Ключевые Индикаторы Результата

Ключевые Индикаторы Результата (КИР) описывают комплекс действий, необходимых для определения, насколько ИТ-процессы достигают поставленных целей. КИР являются основными индикаторами, отображающими вероятность достижения цели. А также индикаторами, отражающими адекватность способов, методов и навыков, используемых при достижении результата.

Ключевыми Индикаторами Результата (КИР), могут быть:

· Увеличение рентабельности ИТ-процессов;

· Улучшение работы и планирования действий по совершенствованию ИТ-процессов;

· Увеличение нагрузки на ИТ-инфраструктуру;

· Повышение степени удовлетворения пользователей (опросы пользователей и количество жалоб);

· Улучшение взаимодействия и коммуникаций между руководителями ИТ и руководством организации

· Повышение производительности сотрудников (в том числе, повышение морального духа).

Обобщая вышеизложенную информацию, можно сказать следующее:

· Модели зрелости предназначены для стратегического выбора и эталонного сравнения.

· Критические Факторы Успеха (КФУ) предназначены для организации контроля ИТ-процессов.

· Ключевые Индикаторы Цели (КИЦ) предназначены для контроля достижения целей ИТ-процессов.

· Ключевые Индикаторы Результата (КИР) предназначены для контроля результатов каждого ИТ-процесса.

При возрастании роли электронного бизнеса и зависимости от информационных технологий, организации должны стремиться к увеличению статуса организации, связанного, в том числе, с повышением уровней управления и безопасности ИТ. Каждая организация должна знать свои бизнес-процессы и должна отслеживать их совершенствование. Один из путей достижения конкурентоспособного уровня управления и безопасности ИТ — это эталонное тестирование и измерение совершенствования управления ИТ по сравнению с другими организациями отрасли и стратегией организации. Принципы управления CobiT предоставляют руководителю инструмент управления ИТ, позволяя отвечать на бесконечный вопрос: "Какой уровень управления необходим ИТ- организации, насколько он соответствует целям организации?"

Управление ит по CobiT:

1. Управление ИТ осуществляется с учетом бизнес-потребностей.

2. Для управления ИТ определены информационные критерии.

Потребности бизнеса определяются Ключевыми Индикаторами Цели, чему способствует организация постоянного контроля над всеми ресурсами ИТ. Достижение необходимого уровня контроля измеряется Ключевыми Показателями Результата, которые учитывают Критические Факторы Успеха.

Модель Зрелости используется для оценки уровня управления ИТ в данной организации — от несуществующего (самый низкий уровень) до оптимизированного (самый высокий уровень).

Для достижения пятого, "оптимизированного" уровня зрелости в управлении ИТ организация должна быть, по крайней мере, на пятом уровне в домене мониторинг и как минимум на четвертом уровне моделей зрелости для всех других доменов.

В Принципах Управления CobiT сосредоточено краткое описание Критических Факторов Успеха, Ключевых Индикаторов Цели и Ключевых Индикаторов Результата для каждого ИТ-процесса, дополняя общий подход к управлению ИТ, изложенный в Структуре CobiT.

4. Стандарт CobiT: принципы аудита ит

Принципы аудита CobiT — книга стандарта, которая в большей степени ориентирована на аудит ИТ-процессов, чем на аудит конкретных функций или приложений. CobiT состоит из высокоуровневых целей контроля (определенных для ИТ-процессов организации), которые охватывают все параметры информационных систем и применяемых информационных технологий, учитывают цикл жизни и специфические задачи, решаемые ИТ.