Рекомендации по написанию реферата 1 страница

Е.Г. Тёсова

ОСНОВЫ ЛИДЕРСТВА

Учебно-методический комплекс

для студентов специальности «Экономика и управление на предприятии»

(1-25 01 07)

БОБРУЙСК2007

УДК 338. 24

Рецензенты: Л.М. Короткевич, к.э.н., доцент кафедры экономики и управления на предприятии Бобруйского филиала УО «БГЭУ»

Рекомендовано: кафедрой маркетинга Бобруйского филиала УО «БГЭУ»

Утверждено: Учебно-методическим советом Бобруйского филиала УО «БГЭУ»

Тёсова Е.Г.

Основы лидерства: учебно-методический комплекс/ Е.Г. Тёсова. – Бобруйск – 2007. – 140 с.

СОДЕРЖАНИЕ

Предисловие	С. 4
Тематический план	С. 5
Учебная программа	С. 6
Литература	С. 8
Тема 1.Менеджмент и бизнес-лидерство	С. 9
Тема 2. Основы теории лидерства	С. 16
Тема 3. Анализ хозяйственного лидерства	С. 38
Тема 4. Зависимость эффективности лидерства от ситуации	С. 47
Тема 5. Основы теории лидерства	С. 58
Тема 6. Формирование и развитие стиля лидерства	С. 66
Тема 7. Групповое бизнес лидерство	С. 71
Тема 8. Практика хозяйственного лидерства	С. 80
Тема 9. Оценка стиля лидерства	С. 86
Тема 10. Международное лидерство	С. 111
Тема 11. Тенденции развития бизнес-лидерства	С. 124
Глоссарий	С.137
Рекомендации по написанию реферата по дисциплине «Основы лидерства»	С. 138
Темы рефератов по дисциплине «Основы лидерства»	С. 139
Список используемых источников	С. 140

ПРЕДИСЛОВИЕ

Учебная дисциплина «Основы лидерства» предназначена для студентов дневной и заочной форм обучения специальности 1-25 01 07 «Экономика и управление на предприятии».

Целью дисциплины является изучение студентами теории и практики хозяйственного лидерства предприятий и менеджеров, а также освоение рациональных форм и методов реализации управленческих отношений в условиях конкуренции и высокой динамики хозяйственной среды.

Задачи дисциплины – овладение основами теории лидерства, практикой хозяйственного лидерства, а также отработка методов выбора рационального лидерства на практических занятиях

В результате изученного курса студенты должны уметь:

· использовать методы системного анализа хозяйственных ситуаций;

· анализировать основные характеристики внешней среды и выбирать рациональный стиль общения, поведения, принятия решения, выполнения функций управления и ведения переговоров;

· оценивать фактически сложившиеся формы управленческих отношений и выбирать рациональные варианты лидерства;

· формировать эффективную рабочую группу и создавать сплоченный коллектив;

· быть лидером нововведений, ориентироваться на новые задачи;

· получать и обрабатывать информацию, сопоставлять и анализировать факты;

· выбирать рациональные методы решения хозяйственных проблем и находить последователей-исполнителей;

· исследовать социально-психологические методы управления;

· анализировать социальные характеристики коллектива и лидерские качества сотрудников.

Учебно-методический комплекс составлен на основе базовой программы по дисциплине «Основы лидерства», утвержденной Первым проректором УО «Белорусский государственный экономический университет» в 2006 году (регистрационный № ТД-584/баз.), которая разработана в соответствии со стандартами высшего образования по специальности 1-25 01 07 «Экономика и управление на предприятии»

ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН

№ п/п	Наименование темы	Кол - во часов (лекции)	Кол - во часов (семинарские занятия)
	Менеджмент и бизнес-лидерство
	Основы теории лидерства
	Анализ хозяйственного лидерства
	Зависимость эффективности лидерства от ситуации
	Основы теории стиля лидерства
	Формирование и развитие стиля лидерства
	Групповое бизнес-лидерство
	Практика хозяйственного лидерства
	Оценка стиля лидерства
	Международное лидерство
	Тенденции развитие бизнес-лидерства
	ИТОГО:

УЧЕБНАЯ ПРОГРАММА

Тема 1. Менеджмент и бизнес-лидерство

Природа лидерства. Дискретность лидерства. Взаимосвязь управления персоналом, предпринимательства, менеджмента и лидерства. Менеджмент как управление людьми в организации. Сущность управления персоналом и предпринимательства. Принципы лидерства: влияние, уважение, доверие.

Тема 2. Основы теории лидерства

Лидерство и деловая активность предприятия. Рыночная активность. Основные определения лидера. Элементы лидерства: лидер, последователи, хозяйственная ситуация, группа. Приоритетность элементов лидерства. Характеристика основных теорий лидерства. Типы лидеров. Основные характеристики власти. Власть как основа лидерства. Этические принципы лидерства.

Тема 3. Анализ хозяйственного лидерства

Стиль управления как критерий лидерства. Классификация стилей. Способы анализа стилей: однофакторный, двухфакторный, четырехфакторный, многофакторный.

Тема 4. Зависимость эффективности лидерства от ситуации

Основные параметры хозяйственных ситуаций. Ситуационная зависимость эффективности лидерства. Противоречия авторитарного лидерства и инновационного менеджмента. Алгоритм выбора рациональных стилей. Динамика требования к лидеру. Качества современного лидера и его отличия от менеджера.

Тема 5. Основы теории стиля лидерства

Характеристики и виды управленческих отношений. Организационные структуры и стиль лидерства. Новые задачи и стиль управления.

Стиль и основные категории менеджмента: принципы, методы, задачи, функции. Качества лидера. Качество управленческого труда. Модель стиля управления. Модель евро-менеджера.

Тема 6. Формирование и развитие стиля лидерства

Система стилеобразующих факторов. Формирование стиля лидерства. Комплексность стиля. Единичные, особенные и общие факторы. Фирменный стиль лидерства.

Тема 7. Групповое бизнес-лидерство

Характеристика рабочих групп. Групповое лидерство на основе консенсуса. Консенсусная стратегия и конкретизация целей. Групповое лидерство на основе внутренней интеграции. Выработка групповых стратегий, мотивации, иерархии и культуры. Групповое лидерство на основе организационной культуры. Базовые предпосылки групповой культуры.

Тема 8. Практика хозяйственного лидера

Критерии качества управленческого труда и лидерства. Анализ зависимости производственных результатов от стиля лидерства. Зависимость успехов предприятия от лидерства. Стиль работы мастера и успехи коллектива. Стиль начальника цеха и успехи коллектива. Эффективность индивидуальных стилей лидерства.

Тема 9. Оценка стиля лидерства

Системность оценки лидерства. Оценка стиля лидерства по качества руководителя. Приоритетность качеств. Оценка по методам управления. Оценка по характеристикам коллектива. Тестовые оценки фактических и желаемых стилей лидерства. Характеристики лидерства на разных стадиях развития предпринимательского менеджмента. Тенденции развития хозяйственного лидерства.

Тема 10. Международное лидерство

Понятие мультикультурного менеджмента. Стратегические альянсы. Корпоративные образования. Транснациональные корпорации. Американское лидерство. Японский стиль управления. Особенность лидерства европейских фирм. Особенности и практика лидерства в международном бизнесе.

Тема 11. Тенденции развития бизнес-лидерства

Преобразующее лидерство и его особенности. Условия и тенденции успешных изменений. Групповой характер преобразующего лидерства. Возрастные особенности преобразующего лидерства. Принципы и механизмы изменений. Критерии успеха. Факторы и правила успешного лидерства. Стратегическое лидерство. Лидерство как тиражирование бизнеса.

ЛИТЕРАТУРА

Основная

1. Беляцкий Н.П. Менеджмент. Основы лидерства: Учеб. пособие. - Мн., 2002.

2. Беляцкий Н.П. Основы лидерства: Учеб. пособие. - Мн., 2005.

3. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учеб. - М., 2000.

4. Пугачев В.П. Руководство персоналом организации: Учеб. - М., 2002.

5. Филонович С.Р. Лидерство и практические навыки менеджера: Учеб. пособие. - М., 1998.

Дополнительная

1. Беляцкий Н.П. Менеджмент: стиль лидерства: Учеб. пособие. - Мн., 1998.

2. Беляцкий Н.П. Менеджмент: деловая карьера: Пособие. - Мн., 2001.

3. Беляцкий Н.П., Велесько, Ройш П. Управление персоналом: Учеб. пособие. - Мн., 2005.

4. Гительман Л.Д. Преобразующий менеджмент: лидерам организации и консультантам по управлению: Учеб. пособие. - М., 1999.

5. Карлофф Б., Седеберг С. Вызов лидерам. - М., 1996.

6. Ладанов И.Д. Психология управления рыночными структурами: преобразующее лидерство. - М., 1997.

7. Кови С. Семь навыков лидера. - Мн., 1996.

8. Ксенчук Е.В., Киянова М.К. Технология успеха. - М., 1993.

9. Кудряшева. Лидер и лидерство. - Архангельск,1996.

10. Нефф Т.Д. Уроки лидеров. - М., 2003.

11. Седегов Р.С., Кабушкин Н.И., Кривцов В.Н Управление персоналом: Учеб. пособие. - Мн., 1997.

12. Тичи Н., Деванна М.А. Лидеры реорганизации. - М., 1990.

13. Трейси Б., Шеелен Ф.М. Личность лидера. - Мн., 2002.

14. Шейн Э.Х. Организационная культура и лидерство. - СПб.,2002.

15. Шекшня С.В. Лидерство в современном бизнесе. - М., 2003

16. Шеоктон В. Психология лидерства в бизнесе. - СПб.,2003.

17. Фарсон Р. Менеджмент абсурда. Парадоксы лидерства. - Киев,2001.

18. Яхонтова Е.С. Эффективность управленческого лидерства. - М.: Тезис, 2002.

Тема 1. Менеджмент и бизнес-лидерство

В трудовом процессе, протекающем в социальных группах, действует индивид, который является важным и необходимым ее звеном. Это - лидер.

Лидер (от англ. Leader) – член социальной группы (коллектива), чей авторитет безоговорочно признается остальными членами, готовыми следовать за ним. Лидер влияет на окружающих главным образом по двум каналам:

- по каналу авторитета (члены группы признают преимущества лидера перед другими в силу его положения, опыта, мастерства, образования и т. д.);

- по каналу харизматических свойств (человечность, обходительность, нравственность, личностная привлекательность)

Лидерство – это процесс воздействия лидера на группу людей, установление отношения доминирования и подчинения в системе межличностных отношений. Лидерство невозможно принять, понять и оценить без учета межличностных отношений. Лидерство есть там, где есть последователи.

Феномен лидерства заключается в его двойственной природе: в лидерстве выделяют два элемента – деловую сферу (формальное лидерство) и сферу отношений (неформальное лидерство). Формальное лидерство связано с руководством организации и коллективом данной организации. Лидерство в системе управления организацией ограничено хозяйственной сферой и действует только в данных пределах. Каждый руководитель является формальным лидером в рамках своих полномочий. В хозяйственной деятельности стиль управления и стиль лидерства рассматриваются как синонимы. Доминантами деятельности формального лидера являются личная и деловая активность и инициативность. Неформальное лидерство основывается не только на учете целевых установок по реализации совместной деятельности, но и учете взаимоотношений между людьми, их согласованности, симпатии и антипатии. Неформального лидера выбирает группа, основываясь на нормах организационной культуры и межличностных отношениях. Доминантой деятельности неформального лидера является его душевная щедрость и постоянное ее культивирование.

Дискретность лидерства заключается в следующем: каждый человек оказывает влияние на других, и сам подвергается влиянию со стороны. Это значит, что каждый из нас одновременно в чем-то лидер, а в чем-то последователь. В любой группе людей, в любой конкретной ситуации обязательно возникает лидер, оказывающий влияние на остальных членов группы. При этом человек, проявивший себя как лидер в одной ситуации или группе, в других условиях может уступить другому лидеру и стать одним из его последователей.

В деятельности современной огранизации установилась взаимосвязь управления персоналом, предпринимательства, менеджмента и лидерства. Сущность менеджмента состоит в том, что он ориентирован на управление людьми для достижения целей организации. Современный менеджмент как социальное управление включает лидерство как одну из подсистем, наряду с экологическим, кризисным, трудоохранным, социальным менеджментом. В связи с ориентированностью руководства на социально-экономические подходы современная управленческая деятельность классифицируется на менеджмент (управление другими людьми) и самоуправление. Управление персоналом рассматривается как это важная составная часть управления организацией (наряду с управлением материальными и природными ресурсами). Под управлением персоналом организации понимается целенаправленная деятельность администрации и руководителей подразделений в разработке и реализации концепции, стратегии и технологии ее кадровой политики. Сущность предпринимательства состоит в постижении и реализации новой комбинации уже существующих факторов производства. Принцип предпринимательства заключается в том, что оно свободно осуществляется предприятиями на свой риск. Развитие предпринимательства требует совершенствования управления организациями и их персоналом с учетом предпринимательской способности.

Таким образом, современное хозяйственное лидерство представляет собой специфический тип управленческих отношений, которые опираются преимущественно на социальное воздействие (социально-психологическая сторона управления). Это та часть менеджмента или управления организацией, которая относится к области управления персоналом.

К принципам лидерства относят влияние, уважение и доверие.

Влияние. Лидерское влияние предполагает взаимодействие с людьми предпочтительно с помощью правил и инструкций, а не приказов и распоряжений. Управленческие вопросы должны решаться как можно ближе к тому уровню, на котором они возникли. Хозяйственный лидер должен оперативно реагировать на происходящее, чтобы подчиненные постоянно ощущали, как их действия оцениваются им. Управленческая ответственность всегда остается за хозяйственным лидером, последователи же должны всегда отвечать за то, на что они в состоянии влиять. Лидерское влияние должно быть объективным, обоснованным, своевременным, адресным.

Уважение. Уважения у последователей достигает тот лидер, который способен управлять своими эмоциями, склонен к эмпатии, сенситивен, восприимчив к чувствам других, может ощущать, что чувствуют и даже думают его коллеги, понимает и принимает последователей. Лидер должен быть независимым: при принятии конкретного решения, особенно окончательного, проявлять решительность и независимость; приняв решение, придерживаться его. Настоящего лидера нельзя принудить присоединиться к решению, с которым он не согласен – он скорее подаст в отставку, чем станет делать то, что идет с разрез с его взглядами и убеждениями. Уважения достойны лидеры, которые идентифицируют себя с делом, заинтересованы в росте организации, в не в собственной карьере. Уважают лидера за умение видеть юмористическую сторону там, где другие видят трагедию. Такой лидер не позволит неудачам угнетать себя.

Доверие. Люди хотят идти рядом с теми, о ком они высокого мнения, кому доверяют. Когда последователям не нравится лидер и его идея, они ищут другого лидера. Когда последователям не нравится лидер, но нравится его идея, они все равно ищут другого лидера. Когда последователям нравится лидер, но не его идеи, они меняют идею. В этом случае последователи могут реагировать по-разному:

- пытаются убедить лидера изменить свое мнение;

- отказываются от своей точки зрения и начинают следовать высказываниям лидера;

- стороны находят компромисс.

Когда последователям нравятся и лидер, и его идея, они следуют за лидером независимо от обстоятельств и препятствий, стоящих на их пути.

Вопросы для самопроверки:

1. Кто такой лидер? Как он влияет на окружающих?

2. Что такое лидерство?

3. В чем феномен лидерства?

4. Что такое формальное лидерство?

5. На чем основывается неформальное лидерство?

6. В чем заключается дискретность лидерства?

7. Определите взаимосвязь управления персоналом, предпринимательства, менеджмента и лидерства?

8. В чем заключаются различия между менеджментом и лидерством?

9. Охарактеризуйте принципы лидерства: влияние, уважение, доверие.

Практическая работа

Задание 1

Прочитайте данный теоретический материал и определите, как данные лидерские позиции связаны с принципами лидерства. Ответ аргументируйте.

Позиция 1. Лидер должен делать правильные допущения относительно людей.

Допущение - это мнение об истинности того или иного утверждения, принятого как аксиома. Негативные базовые допущения ведут к негативному стилю лидерства, позитивные базовые допущения стимулируют позитивный стиль лидерства. В качестве базовых допущений относительно людей могут быть:

· Каждый человек хочет чувствовать, что он чего-то стоит.Наиболее успешны те лидеры, которые инстинктивно чувствуют: все люди испытывают потребность в признании, понимании, любви и собственной значимости.

· Каждому человеку нужны поддержка и одобрение.С их помощью лидер может по-настоящему мотивировать людей и способствовать их развитию.

· Людей сначала привлекает личность лидера, потом - его стиль.Авторитет лидера основан не на его должностных правах, а на его взаимоотношениях с людьми. Когда люди не верят в своего лидера, никто не заставит их следовать за этим человеком.

· Большинство людей не знает, как достичь успеха.Они часто думают, что успех приходит мгновенно, как некое событие, произошедшее в определенное время и в определенном месте. Люди полагают, что «достичь успеха» означает «научиться избегать неудач». Достичь успеха означает научиться извлекать уроки из неудач.

Позиция 2. Лидер должен знать и применять принцип Парето, или принцип 20/80.

Принцип Парето заключается в следующем: 20% установленных целей и задач дают 80% результатов, если сосредоточить свои время, энергию, деньги и труд персонала организации на основных 20% установленных целей и задач.

Установлено, что 20% членов организации гарантируют 80% ее успеха. Чтобы повысить потенциал организации, лидер должен:

· Определить 20% людей, действующих наиболее продуктивно.

· Использовать 80% своего времени для контакта с этими 20% сотрудников.

· Использовать 80% средств, предназначенных на развитие персонала, на эти 20% сотрудников.

· Определить, кто входит в 20% сотрудников, которые обеспечивают 80% от всех результатов.

Позиция 3. Лидер должен четко представлять, что мотивирует людей, а что лишает их мотивации.

В качестве основных направлений, мотивирующих людей в системе лидерства, выделяются следующие:

· Важность общего дела.Людям необходимо видеть, что их труд был не напрасным. Мотивация порождает желание увидеть конечный результат.

· Участие в постановке цели.Участвуя в постановке целей, люди становятся «собственниками» идеи и всячески ее поддерживают.

· Признание. Личные достижения мотивируют сами по себе, но признание заслуг делает труд человека осмысленным.

· Чувство позитивной неудовлетворенности.Оно рождает в людях желание немедленных перемен, но может подвигнуть людей как на перемены и действия, так и на бесплодную критику и привести к апатии. Все зависит от того, насколько успешно лидер использует свои личностные качества.

· Четкость и ясность перспектив.Мотивация проявляется, когда люди точно знают, что им следует делать, и уверены, что успешно с этим справятся. Люди работают значительно лучше, если они имеют право распоряжаться своими трудом и временем.

Рассмотрим факторы, которые снижают мотивацию:

· Принижение.Принижение способны глубоко обидеть человека, полностью уничтожить самооценку человека, уверенность в себе и чувство собственного достоинства.

· Манипулирование.Любая, даже малейшая манипуляция людьми, разрушает доверия к лидеру. Лидер должен помнить: что дашь другим, то и получишь сам.

· Равнодушие.Лидер не должен жалеть времени на людей, заботиться о них, стараться узнать, как можно лучше.

· Препятствие личностному росту людей. Личностный рост - источник мотивации, поэтому руководитель-лидер должен быть заинтересован в развитии своих подчиненных. Достижения подчиненных не должны пугать лидера.

Позиция 4. Лидер должен быть убежден в правильности своих позиций.

Лидер с отрицательной позицией не может иметь постоянный успех. Такие люди могут успешно начать дело и получить положительный результат, но со временем (обычно очень рано) отрицательная позиция возобладает.

Позиция 5. Чем выше лидер поднялся, тем больше его ответственность.

Фундаментом индивидуальности лидера является ответственность. Ключом к максимальным достижениям и формированию личности лидера являются чувство ответственности за себя и уверенность в себе. Чем больше лидеры ответственны, тем в большей степени будут ими восхищаться другие люди. Личная ответственность лидера означает высокий уровень контроля, что в свою очередь дает последователям чувство свободы и позитивного мышления.

Задание 2

Прочитайте и ответьте, можно ли назвать Лестера Уондермена лидером? В чем лидерское самоуправление Уондермена? Можно ли назвать Макса Сакхайма руководителем-лидером? Ответы обоснуйте.

В 1947 году Лестер Уондермен был безо всяких на то оснований уволен из одного рекламного агенства Нью-Йорка. Но этот молодой человек знал, что многому может научиться у главы фирмы Макса Сакхайма. На следующее утро Уондермен вернулся в свой кабинет и стал трудиться так же, как он делал это прежде, - но только без оплаты. Сакхайм игнорировал его в течение месяца, однако в конечном итоге подошел к Уондермену и сказал: «Ладно, ты победил. Мне никогда не встречался человек, который в большей мере хотел бы занимать свою должность, чем получать деньги».

Уондермен продолжил свою деятельность и стал одним из самых преуспевающих рекламщиков ХХ столетия. Он известен как отец прямого маркетинга.

Задание 3

Социальная психология выделяет следующие типичные причины, когда руководитель не проявляет лидерские качества:

- страх не вписаться в социальные рамки и представления, принять необычное решение, показаться смешным или быть осужденным мнением большинства;

- боязнь показаться слабым, неспособным принять важное решение. Именно поэтому многие руководители не советуются с подчиненными, опасаются делегировать полномочия, некорректно общаются с ними, демонстрируют свою силу.

- боязнь показать свою значимость, страх перейти дорогу кому-либо;

- нежелание взять на себя ответственность за изменения в команде последователей.

Согласны ли вы с выводами социальной психологии? Какой вред приносят современному руководству данные непроявления лидерских качеств?

Задание 4

В общей системе развития лидерства можно выделить соответствующие шаги ответственности лидера:

Несите ответственность за то, кем вы являетесь.

Несите ответственность за то, что вам подвластно.

Несите ответственность за то, что вам дано.

Несите ответственность за тех, кто следует за вами.

Поясните, как вы понимаете, в чем заключается сущность каждого шага ответственности лидера?

Задание 5

Окружающие воспринимают лидера по четырем моделям:

1. Один из нас.Предполагается, что образ лидера идентичен образу жизни любого члена социальной группы.

2. Лучший из нас.Имеется в виду, что лидер является примером для всей группы как человек и как профессионал. В связи с этим поведением лидера становится предметом подражания.

3.Воплощение добродетелей.Считается, что лидер является носителем общечеловеческих норм морали, разделяет с группой ее социальные ценности и готов их отстаивать.

4.Оправдание наших ожиданий.Люди надеются на постоянство поведенческих действий лидера независимо отменяющейся обстановки. Они хотят, чтобы лидер всегда был верен слову, не допускал отклонений от курса поведения, одобренного группой.

Понаблюдайте за своей группой. Чье мнение считается самым веским? К кому больше всего прислушиваются при обсуждении проблемы? С кем быстрее всего соглашаются? Чьему призыву люди следуют? Кто же реальный лидер вышей группы?

Выводы:

· Лидер – член социальной группы (коллектива), чей авторитет безоговорочно признается остальными членами, готовыми следовать за ним.

· Лидерство – это процесс воздействия лидера на группу людей, установление отношения доминирования и подчинения в системе межличностных отношений.

· Феномен лидерства заключается в его двойственной природе: в лидерстве выделяют два элемента – деловую сферу (формальное лидерство) и сферу отношений (неформальное лидерство).

· Лидерство дискретно: каждый из нас одновременно в чем-то лидер, а в чем-то последователь.

· Современное хозяйственное лидерство представляет собой специфический тип управленческих отношений, которые опираются преимущественно на социальное воздействие (социально-психологическая сторона управления). Это та часть менеджмента, которая относится к области управления персоналом, формированию его воли, стратегии, реализации намеченного и сохранения достигнутого.

· К принципам лидерства относят влияние, уважение и доверие.

· Важно, чтобы современный руководитель, эффективно управляющий своими подчиненными, признан ими и как лидер организации.

Тема 2. Основы теории лидерства

Миссия организации – это ее философия, предназначение, смысл существования самой организации и лидерского управления в ней. Миссия выступает в качестве девиза компании и ее хозяйственного лидера. Согласно выводам Ф. Котлера, миссия организации разрабатывается с учетом 5 факторов:

- история организации, в процессе которой вырабатывалась ее философия, формировался ее профиль и стиль деятельности, место на рынке;

- существующий стиль управления и способ деятельности собственников и управленческого персонала;

- состояние среды обитания организации;

- ресурсы, которые она может привести в действие для достижения своих целей;

- отличительные особенности, которыми обладает организация.

Миссия лежит в основе Концепции деловой (хозяйственной) активности любой организации, которая вырабатывается с учетом специфики деятельности, и включает:

- ценностные ориентации владельцев предприятия о его назначении, миссию, кредо (убеждения, мировоззрение);

- степень самостоятельности организации, его роль в регионе, отрасли, обществе;

- принципы взаимоотношения с сотрудниками;

- цели организации: какую продукцию и для кого выпускает, прибыль, инновации, перспектива экономического развития;

- потенциал предприятия: управленческий, кадровый, маркетинговый, научный.