Информация, ее виды и роль в менеджменте.

Рыночная экономика не может существовать без развитой информационной структуры, без информатизации бизнеса. Жесткие и изменчивые требования рынка предъявляют к менеджерам высокие требования, так как именно они, принимающие и реализующие решения, ответственны за успех своего предприятия. Владение информацией означает обладание реальной властью – ведь нехватка информации, как впрочем, и избыток ненужной, дезориентирует любую хозяйственную деятельность.

Управление как информационный процесс состоит в обмене информацией между субъектом управления, управляемым объектом и внешней средой.

Понятие «информация» отличается от понятия «данные».

Данные – это факты и цифры, полученные вследствие прямого наблюдения за событиями.

Информация – это преобразованные в определенном контексте данные, представляющиеся содержательными и полезными для конкретных пользователей.

Эффективность процесса управления во многом определяется уровнем качества информации. К характеристикам высококачественной информации относятся:

1. Временное измерение:

· своевременность - предоставление информации по мере необходимости;

· срочность – оперативное обновление информации;

· периодичность – доступность информации о прошлом, настоящем и будущем;

2. Содержательное измерение:

· точность – достоверность информации;

· уместность – соответствие информации требованиям конкретного пользователя;

· полнота – предоставление всей необходимой информации;

· краткость – обеспечение только требуемой информацией.

3. Формальное измерение:

· четкость – информация должна предоставляться в простой и понятной форме;

· детальность – обеспечение более подробной или итоговой информации;

· представительность – представление информации в описательной, цифровой или пространственно-наглядной форме.

Информация, используемая в процессе управления, может быть также классифицирована по различным признакам:

1. По содержанию:

Ø экономическая – содержит данные об объемах производства, реализации, ценах и т.д.,

Ø финансовая – отражает движение денежных средств на предприятии, привлечение инвестиций, структуру затрат;

Ø плановая – содержит данные о запланированных показателях;

Ø учетная – содержит данные налогового и управленческого учета, касающегося деятельности организации;

Ø бухгалтерская – охватывает данные, использующиеся при осуществлении бухгалтерского учета;

Ø технологическая – раскрывает содержание технологии осуществления основных и сопроводительных производственных и хозяйственных операций;

Ø справочная – содержит общедоступные данные, использование которых облегчает осуществление всех видов деятельности;

Ø административная – отражает данные о правах, обязанностях, ответственности, правилах и процедурах в организации.

2. По источникам возникновения:

Ø внутренняя – бухгалтерская и статистическая отчетность, текущие наблюдения, специальные обследование;

Ø внешняя – информация, полученная от сотрудников предприятия, посредников, поставщиков, покупателей, деловых партнеров, средств массовой информации, промышленный шпионаж.

3. По месту образования и направлению информационных потоков:

Ø входящая – информация, охватывающая сведения, поступающие в торговую организацию (сопроводительные документы, законодательные акты)

Ø исходящая – информация, поступающая от торговой организации (реклама, заявки на поставку товаров)

4. По степени надежности:

Ø достоверная информация – объективно и правдиво характеризует определенное явление;

Ø вероятностная информация – имеет сомнительное происхождение, субъективный характер и требует проверки. Ее характер может быть обусловлен принципиальной невозможностью получить от существующего источника точные сведения, поскольку, например, имеющиеся методы не позволяют это сделать; неизбежными искажениями при передаче информации; заведомым распространением изначально ложных сведений.

5. По периоду действия:

- разовая – используется лишь один раз в специфической ситуации;

- периодическая – используется и формируется систематически, в зависимости от потребностей;

- долгосрочная – используется на протяжении длительного периода времени.

6. По полноте охвата явления:

- полная – всесторонне и в полной мере раскрывает сущность явления;

- частичная – отражает лишь определенный аспект явления, не давая его целостной характеристики;

- излишняя – содержит данные, которые являются лишними не нужными для использования в конкретной ситуации.

 7. По способам распространения: устная, письменная и комбинированная.

Информационное обеспечение - совокупность сведений о состоянии и динамике объекта управления, необходимых для принятия и реализации управленческих решений

Информационный процесс – это совокупность последовательных действий (операций), производимых над информацией (в виде данных, сведений, фактов, идей, гипотез, теорий и пр.), для получения какого-либо результата (достижения цели).

Информационные процессы охватывают:

· создание информации

· обработку информации

· поиск информации

· кодирование информации

· хранение информации

· передачу информации.