. , , - .
, : , , . , , , , .
1917 16 . 1990 , . , .
, , , - - . , , , , , , , .
e . , , - , - .
aoao oe oe ypae occ e cyecye. eee occ pecae coo co epoecoo aacoo ce ypae. - - - , .
. , .
. (. 1).
" " . , , . .
|
|
, , 14 . , , , , , , , 70-80 .
, , . , , . . , . , .
1. -
1. . , , , , , . | , , . . , . . |
2. . . , . , , , . , . | , . . : , , -, , . (TQM) , . |
3. . . . , . , . , . , . | , : , , . , -, . . . . , . |
4. . , , , . , , , , , . | , . . , , 7 , . . , , . , , . |
5. . , , . , , , , , , . | . . , . , . , , , . |
6. . , . , . . , , , ( ) . | , , , . , , , , . . () . , . , , , . . . , . |
7. . , , . | . , , , , . : " , , , ; , , , , , ". |
8. . . , , . . | , . , . , , ( ) . , . . . |
|
|
|
|