Особенности взаимоотношений психолога-практика с лицами, обратившимися за психологической помощью

Клиент

 

Схема 17. Возможные позиции по отношению к практическому психологу как специалисту

Основные понятия:

Работа практического психолога ориентирована на те группы населения, которые не являются психически больными людьми, а относятся к категории психически нормальных, способных потенциально к проявлению ответственности за свою индивидуальность.

Среди обращающихся к психологу как специалисту можно выделить определенные пози­ции людей: клиент, заказчик, пользователь (Г.С. Абрамова).

Клиент – человек (взрослый или ребенок), который сообщает психологическую инфор­мацию, т. е. передает психологу знание о себе или о других людях, предполагая или реально указывая на свою роль в происхождении этого знания и считая себя прямо или косвенно ответ­ственным за содержание этой психологической информации.

Заказчик – человек, обращающийся к психологу за психологической информацией (о се­бе, своей организации или других людях); человек, сообщающий психологическую информа­цию, не видя своей роли и не считая себя ответственным за ее происхождение.

Пользователь – человек, которому сообщают содержание психологической информации и ее назначение, а также критерии оценки содержания этой информации с точки зрения заказ­чика на нее.

С N

Психолог- f консультант ^

Заказчик /клиент

\

\

\

\

\

\

\

\

\

Психолог-эксперт

Схема 18. Основные позиции психолога-практика по отношению к клиенту/заказчику

Основные понятия:

Особенности взаимоотношений психолога и заказчика/клиента устанавливаются исходя из трех возможных позиций психолога-практика: учителя, консультанта, эксперта (Ю.М. Жу­ков).

Заказчик/клиент – руководитель организации или частное лицо, обратившиеся к психо­логу за консультацией психологического характера, ознакомленные с принципами и правилами работы психолога и согласные с ними.

Психолог-учитель – позиция по отношению к заказчику/клиенту, предполагающая пере­дачу специальных знаний, необходимых для эффективной организации его деятельности, до начала ее осуществления.

Психолог-консультант – позиция по отношению к заказчику/клиенту, предполагающая предоставление знаний и опыта в необходимых на данный момент объемах и формах в процес­се непосредственной деятельности клиента.

Психолог-эксперт – позиция по отношению к заказчику/клиенту, предполагающая про­ведение психологической экспертизы, т. е. оценки с профессиональной психологической точки зрения, какого-либо решения, события, проекта и пр. после завершения клиентом некоторой работы.