Определение ключевых проблем в организации

Успешная деятельность любой организации в долгосрочной перспективе и ее стратегическое развитие зависит от созданного благоприятного образа.

Для создания благоприятного образа МО ГНЦ-ВИР необходимо проводить PR-компании. Этим будет заниматься отдела маркетинга.

Данный отдел будет заниматься PR-компаниями с помощью существующих средств: мероприятий, публикаций и т.д.

Также необходимо создать отдел маркетинга для развития розничной торговли, а также для улучшения существующей оптовой. Данный отдел будет заниматься исследованием рынка, формировать тот ассортимент товаров, который будет пользоваться наибольшим успехом у потенциальных потребителей, что будет способствовать получению дополнительной прибыли. Так же данный отдел будет заниматься рекламой будущей продукции и формированию благоприятного общественного мнения о самом МО ГНЦ-ВИР.

Отдел маркетинга будет анализировать конкурентов, выявлять их слабые и сильные стороны, сопоставлять их со своими слабыми и сильными сторонами и на этой основе разрабатывать и предлагать стратегии развития для организации. Без анализа деятельности конкурентов сегодня невозможно “победить” в конкурентной борьбе.

Невозможно сегодня приставить любую успешную, процветающую организацию без электронной торговли. Количество потенциальных потребителей, которое можно заинтересовать своей продукцией через Интернет – практически неограниченно (все пользователи Интернета могут стать потенциальными потребителями продукции).

МО ГНЦ-ВИР планирует выходить, со своей продукцией, на международные рынки, без международной компьютерной сети, это будет сделать практически невозможно. Потому что любая серьезная, преуспевающая иностранная компания или организация имеет свой электронный адрес (сайт, web-страницу). К примеру, по последним данным, объем торговли через Интернет превысил 9 триллионов долларов.

Поэтому необходимо создать систему электронной торговли, этим также будет заниматься отдел маркетинга.

Для достижения поставленных целей МО ГНЦ-ВИР необходимо располагать перспективным высококвалифицированным персоналом, поэтому следует заниматься кадровым планированием, что особенно важно для научных организаций.

Помимо кадрового планирования МО ГНЦ-ВИР также необходимо заниматься подготовкой и привлечением персонала. Всеми вопросами, касающихся персонала будет заниматься отдел кадров, что требует нового подхода в его работе с персоналом, ориентируемого на стратегическое развитие МО ГНЦ-ВИР.

 

Глава 3. Расчетная часть.

Преимущество предприятия МО ГНЦ-ВИР – государственная форма собственности. Основные конкуренты исследуемой организации – это акционерные сельскохозяйственные объединения различной формы собственности (бывшие совхозы). Все конкуренты располагаются в ступинском районе. Это преимущество и будет “продвигаться” PR методами. Это форма собственности позволяет получать государственную поддержку, в виде субсидий, а так же финансирование различных государственных программ. Основные конкуренты исследуемой организации – различные акционерные сельскохозяйственные общества. Ни одна такая организация не сравниться с той государственной поддержкой, которую получает МО ГНЦ-ВИР.

Таблица 1

Общее сравнение МО ГНЦ-ВИР и акционерных обществ

Наименование организации	Форма собственности	Государственная поддержка в виде субсидий	Государственные заказы и научные исследования
МО ГНЦ-ВИР	государственная	есть	есть
Различные акционерные с/х общества	общества	нет	нет

 

Таблица 2

 

Преимущества МО ГНЦ-ВИР перед акционерными с/х обществами

МО ГНЦ-ВИР	Различные акционерные с/х общества
Преимущества
Собственный фирменный магазин
Возможность выведения новых сортов
Выращивание экологически-чистых овощей по новым технологиям

 

За последнее время отношение государства к проблемам в различных отраслях стало меняться. Особенно возросло внимание к научно-исследовательским, фундаментальным центрам в сельскохозяйственной отрасли. Динамика роста разработки (появления) таких программ показана на рис. 3.1.1.

 

 

Рис. 3.1.1. Рост количества государственных программ в с/х отрасли

 

Сумма выделяемых денежных средств на государственные программы в сельскохозяйственной отрасли так же изменились. Динамика этих показателей приведена на рис. 3.1.2.

 

 

Рис. 3.1.2. Рост выделяемых средств на государственные научные программы в с/х отрасли

Такой график так же будет опубликован в ежегодных выпускаемых отчетах.

PR – продвижение данного конкурентного преимущества предприятия необходимо осуществлять через МСО (маркетинг связей с общественностью).

МСО состоит из набора инструментов, который можно классифицировать как аббревиатуру ПМНРСЛС (рис. 3.1.3):

П – публикации (журналы компании, годичные отчеты, брошюры для покупателей);

М – мероприятия (финансирование спортивных соревнований, спектакли, выставки);

Н – новости (благоприятные истории о компании, легенды);

Р – работа с группами населения, т.е. вложение средств в решение проблем местного населения);

С – средства идентификации (почтовая бумага);

Л – лоббирование (попытка провести выгодные и провалить невыгодные законы и указы);

С – соц. ответственность (создание хорошей репутации организации, ее общественного лица).

 

 

Рис. 3.1.3. Схема МСО

Каждый из этих методов по своему воздействует на общественное сознание, в зависимости от страны где применяется. В России доля эффекта каждого метода воздействия PR представлена на рис. 3.1.3.

 

 

Рис. 3.1.3. Методы PR оказывающих влияние на общественное сознание (в %)

 

(П). Публикации

Необходимо выпустить собственный фирменный журнал под названием “ МОВИР”, которое будет кратким, лекгозапоминающим для потенциальных читателей, а так же будет прямо отражать организацию. В фирменном собственном журнале будет представлена вся информация, касающаяся исследуемого предприятия, а главное будет представлено основное преимущество государственной формы собственности.

В журнале будут опубликованы будущие проекты, которые будут способствовать развитию и процветанию МО ГНЦ-ВИР, а так же п. Михнево. Реализация данных проектов возможно только потому, что данное предприятие является государственной формы собственности, так как финансирование этих проектов буде происходит в рамках различных государственных программ.

Журнал будет ежемесячным и бесплатным.

Так как некоторые государственные программы уже действуют, то в выпускаемы годичных отчетах желательно отразить результаты этих программ. К примеру, это может выглядеть так:

 

Таблица №1

Реализованные государственные программы

Наименование государственной программы	Сумма полученных денежных средств	Конкретные результаты от программы
Обновление автопарка в научно-исследовательской организации как стратегического центра развития с/х	2,5 млн. руб.	Покупка организацией нового трактора.

 

Или планируемые государственные программы, это может выглядеть так:

Таблица 2

Планируемые государственные программы

Наименование государственной программы	Сумма полученных денежных средств	Период реализации программы
Обновление автопарка в научно-исследовательской организации как стратегического центра развития с/х	2,5 млн. руб.	1 квартал 2008 года

 

Такие ежегодные отчеты позволят наглядно показать всем заинтересованным лицам, какие государственные программы выполняются и планируются в будущем, что позволит усилить доверие к данной организации всем заинтересованным лицам.

В брошюрах для покупателей необходимо представить продукцию, которую будет реализовывать исследуемая организация.

 

М – мероприятия.

Необходимо организовать выставки предлагаемой продукции, где будут представлены лучшие сорта, а так же представить брошюры с планируемыми новыми сортами в будущем, которые могут быть выращены благодаря различным государственным исследовательским программам. Выставки будут проводиться как для специалистов, так и для всех потенциальных потребителей. Так как МО ГНЦ-ВИР ведет международное сотрудничество по проблемам энзимо-микозного истощения семян (ЭМИС) и улучшения качества зерна со странами СНГ, Нидерландов, Германией, Швейцарией, в 2007 году с 12 по 15 июля институт планирует провести Международную научно-практическую конференцию по проблемам продовольственной безопасности, региональной селекции для здорового питания и маркетинга.

Так же будет проведена обязательная выставка-ярмарка для специалистов в г. Москве. Которая позволит найти заинтересованных инвесторов, в частности она ориентирована на то, что бы открыть еще один фирменный магазин, расположенный г. Москве, поэтому данная выставке должна быть ориентирована московского потребителя.

Н – новости.

Особую роль в формировании положительного образа организации всегда играли новости и легенды о ней. Необходимо в собственном фирменном журнале печатать благоприятные истории о МО ГНЦ-ВИР.

Р – работа.

Работа с местным населением. Решение проблем местного населения. МО ГНЦ-ВИР будет заниматься решением проблем поселка Мовир. Одной из таких проблем является отдаленность школы от п. Мовир, приблизительно это составляет порядка 3-х км и никакого транспортного сообщения. МО ГНЦ-ВИР собирается решить эту проблему пуска собственного фирменного автобуса, который будет курсировать от п. МОВИР до школы.

С – средства идентификации.

Будет использоваться корпоративный стиль в одежде.

Л – Лоббирование.

МО ГНЦ-ВИР будет работать с администрацией города Ступино над законами, указами и другими нормативными актами, которые будут способствовать улучшению жизни п. Михнево и МО ГНЦ-ВИР.

С – соц. ответственность. Будет осуществлять страхование здоровья сотрудников и их семей.

Для увеличения притока денежных средств, необходимо увеличить объемы продаваемой продукции. Для этого будет создана и использована специальная пропагандистская компания, призванная увеличить потребление овощей.

 

В процессе PR-продвижения необходимо рассчитать денежные затраты и потенциально-возможную прибыль.

 

Таблица 3

Затраты на PR-продвижение конкурентного преимущества

№	Наименование пункта	Сумма затраченных средств в месяц (руб.)	Сумма затраченных средств в год (руб.)
	Публикации	10 000	120 000
	Мероприятия		50 000
	Новости	15 000	180 000
	Работа	25 000	300 000
	Средства идентификации		424 000*
	Лоббирование
	Соц. ответственность		500 000
Итого:		1 574 000

 

*Одноразовые затраты

 

Публикации. Расходы, связанные с издательством ежемесячного фирменного журнала, минимум в московских издательствах составляют – 10 000 руб./мес.

Мероприятия. Организация специализированной выставки в г. Москве, и на месте потребует порядка 50 000 руб.

Работа. Пуск собственного фирменного автобуса. Автобус передается Правительством Московской области. Однако затраты связанные на его эксплуатацию будут следующими. Ежедневный маршрут – школа и обратно – 6 км.

Автобус “ПАЗ” – 1131. Работает на АИ-86. Цена за литр приблизительно 17 руб. В неделю автобус осуществляет 5 маршрутов. Следовательно, 5*6 = 30 км в неделю. В месяц - 30*4 = 120 км. По паспарту расход топлива на 1км составляет – 10 литров. Следовательно, необходимое количество топлива – 1200 литров в месяц. Отсюда, Общие расходы на бензин составят = 1200 *17 = 20 400 руб/мес.

З/п водителю – 2 600 руб. (Доплата водителю за работу на данном маршруте).

Необходимо также учесть амортизационные отчисления.

Амортизационные отчисления рассчитываются по следующей формуле:

 

АО = ПС * Н_А,

 

где АО – амортизационные отчисления;

ПС – первоначальная стоимость объекта;

Н_А – норма амортизации.

Норма амортизации рассчитывается:

 

,

 

где Н_А – норма амортизации;

Т_спи –срок полезного использования объекта.

Стоимость автомашины “ПАЗ-1131” – 240 000 руб. Срок полезного использования по техническому паспорту – 10 лет. Следовательно, норма амортизации:

 

Отсюда находим амортизационные отчисления:

АО = 240 000 * 10 % = 24 000 руб. (год).

Амортизационные отчисления в месяц составят: 24 000 / 12 = 2 000 руб.

Таким образом, сумма затрат по статье “Работа” в МСО будет следующая: 20 400 + 2 600 +2 000 = 25 000 руб./мес.

Новости. Для поиска и издания благоприятных историй и легенд о компании, необходимо ввести в штат организации (в отдел маркетинга) специального корреспондента, который будет заниматься поиском таких историй легенд.

З/п спецкора будет составлять на первых порах – 15 000 руб./месяц.

Средства идентификации. Необходимо ввести корпоративный стиль одежды. При этом одежда для административного персонала будет отличаться от одежды основного.

В административный аппарат входят: директор, два заместителя, директор магазина “МОВИР ” а так же начальники и сотрудники отделов: административного, бухгалтерии, кадров, экономического, маркетинга.

Итого: 23 человека.

Численность остального персонала 143 человека. Необходимое количество материала для пошива спецодежды на одного человека в ср. составляет 2 м². Цена за 1 м² – 1000 руб.

Таким образом, денежные расходы на обслуживающий персонал составит – 143*2*1000 = 286 000 руб.

Для административно-управленческого персонала цена за 1м² – 3 000 руб.

Таким образом, денежные расходы на АУП составят – 23*2*3 000 = 138 000 руб.

Отсюда получается суммарные денежные затраты: 286 000 + 138 000 = 424 000 руб.

Лоббирование. В штате организации имеется юрист-консультант. Который будет работать с “пакетом” документов, способствующих более эффективному развитию МО ГНЦ-ВИР.

Соц. ответственность. Поддержка органов здравоохранения. Ежегодно будет выделяться на здравоохранение сотрудников организации и их семей до 0,5 млн. руб.

Таким образом, сумма на данный проект, PR-продвижение конкурентного преимущества предприятия будет составлять порядка 1 574 000.

Однако, так как МО ГНЦ-ВИР является государственным учреждением, то финансирование данного проекта осуществляется организацией совместно с государством по программе “Развитие наукоемких и стратегических центров в сельскохозяйственной отрасли по обеспечению продовольственной безопасности”.

Государство, по данной программе, выделяет 1 млн. руб.

МО ГНЦ-ВИР – 574 000 руб.

 

 

 

Рис. 3.1.4. Схема финансирование PR-продвижения

 

 

Таблица 4

Расчет выручки за первое полугодие 2006 года

январь-июнь
№ п/п	Наименование продукции	Цена за кг (в руб.)	Объем продаж за 6 мес. (кг)	Выручка за 6 месяцев (руб.)
	Капуста		12 000	360 000
	Капуста квашенная		10 000	350 000
	Помидоры соленные	35	8 000	280 000
	Огурцы соленные		8 000	360 000
	Картофель		10 000	250 000
	Морковь		10 000	200 000
	Свекла		5 000	90 000
	Лук		8 000	144 000
Итого:	2 084 000

Расчеты выручки за второе полугодие для наглядности представлены в табл. 7.

 

Таблица 5

Расчет выручки за второе полугодие 2006 года

№ п/п	Наименование продукции	Цена за кг (руб.)	Объем продаж за 6 мес. (кг)	Выручка за 6 месяцев (руб.)
	Капуста		36 000	720 000
	Помидоры		10 000	700 000
	Огурцы		15 000	975 000
	Картофель		37 000	444 000
	Морковь		22 000	550 000
	Свекла		11 000	198 000
	Лук		20 000	360 000
Итого:	151 000	3 947 000

 

Таким образом, годовая выручка складывается из выручки за первое полугодие и выручки за второе полугодие.

 

В _год = В _1полуг + В _2полуг,

 

где В_год – годовая выручка;

В _1полуг – выручка за первое полугодие;

В _2полуг – выручка за второе полугодие.

 

В _год = 2 084 000 + 3 947 000 = 6 031 000 руб.

 

Годовая выручка представлена в табл. 6.

 

Таблица 6

Годовая выручка

Выручка по месяцам, тыс. руб.

месяцы

выручка

Общая сумма за год 6 031 000

 

На рис. 3.2.4. представлены ожидаемые ежемесячные доходы в 2006 году

Рис. 3.1.4. Ежемесячные доходы в 2006 году

 

PR компания (PR-продвижение конкурентного преимущества) предполагается осуществить в 2007г. В результате проведенной PR компании, объем продаж в 2008 г. должен увеличиться на 15 %.

 

Таблица 4

Расчет выручки за первое полугодие 2008 года

январь-июнь
№ п/п	Наименование продукции	Цена за кг (в руб.)	Объем продаж за 6 мес. (кг)	Выручка за 6 месяцев (руб.)
	Капуста		13 800	552 000
	Капуста квашенная		11 500	460 000
	Помидоры соленные	40	9 200	368 000
	Огурцы соленные		9 200	506 000
	Картофель		11 500	402 500
	Морковь		11 500	402 500
	Свекла		5 750	161 000
	Лук		9 200	257 600
Итого:	3 109 600

 

 

Таблица 5

Расчет выручки за второе полугодие 2008 года

№ п/п	Наименование продукции	Цена за кг (руб.)	Объем продаж за 6 мес. (кг)	Выручка за 6 месяцев (руб.)
	Капуста		41 400	1 242 000
	Помидоры		11 500	920 000
	Огурцы		17 250	1 293 750
	Картофель		42 550	936 000
	Морковь		25 300	885 000
	Свекла		12 650	354 200
	Лук		23 000	644 000
Итого:	173 650	6 275 550

 

 

Таким образом, годовая выручка складывается из выручки за первое полугодие и выручки за второе полугодие.

 

В _год = В _1полуг + В _2полуг,

где В_год – годовая выручка;

В _1полуг – выручка за первое полугодие;

В _2полуг – выручка за второе полугодие.

 

В _год = 3 109 600 + 6 275 550 = 9 385 150 руб.

 

Таким образом, 9 млн./6 млн.*100% - 100 % = 50 %, т.е. прирост прибыли после проведенной PR компании должен составить – 50 %.

Данные представлены на рис. 3.1.5.

 

Рис. 3.1.5. Ожидаемая прибыль в 2008 г.

 

Таким образом, ожидаемая численность потенциальных потребителей в 2008 году должна составить порядка 100 000 человек, отсюда прирост потребителей будет равен 66 %.

 

 

Рис. 3.1.5. Ожидаемая численность потенциальных потребителей в 2008 г.

 

 

Заключение

 

 

· Единого определения, чем же именно является деятельность, именуемая “public relations”(ПР), не существует, поскольку за последние 60 лет предлагалось множе­ство самых разных толкований этого понятия. Поэтому целесообразно рассмотреть здесь несколько из них.

· В русском языке термин “общественность” определяется как передовая часть, круги общества, выражающие общее общественное мнение.

· Совсем другое значение заложено понятие “PR” американскими специалистами и теоретиками, которые и ввели в маркетинговое понятие “PR”, т.е. основоположники “PR”, как вида маркетинговых коммуникаций. В понятие “PR” включают следующие структуры, соответствующие внешним и внутренним средам:

3) Правительственные и законодательные организации

4) Акционеры, инвесторы, кредиторы, клиенты.

(внеш. и внут. слои общества).

· Имеется множество более простых определений, но они не охватывают всех значений этого понятия. Например: „поло­жительная деятельность, признаваемая обществом", делать добро и получать признание за это", „соединение личных и общественных интересов".

· Сэм Блэк в своей книге, посвященной ПР предпочитает краткое и всеобъемлющее определе­ние:

„Public Relations" — это искусство и наука достижения гармо­нии посредством взаимопонимания, основанного на правде и пол­ной информированности."

· Обычная деятельность ПР состоит из четырех различных, но связанных друг с другом частей:

1. Анализ, исследование и постановка задачи.

2. Разработка программы и сметы.

3. Общение и осуществление программы.

4. Исследование результатов, их оценка и возможные дора­ботки.

· Специалисты по ПР владеют методикой и имеют опыт на­лаживания взаимопонимания, но все же главное здесь — это постановка целей. Только когда цели поставлены, можно при­ступать к разработке программы. Цели могут быть ближайшие и долговременные, и в каждом случае первостепенное значение принадлежит выбору времени. При разработке про­граммы необходимо опираться на результаты проведенных исследований, а за период осуществления кампании анализи­ровать ее ход. Такой анализ позволит вносить соответству­ющие изменения и тем самым придает всей кампании необ­ходимую гибкость. ПР во многом напоминают игру в шахма­ты: 10% интуиции, 25% опыта и 65% упорного труда.

· PR-продвижение конкурентного преимущества предприятия МО ГНЦ-ВИР позволит данной организации развиваться: увеличить число потенциальных потребителей продукции, повысить объемы реализуемой продукции и как следствие, возрастет получаемая прибыль. Но, как измерить тот престиж, который появится у данной организации после проведения данной PR-компании.

· Прирост прибыли после проведенной PR компании должен составить – 50 %.

· Ожидаемая численность потенциальных потребителей в 2008 году должна составить порядка 100 000 человек, отсюда прирост потребителей будет равен 66 %.

· Поэтому нет сомнения в необходимости и полезности проведения данной PR-компании.

 

Список использованной литературы

1. Котлер Ф. Основы маркетинга.: пер. с англ. – М.: Издательский дом “Вильямс” 2002. – 336 с.

2. Основы менеджмента и маркетинга /Под. ред. Р. С. Седегова. – М.: 2002 г. – 345 с.

3. Роджерс Ф. Д. Ж., ИБМ. Взгляд изнутри: человек – фирма – маркетинг. – М.: 2003 г. – 234 с.

4. Янчевский В. Г. Менеджмент, маркетинг, бизнес… - М.: 2002 г. – 234 с.

5. Гермогенова Л.Э. Эффективная реклама в России. — М.: РусПартнер ЛТД, 2004 г. – 123 с.

6. Жуков Е.Ф. Менеджмент и маркетинг в банках. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2003 г. — 191 с.

7. Маркова В.Д. Маркетинг услуг. — М.: Финансы и статистика, 2005г. — 127 с.

8. Маркетинг. Под ред. академика А.Н.Романова; — М.: Финансы и статистика, 2005г – 675 с.

9. Практикум по маркетингу. Г.Д.Крылова, М.И.Соколова; — М.: ЮНИТИ, 2003 г. — 391 с.

10. Маркетинг: ситуации и примеры. Р.Моррис; пер. с англ. – М.: Издательский дом “Вильямс” 2002. – 536 с.

11. Маркетинг: выбор лучшего решения. Е.П.Голубков, — М.: Финансы и статистика, 2006г – 875 с.

12. Фильчикова И.Б. “Реклама в прессе.”,М.: Финансы и статистика, 2005г – 275 с.

13. Эванс, Дж.Р., Берман Б. “Маркетинг.”, пер. с англ. – М.: Издательский дом “Вильямс” 2002. – 136 с.