Обычно помимо оплаченной поездки каждому участнику в гостинице, открывается специальный счет с фиксированной суммой денег, которыми они распоряжаются по собственному усмотрению.

Запропонувати кращий переклад

Контрольні запитання і завдання

1. Аргументуйте, чому споживача називають основною загадкою сучасного маркетингу.

2. Перелічіть та охарактеризуйте основні групи факторів, які на Ваш погляд необхідно врахувати при розробці моделі поведінки споживачів на ринку готельних послуг.

3. Перелічіть та охарактеризуйте основні групи факторів, які на Ваш погляд необхідно врахувати при розробці моделі поведінки споживачів на ринку ресторанних послуг.

4. Поясніть, яким чином економічні фактори середовища впливають на поведінку споживачів на ринку готельних і ресторанних послуг.

5. Поясніть, як проявляється вплив на споживачів культурних чинників. Наведіть конкретні підтверджуючі приклади з практики готельного та ресторанного бізнесу.

6. Визначте, як впливають на поведінку споживачів референтні групи. Наведіть приклади власних референтних груп.

7. Визначте, за яких умов члени сім’ї можуть суттєво впливати на вибір ресторану.

8. Поясніть, як впливають на поведінку споживачів їх ролі і статуси.: М8.2

9. ОхарактеризуйтеВ чем проявляется влияние личностных факторов на поведение потребителей?-.;' вплив особистісних чинників на поведінку споживачів.9.Проанализируйте.практику; использования отечественными предприятиями индустрии гостеприимстваразлинньд теорий.мотивац

10. Проаналізуйте практику використання українськими підприємствами індустрії гостинності різних теорій мотивацій.Почему детальное исследование процесса, принятия решения о покупке помогает предприятиям разработать более, эффективные Маркетинговые программы ддя завоевания и удержания потребителей? Зробіть аргументовані висновки.

11. Поясніть, чому детальне дослідження процессу прийняття рішення про купівлю допомагає підприємствам індустрії гостинності розробити ефективніші маркетингові програми для завоювання та утримання споживачів? 11.Используйте модел ь,

12. Використайте модель процесу покупки для обсуждения вымышленной или реальной 'ситуации выбора гостиницы для размещения во время пребывания На курорткупівлі для обговорення уявної або реальної ситуації вибору готелю для розміщення під час перебування на курорті' ' '.".", * ^ Г.12/ Сегодня вечером вы приглашаете, своего друга (подругу) в ресторан И Колеблетесь в выборе между пятью хорошо известными вам ресторанами одной ценовой категории..

13. Сьогодні ввечері ви запрошуєте свого друга (подругу) в ресторан і сумніваєтесь у виборі між п’ятьма добре відомими вам ресторанами однієї цінової категорії. После короткого размышления сделайте свой выбор Интуитивно и запишите его. Після коротких роздумів зробіть свій вибір інтуїтивно і запишіть його. Затем, воспользовавшись муЛьтИаТрйбутивной моделью, проведите сравнение пЯти ресторанов По формуле Фйшбейна. Потім, скориставшись мультиатрибутивною моделлю, проведіть порівняння п’яти ресторанів за формулою Фішбейна. Прокомментируйте полученные результаты. Прокоментуйте отримані результати. Как бы вы действовали, еслй бы рассматриваемые вами рестораны относились к разным Ценовым категориям? Як би Ви діяли, якби розглянуті Вами ресторани відносились до різних цінових категорій?..Какие обстоятельства могут повлиять на принятие окончательного решения о покупке?

14. Визначте обставини, які можуть вплинути на прийняття остаточного рішення про купівлю.:,».-.. Каким образом предприятие индустрии гостеприимства может уменьшить,ощущение риска, вызываемое у потребителей потенциальной покупко

15. Поясніть, яким чином підприємство індустрії гостинності може зменшити відчуття ризику, викликане у споживачів потенційною купівлею? Г...--г: - ••.-■■ • V. Для чего необходимо оценивать уровень удовлетворенности/неудовлетворенности потребителей?

16. Поясніть, для чого необхідно оцінювати рівень задоволеності/незадоволеності споживачів.Предложите методы, которые может использовать для этого предприятие индустрии гостеприимства. Запропонуйте методи, які може використовувати для цього підприємство індустрії гостинності. 16.

17. Модифицируете и адаптируйте к специфике ресторанных услуг анкету для реализации метода БЕКУСЗиАЬ. Модифікуйте і адаптуйте до специфіки ресторанних послуг анкету для реалізації методу SERVQUAL. 17.1 Каким образом можно уменьшить у потребителей чувство осознанного диссонанса?

18. Поясніть, яким чином можна зменшити у споживачів відчуття усвідомленого диссонансу..Почему для предприятия индустрии гостеприимства важным является изучение отношений потребителей?

19. Аргументуйте, чому для підприємства індустрії гостинності важливим є вивчення відносин споживачів...

20. Розробіть систему оціночних критеріїв для визначення іміджу готелю.Разработайте систему оЦейоЧных критериев для определения имиджа.гостиниц

21. Визначте, у чому полягають особливості купівельної поведінки організацій-споживачів. Як це впливає на діяльність підприємств індустрії гостинності. 16.

22.

23.

24.,В чем состоят особенности покупательского поведения организаций- потреб^йеЩ-'