(): ()
_5102____
_5_
______
( )
:
. ___
( )
: ______________
: ___________________
__________________________
( )
, 2016
. 3
. 4
. 6
CRM... 7
- .. 8
JIRA.. 9
.. 11
. 13
. 14
.. 15
. , , , . , . , , . , , . .
:
- , ;
- - .
:
- , , , ;
- .
- . , , -. "" , , , .
|
|
1992 20 , .
- , , . , : , , , , , .
, , : , - .
- , , - .
, : , , .
, , , .
. , , , -, , .
, , .
.
, , . (-), . -, . , , .
, : , , . , , . , , , . , CRM, , Jira,.
|
|
CRM
(CRM, CRM-, . Customer Relationship Management) , (), , , - .
CRM , , , , . - , , , , . - , , .
10 , CRM, , :
1. , .. , - . , 100% , , . , 100 . .
2. , . -, , . ( ), .
CRM- (, ) , .. . , - , . , , , .