- .
- , , - . , , , (. 4.8).
, .
, , , .
, .
.***£"".*' |
* |
.,"*"*■
, , |
-? ■-..-
\V!
^--.v^'V'&.s- '-"rfi-.?■*■■■
-. v' ■ ■ _
v % |
48"
̳
. 4.8.
, . ISO 9000 , (, -), , .
- , .
|
|
, , , , , , , , .
: , , , , , , , , , , , . , .
- , . - , , , .
, , (. 4.9):
JT
______ t_____
. 4.9.
■ , , nqBTopHi ' , ;
■ ' : 譺 , ;
■ - , ( );
■ , ;
■ - ;
■ - ( );
■ - ' ': , 㳿, , , , ;
■ - ', , , , , Ⳮ ;
|
|
■ , , 㳿 , ;
■ - , , .
, , , , 㳿.
ֳ : ; ; , .
: , , , , ; ;
ISO 9000; .
: & , , ; , , ; ; , '; ; .
ISO 9004-2-96: ' ; ( ) ; , , , ; 䳿 .
, , : ; ( , - ); ; , , ; , ; (,
|
|
); , - , ( -) 譺, , -, -.
[181, 248].
.
- , ( - , , , ) . , .
, , , .
, , , , , , , .
: ; ; , -- ; ; ; .
, .
, : ѳ ̻, . (. .2) [226]; . (. .) [162]; . , (. .4) [115]; QFD (Quality Function Deployment) - , , , [207]; (), ' [91] .
' . , - ( . , ).
|
|
- , . 4.10.
X
-
ó | - | ||||||||||||
ij | ij | ||||||||||||
. 4.10.
- , 㳿.
, . - , . - () - .
() (TQM), - ISO 9000, , - .
̳ ISO 9000 2000 . , , , . , , , .
, . . (. 4.4).
, . 㳿 䳺 ' ,
. , , ( ) . , . : , , , ( , .).
4.4 [74]
, | , | , |
' | ||
Գ | ||
ͳ | ||
1 1999 . . ( 2003 .), . 18 ' , ' .
|
|
: ' ' ( 27.01.99 . 37, ̳ 15.04.99 . 236/3529 236/3528). , , ' (. 33), - 30.08.02 . 498, ̳ 29.09.02 . 782/7070).
ϳ () (/ ) ' , .
, ( ): 4268:2003 . . ; 4269:2003 . . , 23.12.03 . 225 1 2004 p.; . . , 28.02.06 . 54 1 2006 .; - . ѳ . .
28681.4-95 - . ( 4269:2003, 6), . ֳ -. . . , , .
4281:2004 . , 31.03.04 . 59 1 2004 .
, 16.03.04 . 19 ̳ 02.04.04 . 413/9012.
, ,
, . - , , , ( ) .
, . , . 2002-2010 pp.
, , , , , - .
- ISO 9000 [47, 48, 49, 50]. . , . , . , . , . , -. , . , . , . . - , , , , . , , .
, ' , , ; , . - ,
- |
- , , , , , .
, (' . , . , . ). - , , ISO, .
, ( ) . , , .
ISO 9000 2000 . . (.4.11) : . ,
, (-). .
, .
_____ |
^
ϳ |
^ / / \ )} ( / \ ^ )
. 4.11.
, ' . , , . , ' , - ; ; . , . , , .
: , , . : , , , ; -, , .
: ; - ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; - ; , , , , , ; ; ; ; ; ; ; - .
' . ֳ
- , ' ( ); , ( , ).
', - , [310].
, (. 4.12).
1. . (TQM), , 㳿, , , .
, ISO 9000. ' , , , . . . ISO 9000, , , [147].
, ' ISO, , , ( ) , ISO.
ֲ
5 |
4 |
ϲ ] |
2
,
, , |
; |
㳿 ; |
, j 譺 |
,
, ,
. , . .
. 4.12. ,
, , ISO. , , ' , ' () , ' (), ' . ϳ ' , , . , , () . ( , ), . - .
, , : 䳿 , , () .
, , , - - - ij [115], : - , ; - ; - , , ; - , .
: , , ', , ; 볭 : , , , - , , , . (. 4.13).
1 -
JL
ϳ ,
, , ,
-
. 4.13.
ISO 9000 , , . ISO 9000: 2000, , - . 譺 - , , , , . (, , , ) - ( ) . . 4.14.
, , . , , .
' ' , , , . ' : ( ); ', ; , : , , - ; ; .
, , |
, , |
: ISO, , |
Ͳ |
mm^&mmmsemmm