Управление качеством в процессе закупок

Неотъемлемым процессом жизненного цикла продукции в СМК являются закупки, так как от качества исходных сырья, материалов, комплектующих изделий во многом зависит качество конечного продукта деятельности организации. Качество закупок - основной объект анализа и диагностики для предприятия на этапах входа в процессы.

Основные цели управления качеством – определение соответствия поставщика требованиям организации. Предметами анализа входа для процесса управления взаимоотношениями с поставщиками могут быть: оценка соответствующего опыта; деятельность поставщиков в сравнении с деятельностью конкурентов; анализ качества закупаемой продукции, цены, осуществления поставки и реагирования на проблемы; аудит СМК; контроль сведений и имеющихся данных поставщика об удовлетворенности потребителей; финансовая оценка обеспечения жизнеспособности поставщиков в течение периода сотрудничества; реагирование поставщиков на запросы, котировки и участие в тендерах; возможности обслуживания, монтажа оборудования и поддержки со стороны поставщиков; осведомленность поставщиков; возможности материально-технического обеспечения со стороны поставщиков; положение и роль поставщиков в сообществе, а также их восприятие обществом.

Рассмотрим перечень характеристик, отражающих ресурсы поставщика.

1. Производственно-технологическая база: • знания и опыт освоения технологий; • обеспечение инженерных сооружений; • возможности технологического оборудования; • оснащенность метрологической службы. 2. Потенциал менеджеров высшего уровня: • лидерство; • профессионализм; • способность к стратегическому прогнозированию развития; • навыки в планировании качества; • знания и навыки управления ресурсами; • умение укреплять корпоративные связи.

3. Финансовая стабильность: • платежеспособность, финансовая устойчивость; • партнерские отношения с банками; • фондовая деятельность; • динамика инвестиций; • развитие инновационного потенциала. 4. Возможности персонала: • структура кадрового состава (менеджеры, специалисты, исполнители в основном, подготовительном и обслуживающих производствах); • характеристики персонала (образование, квалификация, повышение квалификации, переподготовка, ротации).

Перечень характеристик, отражающих деятельность организации в области качества:

1. Новые проекты (изделия и технологии):• сокращение сроков проектирования и внедрения разработок в производство;• освоение новых технологических процессов, маршрутов, операций;• расширение ассортимента разработок качественных конкурентоспособных изделий;• Сокращение числа корректирующих действий. 2. Комплектующие изделия:• снижение дефектности серийных изделий;• сокращение цикла изготовления;• снижение процента потерь;• снижение процента засоренности продукции;• повышение устойчивости к сборке;• обеспечение требований к условиям производства. 3. Традиционная готовая продукция:• стабильность уровня качества;• повышение эксплуатационной надежности изделий;• снижение цикла изготовления изделия;• повышение стабильности критичных технологических параметров;• снижение группового брака;• стабилизация уровня качества изготавливаемого материала.

5.Услуги поставщика: • сокращение времени обслуживания; • создание максимальных удобств клиентам; • внимание к потребителям; • расширение ассортимента услуг по выпускаемой продукции. 5. Экономические аспекты деятельности: • выполнение плановых экономических показателей; • снижение затрат на материалы и энергоносители; • рост производительности труда; • увеличение процента выхода годных изделий; • снижение затрат на 1 руб. произведенной продукции; • повышение процента сдачи продукции с первого предъявления; • снижение простоев технологического оборудования; • непрерывное сокращение издержек; • сертификация СМК.