмент возник на Западе более 80 лет назад, и основателями его являются американец Ф. Тей-;юр и француз А. Файоль. Например, Ф. Тейлор рассматривал управление как «искусство знать точно, что предстоит сделать и как сделать это самым лучшим и дешевым способом». Для этого необходимо осуществить четыре управленческих функции: выбор цели, выбор средств, подготовка средств, контроль результатов. А. Файоль пришел к выводу: «Управлять — это вести предприятие к цели, пытаясь наилучшим способом использовать его ресурсы...». По его мнению, управление заключается в следующем: предвидеть (изучать будущее и устанавливать программу действий); организовывать (создавать материальную базу и трудовой коллектив предприятия, фирмы); распоряжаться (приводить в действие ресурсы предприятий согласовывать (соединять действия и усилия); контролировать (наблюдать, чтобы все происходило в соответствии с установленными рамками и отданными распоряжениями).

Менеджмент существенно изменился за время своего существования он являл собой рационалистическую систему, а ныне перешел на новую - маркетинговую (см. с. 63), или ситуационную, систему.

Рационалистический менеджмент исходил из того, что фирма являлась «закрытой системой» и ее успех на рынке зависел от внутренних резервов: рационализации производства, производительности труда. И решающее значение отдавалось контролю со стороны высших руководителей фирмы за всеми видами деятельности персонала и четким выполнением указаний сверху.

Маркетинговый, или ситуационный, менеджмент строится на новых подходах. Здесь фирма считается «открытой системой», и ее успех связан не столько с внутренними резервами, сколько со способностью вписываться во внешнюю среду и приспосабливаться к ней, то есть к сложившейся ситуации. Основные предпосылки ситуационного менеджмента:

• фирма рассматривается как живой организм, состоящий из индивидуальностей, объединенных обшей целью;
• она должна быть нацелена на постоянное обновление, чтобы приспосабливаться к внешним факторам;
• ставка делается не на человека-исполнителя, а на человека самореализующегося.

Основные составляющие менеджмента:

• постановка целей (определение цели управления);
• планирование (разработка плана управления);
• организация (структура управления);
• контроль (выполнение контроля управления);
• мотивация (заинтересованность работников фирмы в успехе начатого дела);
• коммуникация (отношения между членами фирмы).

Менеджмент сегодня — это постоянные изменения и непрерывное совершенствование. Нельзя сказать, что существует единая модель менеджмента, так как каждая фирма строит свою структуру управления. В современных условиях система управления должна быть гибкой и простой, чтобы выдержать конкуренцию.

Основные характеристики системы управления:

1. небольшое число уровней управления;

2. небольшие подразделения, укомплектованные меньшим числом людей, но более квалифицированных («меньше, да лучше»);

3. трудовой коллектив, основанный на малых группах (командах) специалистов;

4. производство товара и организация работы должны быть ориентированы на потребителя.

Но система управления не сможет функционировать и добиваться своей конечной цели, если у руля не будет талантливого специалиста по управлению — менеджера. Менеджер - это не только специалист по управлению, но и человек, ответственный за весь процесс деятельности персонала и фирмы. И его главная задача — не самому выполнить работу, а организовать других для ее выполнения. В какой бы области деятельности фирмы он ни занимался: производством, рекламой, финансами и т.п., — он решает следующие задачи:

• определяет цели и задачи управления фирмой;
• организует структуру управления и подбирает специ-алистов для их выполнения;
• поддерживает мотивацию действий и взаимные отношения в коллективе;
• определяет показатели, ориентированные на работу всей организации и в то же время на каждого в отдельности, описывает и интерпретирует результаты и докладывает их своему руководству, подчиненным и коллегам;
• способствует профессиональному росту коллектива за счет продвижения по служебной лестнице, повышения нотификации и т.д.

Можно сделать вывод, что успех той или иной фирмы зависит от того, насколько эффективно идет управление ее хозяйственной деятельностью.

Практическая работа

1.Составьте подробный план ваших действий для решения одной из проблем по выбору:

• продать старый велосипед;
• сшить юбку;
• принять гостей вдень рождения.

2.Тест «Проверьте свою предрасположенность к деятельности менеджера». Внимательно прочтите вопросы и дайте ответы в форме «Да» или «Нет»:

1. Стремитесь ли вы сотрудничать с другими людьми?

2. Вы говорите с коллегами кратко, ясно, вежливо?

3. Вы испытываете нерешительность, когда надо позвонить по телефону в незнакомую организацию или учреждение?

4. Ваш внешний вид, одежда, манеры имеют большое значение для вашего имиджа и карьерных достижений?

5. Вы постоянно сталкиваетесь с непредвиденными трудностями?

6. Вам постоянно приходится идти на компромиссы и уступки?

7. Вы получаете удовольствие, завязывая разговор с новыми людьми, знакомыми и посторонними?

8. Считаете, что подчиненные не должны обсуждать распоряжений руководителя?

9. Основой вашего продвижения к следующей ступени является совместимость с вашим шефом?

10. Вы хорошо председательствуете на совещаниях, хорошо проводите их?

11. У вас четкий план личной карьеры?

12. Вы сопоставляете свои ценности организации в целом?

13. Вы анализируете влияние вашего развития на ваши убеждения?

14. Вы понимаете, что заинтересовывает людей в хорошей работе?

15. Вы считаете, что самый лучший способ управлять людьми - это говорить им то, что они желают услышать?

16. Вы постоянно стремитесь к новому опыту?

17. Вы считаете, что люди не будут упорно работать, если их не заставлять?

18. Вы считаете, что ваша задача как менеджера - не делать работу самому, а делать ее с помощью других?

19. Большинство людей в основном добрые и хорошие?

20. Вы убеждены, что карьера менеджера - ваше призвание?

Ключ к тесту: Да - 1,2,4,7,9, 10, 12, 13, 14, 16, 18, 19,20. Нет-3,5, 6,8, 15, 17.

Каждый совпавший ответ оцените одним баллом. Суммируйте число ответов и умножьте на пять. Полученный результат можно интерпретировать как процентное выражение уровня вашего управленческого потенциала относительно уровня, присущего преуспевающим менеджерам. Например, у вас совпало 15 ответов, умножим на 5, ваш потенциал менеджера соответствует 75 % преуспевающего менеджера.

Основные понятия

Управление, менеджмент, рационалистический менеджмент, ситуационный менеджмент, планирование, контроль, коммуникация, мотивация, менеджер

Вопросы

1. Какие факторы могут повлиять на эффективность управления предприятием?

2. Какие цели может ставить менеджер перед собой и предприятием?

3. Укажите различие между рационалистическим и ситуационным менеджментами.

4. Опишите структуру управления своего будущего предприятия. Какие требования вы будете предъявлять к ней?

5. Как наиболее эффективно организовать систему коммуникаций в фирме? Что для этого необходимо?