, , , , ( 12) [30,31,32,94].
. .
1. , . .
1) . (), , , . , .
12
, | |
, , | |
. | |
, , | |
, | |
, | |
: | |
, | |
, | |
12
() | |
, | |
, | |
(TQM) | |
, | |
, , | |
, | |
. | |
|
|
, () , . , , . , .
2) . , , . , . : , , , , . .
3) , . , , . , , .
4) . , , , , , . , .
5) , , . , , .
2. . .
|
|
1) . . (Balanced Scorecard).
2) . , , ..
3) , , . . , , . , , , , .
4) , . , , (. . , , ), . .
5) . - . . , , .
6) , . , . , :
- , ;
- , , , , , , .
7) : . . , . , , . . : , . , , , . .
8) , . , , . , . , , .
|
|
3. . .
1) . , . () . . , . , , . : .
, , , ( ) 10 ( ). .
2) . , (). , , . ( ) , , . , , , . , , . , , , . . , , , .
3) , . , . , , .
4) . , . , , , .., , . , , .
, , , . . , . . .
|
|
. , , . , , , . , . , .
, . -, .
4. . .
1) . , . , , , , .
, , , , , , . , , , , . : , , , .
2) (). , . . , . , , , , - , , . , .
3) , . , , , . , . , .
5. . .
1) , . , , . , , , .
2) . . . , , . , , , , ( 1.3).
|
|
, .
3) (TQM). , , . .
6. . .
1) . , . , , , , . . , . , . , , , , , 1.3.
2) . , . , , . , , . , . , , , , . , . . . , , .
, , . ( ) . , - . , . : .
7. . .
1) , . , , , . . , .
2) . , .
3) , , . (). . , , .
4) , . , , .
8. . .
1) . . , . . () , , .
2) . ( , ). . , , . , . , , , .
3) . , , , . . , .
4) . , , , . , , . , , , . .
5) . , , , , . . .
, , . , , , , , . 1 7 1 30 , , .
6) . , . . . , . , , , .
, , , . .
, , . , .