, . , .
3.1
.
: , , , . , , , , , .
:
- ;
- ;
- ;
- ;
- .
;
,
, ;
;
;
,
, ;
, , .
() : ; , ; ; , ; ; ( ); (); ; ; .. : , , . .
(, , .) 4 7 . 56 .
, TQC.
|
|
3.2
.
: , , , , , .
:
-
-
, 7 1985 , :
,
, ;
1.2 , .
2. ,
, | . | |
1 | 2 | 3 |
87/404/EWG 25.06.89 | 93/68/EWG 30.08.93 | |
89/392/EWG 14.06.89 | 94/44/EWG1 9.07.94 | |
89/106/EWG 21.12.88 | 93/68/EWG 30.08.93 | |
89/336/EWG 03.05.89 | 93/68/EWG 30.08.93 | |
89/687/EWG 21.12.89 | 93/68/EWG 30.08.93 | |
90/396/EWG 29.06.90 | 93/68/EWG 30.08.93 |
- , , .
, (. .2).
. 2
, . , () .
, , . , , .
, .
|
|
90/ 10/0121 1989 , . , :
1. 13 1990 (90/683/EWG), , .
2. 22 1993 (93/465/EWG), (. . 1.2), , , (. 1.1).
. 5 .
:
:
:
D: ISO 9002
: ISO 9003
F: ,
G:
, . , .
, , , .
, . , . , , - . , , , .
:
- , , .
- , , , , , .
.
TotalQualityManagement (TQM) 9000
9000 11000 . , , .
, ,
, () .
|
|
, 9000 , ( 9001, 9002, 9003). , 9001. , , , .
7. ISO 9000
9000:2005 ( 9000:2000), | |
9001:2008 ( 9001:2000) | |
9004:2009 ( 9004:2000) | |
ISO 19011 | / |
9000:2005 9000. , .
9000:2005 :
1 , .
2 , , 9000, , , .
3 , 9000.
, .
B .
- , 9000:2005.
( 9000:2000), 2005 , , 9000. 9000:2005 , .
9001:2008 ( - 9001:2000) , .
, 9001:2008 , (). , . . , , .
9001:2008 :
1 . , , , .
|
|
2 9000
3 , .
4 , .
5 , . .
6 , , . , , .
7 . , , .
8 , , , ( ).
9001:2008 14001:2004 ( . ). , .
B 9001:2008 9001:2000.
. , 9001:2008.
ISO 9001 . ISO 9001 , , , . ISO 9001 , , .
9004:2000 , . .
9004:2000 , . 9001:2008. , . 9004:2000 . , , , , .. , .
9004:2000 9001:2000. , 9004:2000 9001:2000.
1 .
2 , 9004:2000.
3 , .
4 9001:2000 , .
5 , 5- 9001:2000.
6 , , , , .
|
|
7 7 9001:2000, .
8 , 8 9001:2000, .
.
B .
C . , 9004:2000.
-FQ (EuropeanFoundationforQualityManagement)
. EFQM :
EFQM , .
FQ .
, . , . . FQ , ; FQ, .
FQ . FQ .4
, . . . , . .
, , .
, .
\
4. .
, :
- ,
- , , , :
- ,
- ,
, . . .
FQ , . , FQ, .
, . ( ) 1996 . .
. ( ) .
. 5.
, , , , . . (EN 45000).
9000 / 176 / 207 (). 19011 , (ISO 10011, ISO 14010 -- ISO 14012), .
.
, :
- ;
- ;
- .