Общее понятие о группе. Межличностные отношения в группе

Человек в течение жизни постоянно общается с другими людьми. В результате такого взаимодействия у него весьма значительно меняется настроение, восприятие окружающей действительности (например, смотрим фильм. Присутствие других зрителей поддерживает, усиливает, углубляет наши собственные переживания. На наше восприятие фильма влияет то, кто окажется рядом – приятный человек или такой, который вызывает отрицательные эмоции(.

Основным микроэлементом общества считают малую группу.

Группа – это человеческая общность, выделяемая на основе определённого признака, например наличия и характера совместной деятельности, особенностей организации и т.д.

Классификация групп

1. По размеру

Большая группа - представлена государствами, народностями, партиями, другими социальными общностями, выделяемыми по профессиональным, экономическим, религиозным, культурным, общеобразовательным, возрастным и др. возможным признакам.

Малая группа представляет собой небольшое объединение людей (от2-3 до 30-40 человек), занятых каким-либо общим делом и находящихся в прямых взаимоотношениях друг с другом.

2.   По непосредственности взаимосвязей

Условная группа (номинальная ) - это группа, которая объединяет людей на основе некоторых признаков (половых, национальных, возрастных). Люди, входящие в эту группу, не имеют прямых межличностных отношений, могут ничего не знать друг о друге, никогда не встречаться.

Иногда выделение таких групп необходимо в исследовательских целях, чтобы сравнить результаты, полученные в реальной группе.

Реальная группа (контактная) – это фактически существующая группа, общность людей, объединённая реальными отношениями. Она может существовать кратковременно (пассажиры в купе поезда) и длительно (член семьи, студенческая группа, трудовой коллектив и пр.).

3.   По условиям функционирования

Естественные – складываются сами по себе, функционируют в реальных жизненных ситуациях (например, группа предпринимателей).

Лабораторные - создаются экспериментаторами с целью проведения какого-либо научного исследования, проверки выдвинутой гипотезы. Укомплектовывается случайными людьми на время эксперимента, существует временно.

4. По организованности

Организованные (формальные, официальные) – их возникновение обусловлено необходимостью реализации определённых целей. Создаются на основе официальных документов (например, студенческая группа, штат преподавателей, бригада рабочих и пр.). Её цели вытекают из задач, стоящих перед организацией. Между членами группы устанавливаются деловые контакты, предусмотренные документами. Деловые отношения могут дополняться личными. На деловые контакты влияет психологическая близость (симпатия, уважение, дружба), но возможны и отрицательные отношения (антипатия, неуважение, пренебрежение, вражда).

Стихийные (неформальные, неофициальные ) – зарождаются непроизвольно, стихийно (как в самих официальных группах, так и вне их). Возникают на основе симпатий, признанной авторитетности, компетентности отдельных личностей. Её цели обычно возникают и существуют на базе личных интересов, которые могут совпадать или расходиться с целями официальных организаций. К ним можно отнести неформальные молодёжные объединения, дворовые компании, экскурсионные группы, группы абитуриентов и т.п.

5. По уровню развития

1) Низкого уровня развития

Диффузная группа – в ней люди только соприсутствуют. Отсутствует сплочённость, совместная деятельность, ценностно-ориентационное единство (например, пассажиры, больные в палате).

Ассоциации -взаимоотношения лишь на основе только личностно значимых целей (группа друзей, приятелей, туристическая группа и пр.). Здесь нет ещё общеё цели, не налажены контакты деловые и личные, которые постепенно начинают устанавливаться (например, студенческая группа в начале процесса обучения).

2) Высокого уровня развития

Корпорация - замкнутое в самом себе объединение людей. Есть единство целей и деятельности по её достижению, но они обособлены, нередко противопоставляются целям других групп, общества в целом (например, преступные группировки). Отсутствует и высокий уровень психологической коммуникативности. Отношения строятся на страхе наказания, подозрительности, недоверия друг к другу.

Коллектив – устойчивая во времени формальная группа взаимодействующих людей со специфическими органами управления, объединённых целями совместной деятельности, которая является общественно-полезной, сложными деловыми и личными взаимоотношениями.

Всякий коллектив представляет собой малую группу, но не всякая может быть признана коллективом.

Группа для человека является источником ориентации в окружающей действительности. В результате взаимодействия с другими членами группы человек приобретает ценностные ориентации.

Референтная группа выделяется по признаку отношения личности к нормам группы. Это реально существующая или воображаемая группа, взгляды, нормы которой служат образцом, с мнением которой он считается. Это – значимый круг общения. Человек может входить в одну группу, но референтной считать другую, к которой тянется (например, для младшего школьника компания подростков). Нередко к такой, куда он никогда не будет принят.

Нереферентная группа - психология и поведение членов группы чужды или безразличны для человека.

Антиреферентная группа - поведение и психологию членов группы человек совершенно не приемлет, осуждает и отвергает.

Человек должен придерживаться групповых норм, в противном случае на него будет оказываться давление (в виде насмешек, социального осуждения, прямого отторжения).

Конформизм – это податливость человека реальному или воображаемому давлению группы, в результате чего изменяется его поведение. Человек подчиняется общему мнению группы и отходит от своих установок, позиций. На степень выраженности конформизма влияет возраст (особенно в 5 лет, юношеский возраст), пол (женщины), профессия (военные), состав группы и пр.

Нонконформисты - опровергают мнение большинства, выражают протест подчинению.

Самоопределение присуще коллективистам – избирательное отношение человека к любым влияниям группы в зависимости от соответствия целей и задач содержанию деятельности группы. Решение принимается человеком самостоятельно со всей личной ответственностью за последствия.

В эмоциональных контактах с другими людьми у человека вырабатывается ощущение собственного достоинства, чувство защищенности, формируется уважение к людям, понимание их желаний, мыслей, чувств.

Коллектив в состоянии не только формировать, но и перестраивать, перевоспитывать личность. Коллектив даёт возможность личности реализовать свою индивидуальность и творческий потенциал в совместной деятельности с другими членами группы.

В коллективе личность выполняет определенную роль и ее влияние выражается в следующих категориях: авторитет, руководство, лидерство.

Авторитет - это общественное признание личности, оценка коллективом соответствия субъективных качеств человека объективным требованиям деятельности.

Авторитетность зависит от личностных качеств человека; объема знаний; жизненного опыта; выработанных умений и навыков; альтруизма (бескорыстности – стремление идти навстречу людям).

Однако бывают дутые, фальшивые авторитеты. Человеку приписывают больше заслуг, нежели на самом деле он их имеет. Тогда формируется завышенная самооценка. Ложный авторитет может создаваться и поддерживаться и хитрым человеком, умеющим пользоваться знаниями, способностями других людей. Со временем этот авторитет рушится.

Авторитетная личность не обязательно является руководителем.

Руководство – обеспечивает согласованность действий в коллективе.

Функции руководителя

1. Выдвигает, формулирует цели, способствует внедрению их в сознание каждого члена коллектива.

2. Распределяет задания и согласовывает деятельность членов группы.

3. Стимулирует деятельность, для чего в его распоряжении есть материальные и моральные средства: премия, награждения, благодарность и т.п.

4. Контролирует ход и исход коллективного дела.

5. Осуществляет воспитательные функции.

6. Устанавливает и поддерживает связь с другими коллективами, а также руководителями более высокого ранга.

Типы руководителей

1. Авторитарный тип – использует методы администрирования, резок, не желает прислушиваться к мнению других, принимает решения единолично.

2. Демократический тип – выносит важные проблемы и решения на обсуждение коллектива, учитывает мнение других, гибок, находчив в решении задач, легко устанавливает контакты с подчиненными, проникает в их состояние.

3. Либеральный тип – пускает дело на самотек, мало заботится об организации коллектива, не умеет устанавливать контакты, по-серьезному и по-деловому общаться с подчиненными.

Лидерство в малой группе — это феномен воздействия или влияния индивида на мнения, оценки, отношения и поведение группы в целом или отдельных ее членов.

Основными признаками лидерства являются:

- более высокая активность и инициативность индивида при решении группой совместных задач;

- большая информированность о решаемой задаче, о членах группы и о ситуации в целом;

- более выраженная способность оказывать влияние на других членов группы;

- большее соответствие поведения социальным установкам, ценностям и нормам, принятым в данной группе;

- большая выраженность личных качеств, эталонных для данной группы.

Основные функции лидера — организация совместной жизнедеятельности в раз­личных ее сферах, выработка и поддержание групповых норм, внешнее представи­тельство группы во взаимоотношениях с другими группами, принятие ответственно­сти за результаты групповой деятельности, установление и поддержание благоприятных социально-психологических отношений в группе.

В соответствии с выделением двух основных сфер жизнедеятельности малой груп­пы — деловой, связанной с осуществлением совместной деятельности и решением групповых задач, и эмоциональной, связанной с процессом общения и развития психологических отношений между членами группы, — выделяют два основных вида лидерства — лидерство в деловой сфере («инструментальное лидерство») и лидер­ство в эмоциональной сфере («экспрессивное лидерство»). Эти два вида лидерства могут быть персонифицированы в одном лице, но чаще они распределяются между разными членами группы. В зависимости от степени выраженности направленности на ту или иную сферу жизнедеятельности группы можно выделить типы лидеров, ориентированных  на решение групповых задач;  на общение и взаимоотношения в группе;  универсальных лидеров.

Внутри каждой из сфер групповой жизнедеятельности могут быть выделены бо­лее дифференцированные виды лидеров: лидер-организатор, лидер-специалист, ли­дер-мотиватор,  лидер-генератор эмоционального настроя и т. д.

Табл. 4

Различия между руководителем и лидером

Руководитель	Лидер
1. Обычно назначается официально. 2. Предоставляются законом определенные права и обязанности. 3. Обладает определенной системой официально установленных санкций, через которые воздействует на коллектив. 4. Имеет связи с вышестоящими органами.   5. Несет ответственность перед законом за состояние дел в группе.	1. Выдвигается стихийно. 2. Может не иметь прав и обязанностей.   3. Не имеет санкций, т.е. не наказывает и не поощряет.   4. Активен только в основном в сфере внутригрупповых отношений. 5. Ответственности не несет.

 Межличностные отношения в малой группе. В группах, коллективах существуют отношения и взаимоотношения.

Отношение – это позиция личности ко всему, что ее окружает и к самой себе.     Взаимоотношение – это взаимная позиция одной личности к другой, позиция личности по отношению к общности.

При этом если в отношении не обязательно поступление к человеку обратного сигнала, то при взаимоотношении постоянно осуществляется «обратная связь». Взаимоотношение у контактирующих сторон не всегда имеет одну и ту же модальность (один и тот же ток). У одного могут быть добрые, хорошие отношения к другому, а у другого к нему противоположные. Взаимоотношение реализуется в общении и через общение. В то же время взаимоотношение накладывает печать на общение, оно служит своеобразным содержанием последнего.

Взаимоотношения в коллективах делятся на официальные и неофициальные, отношения руководства и подчинения (в частности, лидерства), деловые и личные, рациональные и эмоциональные.

Официальными называют отношения, возникающие между людьми на должностной основе. Они фиксируются законом, регулируются положениями, утвержденными официально, соответствующими правилами и нормами. В отличие от них неофициальные отношения складываются на базе личных, или частных, взаимоотношений людей. Для них не существует соответствующей юридической основы, общепринятых законов, твердо установленных норм.

Деловые отношения возникают в связи с совместной работой по ее поводу, а личные — как отношения, складывающиеся между людьми независимо от выполняемой работы.

Психологическими исследованиями установлено несколько видов деловой зависимости:

1. Деловые отношения равенства. В этом случае два или несколько членов группы, коллектива имеют одинаковые функции.

2. Деловые отношения подчинения. В них одно лицо согласно документу занимает положение, обязывающие его намечать для другого объект приложения усилий, способы осуществлять контроль, принимать исполнение. Другое лицо признает и выполняет предписания документа, хотя они исходят не из документа, а от лица с возложенными на него полномочиями. Реальные деловые взаимоотношения всегда богаче положений, закрепленных в инструкциях, уставах, приказах. Это связано с тем, что относятся друг к другу люди, наделенные индивидуальными качествами.

Личные взаимоотношения возникают на основе психологических мотивов: симпатии, общности, взглядов, интересов, комплиментарности и другие. В личных взаимоотношениях не имеют силы. Необходимым условием возникновения данных отношений является постижением друг друга. Именно в ходе познавания устанавливаются взаимоотношения. Взаимоотношения могут прекратиться, как только исчезают психологические мотивы породившие их. Система личных взаимоотношений выражается в таких категориях, как дружба, товарищество, любовь, ненависть, отчужденность.

В рациональных межличностных отношениях на первый план выступают знания людей друг о друге и объективные оценки, которые им дают окружающие. Эмоциональные отношения — это, напротив, оценки субъективные, основанные на личном индивидуальном восприятии человека человеком. Такие отношения обязательно сопровождаются положительными или отрицательными эмоциями; они далеко не всегда основаны на действительной, объективной информации о человеке.

В процессе общения намечаются несколько вариантов соотношения деловых и личных взаимоотношений.

1. Совпадение положительной направленности. В группе, не имеющей деловых противоречий между членами, добрые личные контакты способствуют успешному выполнению стоящей задачи. Под влиянием положительных личных взаимоотношений деловые становятся менее официальными. Но различия между ними сохраняются.

2. Натянутые деловые отношения и недоброжелательные личные. Это предконфликтная ситуация. Она может возникнуть в отношения равенства или подчинения. Причины осложнения отношений могут быть различные, но выход из конфликтной ситуации не должен быть за счет нарушения деловой активности членов группы, коллектива, снижения качества и уменьшения коллектива выпускаемой продукции.

3. Нейтральные деловые и такие же личные. Под нейтральными следует понимать такие отношения, при которых обе стороны придерживаются инструкции, не выходя за ее приделы. Это так называемые строго официальные отношения. Личные при этом нивелируются. Они не проявляются, т.к. для этого нет почвы.

Межличностные отношения определяют положение человека в группе, коллективе. От того как, они складываются, зависит эмоциональное благополучие, удовлетворенность или неудовлетворенность человека в данной общности. От них зависит сплоченность группы, коллектива, способность решать поставленные задачи.

Межличностные отношения — это объективно пере­живаемые, в разной степени осознаваемые взаимосвязи между людьми.

Развитие межличностных отношений обусловливается полом, возрастом, нацио­нальностью и многими другими факторами. У женщин круг общения значительно меньше, чем у мужчин. В межличностном общении они испытывают потребность в само­раскрытии, передаче другим личностной информации о себе. Они чаще жалуются на одиночество (И. С. Кон). Для женщин более значимы особенности, проявляющиеся в межличностных отношениях, а для мужчин — деловые качества. В разных националь­ных общностях межперсональные связи строятся с учетом положения человека в общест­ве, половозрастных статусов, принадлежности к различным социальным слоям и др.

Процесс развития межличностных отношений включает в себя динамику, меха­низм регулирования межперсональных отношений и условия их развития.

Межличностные отношения развиваются в динамике: они зарождаются, закреп­ляются, достигают определенной зрелости, после чего могут постепенно ослабляться. Динамика развития межличностных отношений проходит несколько этапов: знаком­ство, приятельские, товарищеские и дружеские отношения. Знакомства осуществля­ются в зависимости от социокультурных норм общества. Приятельские отношения формируют готовность к дальнейшему развитию межличностных отношений. На эта­пе товарищеских отношений происходит сближение взглядов и оказание поддержки друг другу (недаром говорят «поступить по-товарищески», «товарищ по оружию»). Дружеские отношения имеют общее предметное содержание — общность интересов, целей деятельности и т. д. Можно выделить утилитарную (инструментально-деловую) и эмоционально-экспрессивную (эмоционально-исповедальную) дружбу (И. С. Кон).

Механизмом развития межличностных отношений является эмпатия — отклик од­ной личности на переживания другой. Эмпатия имеет несколько уровней.

Первый уровень включает когнитивную эмпатию, проявляющуюся в виде по­нимания психического состояния другого человека (без изменения своего состояния).

Второй уровень предполагает эмпатию в форме не только понимания состояния объекта, но и сопереживания ему, т. е. эмоциональную эмпатию.

Третий уровень включает когнитивные, эмоциональные и, главное, поведенческие компоненты. Дан­ный уровень предполагает межличностную идентификацию, которая является мыс­ленной (воспринимаемой и понимаемой), чувственной (сопереживаемой) и действен­ной.

Между этими тремя уровнями эмпатии существуют сложные, иерархически организованные взаимосвязи. Различные формы эмпатии и ее интенсивности могут быть присущи как субъекту, так и объекту общения. Высокий уровень эмпатийности обусловливает эмоциональность, отзывчивость и др.

Условия развития межличностных отношений существенно влияют на их динами­ку и формы проявления. В городских условиях, по сравнению с сельской местностью, межличностные контакты более многочисленны, быстро заводятся и так же быстро прерываются. Влияние временного фактора различно в зависимости от этнической среды: в восточных культурах развитие межличностных отношений как бы растяну­то во времени, а в западных — спрессовано, динамично.