Возврат с паспортом, если товар был оплачен банковской картой

Настоящим компания_____________ (далее – Компания) выражает Вам свое почтение. По результатам рассмотрения Вашей претензии от *** сообщаем Вам следующее.

В соответствии с п. 1 ст. 312 ГК РФ «Если иное не предусмотрено соглашением сторон и не вытекает из обычаев или существа обязательства, должник вправе при исполнении обязательства потребовать доказательств того, что исполнение принимается самим кредитором или управомоченным им на это лицом, и несет риск последствий непредъявления такого требования».

Для подтверждения факта исполнения обязательства по возврату денежных средств надлежащему лицу наша Компания просит клиентов предоставить документ, удостоверяющий личность.

Согласно статье 19 Гражданского кодекса Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 N 51-ФЗ (принят ГД ФС РФ 21.10.1994) «Гражданин приобретает и осуществляет права и обязанности под своим именем, включающим фамилию и собственно имя, а также отчество», пункт 5 данной статьи говорит о том, что «приобретение прав и обязанностей под именем другого лица не допускается», что является одним из оснований правомерности требований нашей организации, так как по публичному договору стороны, имеют права и обязанности, которые потребитель в частности, обязан осуществлять под своим именем. 

В связи с указанным Выше сотрудник нашего магазина попросил Вас предоставить паспорт для удостоверения Ваших прав как владельца карты для надлежащего оформления процедуры отмены операции по счету.

Кроме того, возврат товара производится только при наличии документа, удостоверяющего личность (в соответствии сУказанием о порядке ведения кассовых операций юридическими лицами и упрощенном порядке ведения кассовых операций индивидуальными предпринимателями и субъектами малого предпринимательства, (утв. Центральным банком России 1 от 11 марта 2014 г. N 3210-У), Письмом МНС России по налогам и сборам от 17 марта 2000 г. №30-08/1/10843).

Для российских граждан: документами, удостоверяющими личность гражданина, являются:

- общегражданский паспорт;

- заграничный паспорт (обязательно с не истекшим сроком действия и выданный на территории России);

- военный билет, временное удостоверение, выдаваемое взамен военного билета, или удостоверение личности (для лиц, которые проходят военную службу);

- временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации, выдаваемое на период оформления паспорта в порядке, утверждаемом Правительством Российской Федерации;

- паспорт моряка (удостоверение личности моряка).

Учитывая массовый характер краж, совершаемых в отношении кредитных и иных банковских карт и последующее обналичивание денежных средств, с целью предупреждения мошеннических операций при проведении операций со считыванием информации с магнитной полосы/чипа банковской карты с использованием электронного терминала, политика нашей компании предусматривает проявление максимальной разумной заботы и осмотрительности в отношении имущества наших клиентов, и мы проверяем правомерность использования банковских карт в каждом конкретном случае, т.е. действуем нашим клиентам во благо.

Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Искренне надеемся, что Вы останетесь клиентом нашего бренда.

Требование паспорта при оплате банковской картой

Настоящим компания ________________ (далее – Компания) выражает Вам свое почтение. По результатам рассмотрения Вашей претензии от *** сообщаем Вам следующее.

На основании пункта 4 статьи 421 ГК РФ «условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами», законом и иными правовыми актами не предусмотрено обязательство организации розничной торговли принимать оплату за товар путем списания денежных средств с банковских счетов клиента при предъявлении им банковской карты. Т.е. иными словами мы можем принимать оплату за товар только наличными денежными средствами (к примеру, если у нас нет средств на введение POS-терминалов). Таким образом, наша организация (как и многие другие, заключающие публичные договоры) по собственной инициативе ввела условие о возможности оплаты товара посредством банковских карт, предоставляя своим клиентам дополнительную возможность оплаты, но с обязательным предъявлением основного документа, удостоверяющего личность (повторимся, в целях защиты интересов клиентов). Также учитывая, что на основании пункта 1 вышеуказанной статьи граждане и юридические лица свободны в заключении договора, не имея при себе надлежащего документа удостоверяющего личность гражданина РФ, вы можете использовать иной, чем с применением карты, метод оплаты желаемой покупки.

Что касается законности и правомерности наших требований о предъявлении паспорта при оплате товара банковской картой, обращаем Ваше внимание на следующее:

согласно договору нашей организации с банком-эквайером, мы обязаны при проведении операций со считыванием информации с магнитной полосы/чипа банковской карты с использованием электронного терминала, запросить документы, удостоверяющие личность плательщика, для установления его права распоряжения средствами, размещенными на карте, в качестве держателя.

Учитывая массовый характер краж, совершаемых в отношении кредитных и иных банковских карт и последующее обналичивание денежных средств, с целью предупреждения мошеннических операций при проведении операций со считыванием информации с магнитной полосы/чипа банковской карты с использованием электронного терминала, политика нашей компании предусматривает проявление максимальной разумной заботы и осмотрительности в отношении имущества наших клиентов, и мы проверяем правомерность использования банковских карт в каждом конкретном случае, т.е. действуем нашим клиентам во благо.

Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, что вы останетесь клиентом нашего бренда.

Обратите внимание: